Vuoden Service Desk -kilpailu

Tyyppi: Muu digitaalinen sisältö

Kuvaus

Vuoden Service Desk

Onko teidän tiiminne seuraava Vuoden Service Desk?

Vuoden Service Desk (VSD) -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1996 lähtien. Kilpailusta vastaa Wakaru Asiakaspalveluverkosto – Wave. Kilpailu on avoin kaikille asiakastukiorganisaatiolle.

Mikä on Vuoden Service Desk -kilpailu?

Vuoden Service Desk -tittelistä kisaavat Suomen service desk -tiimit! Kisaan voivat osallistua yksityisen tai julkisen sektorin organisaatiot, niin isot kuin pienet yksiköt. Kilpailussa on yksi sarja. Arvioinnissa huomioidaan yksikön koko, toiminnan luonne ja sen luomat tarpeet.

Arviointiin on Kansainvälisen HDI-tukipalvelustandardin (The HDI Support Center Standard) lisäksi sisällytetty ITILiä eli IT -palvelunhallinnan parhaita käytäntöjä sekä soveltuvia osia ISO/IEC 20000 -standardista.

Vuoden Service Desk -kilpailun hinta

Kilpailun hinta Wave-jäsenille on 4 900 euroa ja muille 5 290 euroa + alv. Arvioinneista veloitetaan lisäksi mahdolliset arvioijien päivärahat ja matkakulut.

Lisätiedot kilpailusta: Timo Keinänen / timo.keinanen(at)wakaru.fi


ARVIOITAVAT OSA-ALUEET


Johtajuus, toimintaperiaatteet & strategia


Henkilöstöjohtaminen


Kumppanuudet & resurssit


Prosessit & menettelytavat

   
Henkilöstötyytyväisyys & asiakastyytyväisyys

 
Suorituskykytulokset

———————————————————————————————————————————————

Kuka voi osallistua kilpailuun?

Kuuntele videolta, kuka voi osallistua Vuoden Service Desk -kilpailuun pitkäaikaisen pääauditoijan Liisa Torkkelin haastattelusta. Haastattelusta saat paremman kuvan, mitä kilpailu tarjoaa osallistujille.

Kokemuksia kilpailusta

Tutustu Vuosi voiton jälkeen -blogisarjan blogeihin:

Vuoden Service Desk 2019 – Netox
Vuoden Service Desk 2018 – Telia Inmics-Nebula
Vuoden Service Desk 2017 – Cinia
Vuoden Service Desk 2016 – Fujitsu

Haastattelu Vuoden Service Desk 2020 – Telia End User Support

Haastattelu Vuoden Service Desk 2019 – Netox Oy

 

Haastattelu Vuoden Service Desk 2019 -kunniamaininta – Visma Software Oy

———————————————————————————————————————————————

Lisätiedot
Timo Keinänen, liiketoimintajohtaja, Wave asiakaspalveluverkosto
040 573 7790, timo.keinanen(at)wakaru.fi

Peruutusehdot