Kaupassa asiakaspalvelu korjaa ongelmia, joita ei pitäisi olla

16.5.2017 Helsingin Scandic Parkkiin kokoontui yli 170 asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen ammattilaista. Erinomaista palautetta saanut tapahtuma järjestettiin toista kertaa.

Vuoden 2018 #kohtaamisia18 järjestetään Helsingin Messukeskuksessa 6.3.2018.

Esityksen kuvaus

Varustelekan lähtökohtana on, että introvertin suomalaisen ei tulisi tarvita kohdata asiakaspalvelijaa missään muodossa, ja saada silti huippupalvelua vaativiinkiin tilanteisiin.

Vuoden nuori yrittäjä palkinnolla palkittu Varustelekan perustaja ja “Valtias” on tehnyt armeijan ylijäämäkamasta kasvavan sekä globalisoituvan busineksen, ollen yksi Suomen tunnetuimmista verkkobrändeistä.

Keynote-puheenvuorossaa Valtteri puhuu suoraan asiakaspalvelun roolista ja tarpeellisuudesta ja tarpeettomuudesta. Aito, rehellinen ja ajoittain jopa provosoiva tyyli ja sisältö ei jättänyt kuulijoitaan kylmäksi.

 

Valtterin esitys kiteytettynä

 

 

Palaute kuulijoiden omin sanoin

"Rohkea persoona ja hieno tarina rohkeudesta tehdä eri tavalla verkkokauppabisnestä."

"Aito. Rehellinen. Sopivasti normeja horjuttava."

"Loistava, räväkkä aloitus ja mielenkiintoinen puhuja. Herätti mielenkiinnon!"

"Valtterin puhe oli virkistävä ja on hienoa nähdä, kun joku toteuttaa ideaansa niin intohimolla."

 

Varoitus! Esitys sisältää suoraa Suomalaisen miehen puhetta, johon kuuluu tehokeinona myös kiroilua.