Tekoäly modernissa prosessijohtamisessa

Tekoäly muuttaa tapaa, jolla prosesseja suunnitellaan, johdetaan ja kehitetään. Tässä valmennuksessa perehdyt siihen, mikä tekoälyn hyödyntämisessä on todellisuutta ja mikä vielä hypeä, ja opit arvioimaan sen potentiaalia oman organisaatiosi prosesseissa.

Valmennuksessa käsitellään strategisia kehityssuuntia: miten ihminen ja tekoäly toimivat rinnakkain prosessien suunnittelussa, miten multimodaaliset tekoälymallit muuttavat asiakaskohtaamisen logiikkaa ja mitä agenttipohjainen automaatio tarkoittaa B2B-prosesseille lähivuosina. Yhtenä käytännön työvälineenä tutustut AI Value Stream Mapping -menetelmään, jolla tunnistat arvontuotannon esteitä laajemmassa mittakaavassa.

Valmennuksessa käsitellään myös tekoälyn käyttöönottoon liittyviä vastuukysymyksiä: miten johdat organisaatiomuutosta tilanteessa, jossa tekoäly haastaa vakiintuneita prosesseja ja rooleja, ja miten varmistat datan laadun ja läpinäkyvyyden ekosysteemin prosesseissa.

Valmennuksen hyödyt

• Osaat arvioida, mitkä tekoälyratkaisut tuovat todellista hyötyä omalla vastuualueellasi ja perustelet investointipäätökset konkreettisesti.
• Tunnistat strategiset prosessikehityksen suuntaukset ja pystyt soveltamaan AI Value Stream Mapping -menetelmää arvontuotannon pullonkaulojen löytämiseen.
• Ymmärrät, mitä tekoälypohjainen muutos edellyttää prosessikehittäjältä: miten hallitset muutosta, vastuukysymyksiä ja datan laatua käytännön tilanteissa.

Kohderyhmä

Valmennus on suunnattu prosessikehittäjille, prosessiomistajille ja palvelujohtamisesta vastaaville henkilöille, jotka haluavat ymmärtää tekoälyn vaikutuksen prosessien kehittämiseen ja johtamiseen. Valmennus soveltuu myös liiketoiminnan kehittämisen ja palveluekosysteemien parissa työskenteleville.

Sisältö

• Tekoäly prosessijohtamisessa: hype vs. todellisuus
• Strategiset trendit prosessikehityksessä
• AI Value Stream Mapping strategisena johtamisvälineenä
• Tekoälyn käyttöönotto ja vastuukysymykset
• Organisaatiomuutoksen johtaminen tekoälypohjaisten prosessimuutosten yhteydessä
• Datan laatu, läpinäkyvyys ja vastuut ekosysteemin prosesseissa
• Yhteenveto: fokuksen asettaminen ja käyttöönoton ensimmäiset askeleet

Katso myös

• Asiakaskeskeinen prosessijohtaminen
• Dataperusteinen prosessijohtaminen

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.