Palvelujohtamisen perusteet SOTE-alalle-etävalmennus

Palvelujohtamisen perusteet SOTE-alalle on käytännönläheinen valmennus, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen ymmärryksen palvelujohtamisen keskeisistä periaatteista sosiaali- ja terveysalalla. Valmennuksessa käsitellään, miten strategia kytkeytyy palvelutuotantoon, kuinka eri viitekehykset tukevat toisiaan ja mitkä ovat palvelujohtamisen tärkeimmät johtamiselementit. Saat käytännön työkaluja palveluiden kehittämiseen, prosessien hallintaan ja palvelujohtamisen periaatteiden soveltamiseen muuttuvassa SOTE-toimintaympäristössä.

Valmennuksen hyödyt

• Hanki kokonaiskuva palvelujohtamisen peruskäsitteistä ja keskeisistä toimintamalleista.
• Ymmärrä, miten strategiset linjaukset ja johtamismallit vaikuttavat palveluiden tuotantoon ja kehittämiseen.
• Opettele hallitsemaan palveluprosesseja, arvovirtoja ja palvelukatalogia asiakaslähtöisesti ja tehokkaasti.

Kohderyhmä

Hyvinvointialueiden ja SOTE-toimijoiden IT-johtajat, palvelupäälliköt ja asiantuntijat, jotka työskentelevät IT-palveluiden hankinnan, hallinnan ja kehittämisen parissa, erityisesti monitoimittajaympäristöissä.

Sisältö

• Palvelujohtamisen peruskäsitteet ja kokonaiskuva 
  • Strategiasta tuotantoon 
  • Miten eri viitekehykset tukevat toisiaan (ylätaso) 
• Palvelujohtamisen tärkeimmät johtamiselementit 
  • Hallintotapa, roolit ja vastuut palvelujohtamisessa 
  • Palvelujohtamisen periaatteet 
  • Prosessit ja arvovirrat palveluissa 
  • Palvelukatalogi 
• Palvelujohtamisen tärkeimmät roolit ja kyvykkyydet

Katso täältä tulevien SOTE Palvelujohtaminen -valmennusten ajankohdat

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.