Yhteys 2019
Yli 20 kertaa järjestetty Yhteys-konferenssi on yksi merkittävimmistä asiakaspalvelutapahtumista Suomessa ja se kokoaa vuosittain yhteen yli 150 alan ammattilaista. Yhteys järjestetään 26.-27.8.2019 Helsingin Messukeskuksen Siivessä. Tämän vuoden Yhteydessä keskitytään asiakaspalvelun nykytilaan ja digitalisaation tuomiin haasteisiin ja mahdollisuuksiin.
Kaksi päivää, yli 20 puheenvuoroa Tänäkin vuonna ohjelmassa on luvassa monipuolisia case-tarinoita sekä syventäviä ammatillisia puheenvuoroja ja loistavat keynote-puhujat!
Voittajajulkistus Yhteys-konferenssissa julkistetaan perinteisesti Vuoden Contact Center ja Vuoden Service Desk -kilpailuiden voittajat. Osana konferenssiohjelmaa kuulemme voittajayksiköiden tarinat.
Liput ovat nyt myynnissä! Wave asiakaspalveluverkston jäsenenä saat liput vieläkin edullisemmin. Voit tarkistaa Waven sivuilta, onko yrityksesi jo jäsen.
Ryhmäilmoittautuminen: Yli viiden hengen seurueen kannattaa ilmoittautua mukaan ryhmäpaketilla! Lisätiedot ryhmäpaketeista: liisa.eerola@wakaru.fi
Puhujat

Pekka Mattila
valtiot Tri Professor of Practice
Aalto-korkeakoulusäätiö sr

Mika Poutala
olympiapikaluistelija, yrittäjäsparraaja
Driim

Paula Kujansivu
EVP Online
Alko Oy

Antti Merilehto
Toimitusjohtaja
AI Strategy Company

Peter Schneider
Chief Product Officer
Efecte Plc

Lari Peltoniemi
Senior Consultant
Wakaru Oy

Mia Miettinen
Viestintä- ja markkinointipäällikkö
Riihimäen kaupunki

Maaret Räikkönen
AI Supervisor
Boost.ai

Heli Koivu
Tutkimusjohtaja
Informatum Research Oy

Saara Kinnunen
Partneri
Informatum Research Oy

Jukka Rastas
KTM hallituksen puheenjohtaja
Palvelu Plus Oy

Eeva Kosonen
Tiimipäällikkö
YTK Työttömyyskassa

Ari-Pekka Hietala
Business Owner
iLOQ Oy

Jarno Pihlava
Business Development Manager
Advania Finland Oy

Matti Toivonen
Chief Experience Officer
Front AI Oy

Jenni Holmen
Kehittämispäällikkö
Turva Keskinäinen vakuutusyhtiö

Anne Räsänen
Head of Service Center, Finland & Sweden
Barona Solutions Oy

Meri Vehkaperä
Lehtori
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu oy

Arto Koponen
Asiakaspalveluarkkitehti
First Goal Oy

Markku Vihavainen
Service Manager
Fortum Oyj

Jaana Komscha-Härkönen
Toimitusjohtaja Startup-yrittäjä
Breaks Finland Oy

Johannes Karjula
CEO
Trustmary Group

Kaisa Salmitaival
Senior Lean Expert
S-Pankki

Elina Soukola
Valmentaja, oppimisen johtaja
Kehittämistoimisto Prakto Oy

Marko Rantanen
Business Manager
Digia Oyj

Max Rönnberg
osastopäällikkö
Eläketurvakeskus

Aarne Haaranen
Palvelujohtaja
Netox Oy
Osallistuminen
Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.
Kumppanit









