PalveluMestari™​ – Muutoksenhallinta ja julkaisunhallinta

PalveluMestari​™​ – Muutoksenhallinta ja julkaisunhallinta -valmennuksessa käydään läpi keskeiset käytännöt ja prosessit muutoksenhallinnan, julkaisunhallinnan ja käyttöönoton hallitsemiseksi IT-ympäristöissä. Valmennus tarjoaa kattavan näkemyksen siitä, kuinka varmistetaan onnistuneet muutokset ja niiden käyttöönotot sekä riskien minimointi.

Valmennuksen hyödyt

• Opit hallitsemaan IT-ympäristön muutoksia systemaattisesti ja turvallisesti, minimoiden häiriöt ja riskit.
• Saat valmiudet suunnitella, testata ja hallita julkaisuja tehokkaasti, mikä parantaa palveluiden laatua ja vähentää virheiden riskiä.
• Koulutus opettaa, kuinka julkaisut otetaan käyttöön hallitusti ja turvallisesti, varmistaen, ettei palvelujen toiminta keskeydy.
• Saat työkaluja arvioida ja hallita muutoksiin liittyviä riskejä, mikä parantaa organisaation toimintavarmuutta ja luotettavuutta.
• Koulutus auttaa määrittelemään selkeät roolit ja vastuut muutoksenhallinnan ja julkaisunhallinnan prosesseissa, mikä tehostaa tiimien yhteistyötä ja vähentää virheitä.

Kohderyhmä

Valmennus on suunnattu palveluhallinnan ja IT-toimintojen parissa työskenteleville asiantuntijoille, jotka ovat vastuussa muutosten ja julkaisujen hallinnasta ja haluavat kehittää osaamistaan näissä osa-alueissa.

Sisältö

• Change Enablement: Muutoksenhallinnan käytännöt ja prosessit, muutosvaltuutuksen roolit ja riskienhallinta.​
• Release Management: Julkaisun suunnittelu, testaus ja hallinta. Parhaat käytännöt julkaisujen onnistuneeseen toteutukseen ja valvontaan.​
• Deployment Management: Julkaisujen hallittu käyttöönotto

Mikä on PalveluMestari™​?

Wakarun PalveluMestari koostuu palvelunhallinnan asiantuntijoille suunnatuista tehokkaista puolen päivän valmennuksista, jotka vahvistavat substanssiosaamista ja tukevat laadukkaiden prosessien kehittämistä organisaatioissa.

PalveluMestari-kokonaisuus perustuu palvelujohtamisen parhaisiin käytäntöihin ja tarjoaa konkreettisia keinoja eri viitekehysten hyödyntämiseen käytännön työssä.

Voit valita sinulle sopivimmat moduulit ja sertifioitua PalveluMestariksi. Sertifiointitasoja on kolme:

• 4 moduulia suorittaneet – 3. tason sertifikaatti
• 6-8 moduulia suorittaneet – 2. tason sertifikaatti
• 10 moduulia tai enemmän suorittaneet – 1. tason sertifikaatti

Katso täältä tulevien PalveluMestari-valmennusten ajankohdat

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.