Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen -verkkokurssi
Kuvaus
Verkkokurssi: Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen
Kohderyhmä
Koulutus sopii kaikille organisaatiolle, joka haluavat parantaa sisäistä ja ulkoista sähköpostiviestintäänsä.
Sisältö
Tämä itseopiskelukurssi on hauska ja tehokas tapa oppia!
Koulutuksen jälkeen tiedät miten ja millä tavalla kirjoitat ystävällisiä, asiantuntevia ja asiakaspalveluhenkisiä viestejä. Koulutuksesta on hyötyä niin sisäisessä kuin ulkoisessakin kirjallisessa viestinnässä.
Koulutus sisältää:
- 32 opetusvideota
- 35 käytännönläheistä harjoitustehtävää
- Runsaasti hyödyllistä tietoa ja mielenkiintoisia lukutehtäviä
Koulutuksen voit suorittaa omaan tahtiisi ja kerrata jo opittua niin kauan kuin yrityksesi tilaus on voimassa.
Koulutuksen sisällysluettelo:
- Tervetuloa mukaan!
- Mielikuvien luominen kirjoittamalla
- Miten kirjallinen asiakaspalvelu eroaa muusta asiakaspalvelusta
- Hyvän sähköpostin kirjoittaminen
- Ripeys
- Viesti tyylikkäästi
- Viestin aloittaminen eli kontaktin luominen
- Sinä-näkökulma
- Positiivisuus
- Kuinka pienet sanat luovat mielikuvia
- Kehottaminen ja pyytäminen
- Kirjoita selkeästi
- Arjen oikeinkirjoitusvinkkejä
- Varmista viestisi osuuvus
- Viestin lopettaminen
- Viestin otsikointi
- Ennen kuin painat "lähetä"
- Kertaus
- Tietoa Marckwort Oy:stä
Tutustu alla olevasta videosta tarkemmin kurssiin:
Hinta
Saat kolmen kuukauden rajattoman käyttöoikeuden verkkokurssiin:
- Vähintään 5 kpl tilaus: 95 € / kpl / 3kk Tilaa verkkokurssi
- Yli 25 kpl tilaus: Pyydä hinta
Kaikkiin hintoihin lisätään alv 24% ja laskutuslisä 12 €.
Lisätietoja
Tilaa henkilökohtainen esittely 020 735 3320 tai benjamin.javne@marckwort.fi
