#KOHTAAMISIA19

Kiitos kaikille #Kohtaamisia19 -osallistujille. Tapahtuma järjestetään myös vuonna 2020 ja tapahtumasivuille pääset tästä.

Puhujat

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

ICT-johtaja

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

ICT-johtaja

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

ICT-johtaja

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

ICT-johtaja

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

ICT-johtaja

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

Ohjelma

11.3.2019

08:00

09:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

#KOHTAAMISIA19

08:00 - 09:00

Ilmoittautuminen ja aamukahvit

09:00 - 09:15

Tervetuloa tapahtumaan

09:15 - 10:00

AI can beat human, what does it mean to your business?

Director

Frank Østergaard

IBM Cloud Technology

10:00 - 10:15

Tauko

10:15 - 10:45

Vuonna 2020 85% asiakaspalvelukohtaamisista hoitaa virtuaalinen asiakaspalvelija - totta vai tarua?

Senior Business Designer

Tomi Korpaeus

Provad

10:45 - 11:00

Tauko

11:00 - 11:30

Tietotyö vuonna 2030

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Jaakko Lehtinen

Capgemini

11:30 - 12:00

Case Musti ja Mirri: Tekoäly asiakaskokemuksen johtamisen tukena

Board Member

Juhana Lamberg

12:00 - 13:00

Lounas

13:00 - 13:45

Palvelua, kiitos!

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

Cristina Andersson

13:45 - 14:00

Tauko

14:00 - 14:30

Asiakaspalvelun rikastaminen tekoälyllä

ICT-johtaja

Juha Koljonen

Palkeet

14:30 - 15:00

Case Migri: Kamun kahdet kasvot - totuus chatbotista

Asiakkuusjohtaja

Harriet Mallenius

Maahanmuuttovirasto

Toiminnallinen arkkitehti

Arto Airaksinen

Maahanmuuttovirasto

15:00 - 15:15

Tauko

15:15 - 16:00

Ihmisen ja koneen työnjako asiakaskokemuksessa

Toimitusjohtaja

Antti Merilehto

AI Strategy Company

16:00 - 19:00

Iltatilaisuus, viiniä ja verkostoitumista

Kumppanit

Platina

Kulta

Hopea

Osallistuminen

Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.

Sijainti

Messukeskus, Siipi

Osoite:

Messuaukio 1, Helsinki