Asiakaspalvelupäivä 2024
Tervetuloa Asiakaspalvelupäivään 13.2.2024 Hotelli Crowne Plazaan, Helsinkiin!
Tämä inspiroiva tapahtuma tarjoaa monipuolisen kattauksen ajankohtaisia teemoja, kuten asiakaspalvelun trendit, teknologiat, henkilökohtaiset taidot, koulutus, johtaminen ja analysointi. Tapahtuma on suunnattu yritysjohtajille, asiakaspalvelun ammattilaisille sekä kaikille, jotka haluavat kehittää asiakaspalvelua ja liiketoimintaa.
Asiakaspalvelupäivä tarjoaa kolmen keynote-puheenvuoron lisäksi useita asiantuntijaesityksiä, joiden aiheina ovat muun muassa
- tekoäly ja chatbotit asiakaspalvelun tukena
- omnichannel-asiakaspalvelun merkitys
- etäasiakaspalvelun kehitys
- vuorovaikutustaidot
- kriittinen ajattelu asiakaspalvelutilanteissa
- asiakaspalvelun johtaminen ja kulttuuri
Tapahtuma antaa osallistujille käytännön työkaluja ja menetelmiä asiakaspalvelun kehittämiseksi sekä tuo esiin alan parhaita käytäntöjä ja innovaatioita.
Tapahtuman kohokohtana palkitsemme Vuoden Asiakaspalvelu -kilpailun voittajan. Kuulemme voittajayksikön inspiroivan tarinan ja opimme heidän parhaista käytännöistään ja saavutuksistaan.
Tapahtuma tarjoaa erinomaisen tilaisuuden verkostoitua muiden asiakaspalvelun ammattilaisten kanssa, saada uusia näkökulmia ja kehittää omaa toimintaa. Saat konkreettisia oppeja ja kuulet menestystarinat, jotka ovat auttaneet yrityksiä parantamaan asiakaspalveluaan ja liiketoimintaansa.
Älä jää paitsi tästä ainutlaatuisesta tilaisuudesta! Varmista paikkasi Asiakaspalvelupäivässä ja osta tapahtumalippusi. Tarkempia ohjelmatietoja julkaistaan myöhemmin, joten pysy kuulolla.
Nähdään Asiakaspalvelupäivässä 13.2.2024!
Puhujat
Anna Perho
Muutosvalmentaja, puhuja, kirjoittaja
Anna Perho
Samuel Piha
Kuluttajatutkija
Turun Yliopisto
Marie van Driessche
UX designer, researcher and teacher
--
Asko Mustonen
Head of Robotics
If Vahinkovakuutus Oyj
Pauli Ohukainen
FT, Senior Research Scientist, Oura Health
Tervettä skeptisyyttä
Hannu Järvelin
Partner
Business Excellence Finland Oy
Tiina Salonen
ICT projektipäällikkö & palvelumuotoilija
Vaasan kaupunki
Jani Jokela
COO
Aiwo Digital Oy
Tiina Hörkkö
Aluepäällikkö
Helsingin kaupunki, Kulttuuri ja vapaa-ajan toimiala, Nuorisopalvelut
Arto Koponen
Asiakaspalveluarkkitehti
First Goal Oy
Heidi Torn
Toimitusjohtaja, asiakaskokemuskouluttaja, rekrytoija, ääninäyttelijä
Vaikutusvaltaistuin Oy
Toni Hinkka
Johtamisen ja vaikuttamisen valmentaja, tietokirjailija
Vaikutusvaltaistuin Oy
Kaisa Tähtinen
Palvelujohtaja
Säästöpankki
Pasi Örn
Founder & CEO
PodStudio Oy & Into Productions Oy
Titta Krogerus
Asiakaspalvelupäällikkö
Säästöpankkipalvelut Oy
Ohjelma
13.2.2024
Osallistuminen
Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.
Kumppanit
Haluatko tapahtumaan kumppaniksi? Kysy lisätietoja: hanne.leinonen@wakaru.fi