Yhteys 2019
Yli 20 kertaa järjestetty Yhteys-konferenssi on yksi merkittävimmistä asiakaspalvelutapahtumista Suomessa ja se kokoaa vuosittain yhteen yli 150 alan ammattilaista. Yhteys järjestetään 26.-27.8.2019 Helsingin Messukeskuksen Siivessä. Tämän vuoden Yhteydessä keskitytään asiakaspalvelun nykytilaan ja digitalisaation tuomiin haasteisiin ja mahdollisuuksiin.
Kaksi päivää, yli 20 puheenvuoroa Tänäkin vuonna ohjelmassa on luvassa monipuolisia case-tarinoita sekä syventäviä ammatillisia puheenvuoroja ja loistavat keynote-puhujat!
Voittajajulkistus Yhteys-konferenssissa julkistetaan perinteisesti Vuoden Contact Center ja Vuoden Service Desk -kilpailuiden voittajat. Osana konferenssiohjelmaa kuulemme voittajayksiköiden tarinat.
Liput ovat nyt myynnissä! Wave asiakaspalveluverkston jäsenenä saat liput vieläkin edullisemmin. Voit tarkistaa Waven sivuilta, onko yrityksesi jo jäsen.
Ryhmäilmoittautuminen: Yli viiden hengen seurueen kannattaa ilmoittautua mukaan ryhmäpaketilla! Lisätiedot ryhmäpaketeista: liisa.eerola@wakaru.fi
Puhujat
Pekka Mattila
valtiot Tri Professor of Practice
Aalto-korkeakoulusäätiö sr
Mika Poutala
olympiapikaluistelija, yrittäjäsparraaja
Driim
Paula Kujansivu
EVP Online
Alko Oy
Antti Merilehto
Toimitusjohtaja
AI Strategy Company
Peter Schneider
Chief Product Officer
Efecte Plc
Lari Peltoniemi
Senior Consultant
Wakaru Oy
Mia Miettinen
Viestintä- ja markkinointipäällikkö
Riihimäen kaupunki
Maaret Räikkönen
AI Supervisor
Boost.ai
Heli Koivu
Tutkimusjohtaja
Informatum Research Oy
Saara Kinnunen
Partneri
Informatum Research Oy
Jukka Rastas
KTM hallituksen puheenjohtaja
Palvelu Plus Oy
Eeva Kosonen
Tiimipäällikkö
YTK Työttömyyskassa
Ari-Pekka Hietala
Head of Channel Development
iLOQ Oy
Jarno Pihlava
Business Development Manager
Advania Finland Oy
Matti Toivonen
Chief Experience Officer
Front AI Oy
Jenni Holmen
Kehittämispäällikkö
Turva Keskinäinen vakuutusyhtiö
Anne Räsänen
Head of Service Center, Finland & Sweden
Barona Solutions Oy
Meri Vehkaperä
Lehtori
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu oy
Arto Koponen
Asiakaspalveluarkkitehti
First Goal Oy
Markku Vihavainen
Service Manager
Fortum Oyj
Jaana Komscha-Härkönen
Toimitusjohtaja Startup-yrittäjä
Breaks Finland Oy
Johannes Karjula
CEO
Trustmary Group
Kaisa Salmitaival
Senior Lean Expert
S-Pankki
Elina Soukola
Valmentaja, oppimisen johtaja
Kehittämistoimisto Prakto Oy
Marko Rantanen
Business Manager
Digia Oyj
Max Rönnberg
osastopäällikkö
Eläketurvakeskus
Aarne Haaranen
Palvelujohtaja
Netox Oy
Osallistuminen
Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.
Kumppanit
