Asiakaspalvelu - Tehokas ja vaikuttava sähköpostiviestintä

Tyyppi: eLearning

Kuvaus

Työelämän viestinnän muodot kehittyvät jatkuvasti, mutta sähköposti pitää sitkeästi pintansa yhtenä eniten käytetyistä viestintävälineistä. Tällä lyhytkurssilla perehdyt sähköpostiin ja sen erityispiirteisiin työyhteisöviestinnän, erityisesti asiakasviestinnän välineenä. Tunnistat oman viestintätyylisi ja opit lisää vastaanottaja-analyysistä. Saat vinkkejä kirjoittaa selkeitä viestejä ja varmistaa sujuvan kirjallisen kontaktin kohtaamisen vaiheet. 

Kurssi sisältää verkkotekstiä, koulutusvideoita, esimerkkejä ja erilaisia tehtäviä oppimisesi tueksi. Verkkokurssin sisällön näet alla. 

Kurssin sisältö

Kurssi on käytössäsi 30 vuorokautta sen aktivoinnista. Verkkokurssilla etenet omaan tahtiin ja haluamassasi järjestyksessä. Opiskelun intensiivisyydestäsi riippuen kurssin suorittamiseen menee yhdestä kahteen tuntia. 

Peruutusehdot

Kurssin aktivoidaan käyttöösi mahdollisimman pikaisesti tilauksesta, kuitenkin viimeistään 48 tunnin kuluessa tilaustiedon saapumisesta.  Verkkokurssin tilaus on verkkokouluun kirjautumisen jälkeen sitova.