Yhteys 2019

Yli 20 kertaa järjestetty Yhteys-konferenssi on yksi merkittävimmistä asiakaspalvelutapahtumista Suomessa ja se kokoaa vuosittain yhteen yli 150 alan ammattilaista. Yhteys järjestetään 26.-27.8.2019 Helsingin Messukeskuksen Siivessä. Tämän vuoden Yhteydessä keskitytään asiakaspalvelun nykytilaan ja digitalisaation tuomiin haasteisiin ja mahdollisuuksiin.

Kaksi päivää, yli 20 puheenvuoroa Tänäkin vuonna ohjelmassa on luvassa monipuolisia case-tarinoita sekä syventäviä ammatillisia puheenvuoroja ja loistavat keynote-puhujat! 

Voittajajulkistus Yhteys-konferenssissa julkistetaan perinteisesti Vuoden Contact Center ja Vuoden Service Desk -kilpailuiden voittajat. Osana konferenssiohjelmaa kuulemme voittajayksiköiden tarinat.

Liput ovat nyt myynnissä! Wave asiakaspalveluverkston jäsenenä saat liput vieläkin edullisemmin. Voit tarkistaa Waven sivuilta, onko yrityksesi jo jäsen.

Ryhmäilmoittautuminen: Yli viiden hengen seurueen kannattaa ilmoittautua mukaan ryhmäpaketilla! Lisätiedot ryhmäpaketeista: liisa.eerola@wakaru.fi 

Puhujat

KEYNOTE

Paula Kujansivu

EVP Online

Alko Oy

KEYNOTE

Pekka Mattila

valtiot Tri Professor of Practice

Aalto-korkeakoulusäätiö sr

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Mika Poutala

olympiapikaluistelija, yrittäjäsparraaja

Driim

Aarne Haaranen

Palvelujohtaja

Netox Oy

Ari-Pekka Hietala

Head of Channel Development

iLOQ Oy

Jenni Holmen

Kehittämispäällikkö

Turva Keskinäinen vakuutusyhtiö

Johannes Karjula

CEO

Trustmary Group

Saara Kinnunen

Partneri

Informatum Research Oy

Heli Koivu

Tutkimusjohtaja

Informatum Research Oy

Jaana Komscha-Härkönen

Toimitusjohtaja Startup-yrittäjä

Breaks Finland Oy

Arto Koponen

Asiakaspalveluarkkitehti

First Goal Oy

Eeva Kosonen

tiimiesimies

Yleinen työttömyyskassa YTK

Mia Miettinen

Viestintä- ja markkinointipäällikkö

Riihimäen kaupunki

Lari Peltoniemi

Executive Consultant

Wakaru Oy

Jarno Pihlava

Business Development Manager

Advania

Marko Rantanen

Business Manager

Digia Oyj

Jukka Rastas

KTM hallituksen puheenjohtaja

Palvelu Plus Oy

Maaret Räikkönen

AI Supervisor

Boost.ai

Anne Räsänen

Head of Support Services

Visma Consulting Oy

Max Rönnberg

Osastopäällikkö

Eläketurvakeskus

Kaisa Salmitaival

Senior Lean Expert

S-Pankki

Peter Schneider

Chief Product Officer

Efecte Plc

Elina Soukola

Valmentaja

Kehittämistoimisto Prakto Oy

Matti Toivonen

Chief Experience Officer

Front AI Oy

Meri Vehkaperä

Lehtori

Haaga-Helia ammattikorkeakoulu oy

Markku Vihavainen

Improvement Manager Consumer Solutions

Fortum Oyj

Osallistuminen

Tapahtuma pidetty - Kiitos kaikille osallistujille.

Kumppanit

Kulta
Hopea
Pronssi