Palvelujohtamisen perusteet SOTE-alalle
Kuvaus
Palvelujohtamisen perusteet SOTE-alalle on käytännönläheinen valmennus, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen ymmärryksen palvelujohtamisen keskeisistä periaatteista sosiaali- ja terveysalalla. Valmennuksessa käsitellään, miten strategia kytkeytyy palvelutuotantoon, kuinka eri viitekehykset tukevat toisiaan ja mitkä ovat palvelujohtamisen tärkeimmät johtamiselementit. Saat käytännön työkaluja palveluiden kehittämiseen, prosessien hallintaan ja palvelujohtamisen periaatteiden soveltamiseen muuttuvassa SOTE-toimintaympäristössä.
Valmennuksen hyödyt
- Hanki kokonaiskuva palvelujohtamisen peruskäsitteistä ja keskeisistä toimintamalleista.
- Ymmärrä, miten strategiset linjaukset ja johtamismallit vaikuttavat palveluiden tuotantoon ja kehittämiseen.
- Opettele hallitsemaan palveluprosesseja, arvovirtoja ja palvelukatalogia asiakaslähtöisesti ja tehokkaasti.
Kohderyhmä
Hyvinvointialueiden ja SOTE-toimijoiden IT-johtajat, palvelupäälliköt ja asiantuntijat, jotka työskentelevät IT-palveluiden hankinnan, hallinnan ja kehittämisen parissa, erityisesti monitoimittajaympäristöissä.
Sisältö
- Palvelujohtamisen peruskäsitteet ja kokonaiskuva
- Strategiasta tuotantoon
- Miten eri viitekehykset tukevat toisiaan (ylätaso)
- Palvelujohtamisen tärkeimmät johtamiselementit
- Hallintotapa, roolit ja vastuut palvelujohtamisessa
- Palvelujohtamisen periaatteet
- Prosessit ja arvovirrat palveluissa
- Palvelukatalogi
- Palvelujohtamisen tärkeimmät roolit ja kyvykkyydet
Katso täältä tulevien SOTE Palvelujohtaminen -valmennusten ajankohdat
Peruutusehdot
Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.
