Process Manager Bootcamp (Luokkahuone)

Mistä tästä on kyse?

Olitpa sitten prosessipäällikkö, prosessiasiantuntija tai prosessihallinnan esihenkilö, Prosessipäällikkö Bootcamp -koulutus auttaa sinua ymmärtämään minkälaista osaamista prosessipäällikkö tarvitsee ja miten kyseinen rooli jalkautetaan onnistuneesti organisaatioon.

Koulutus käy läpi keskeisen prosessijohtamiseen liittyvän teorian ja kiinnittää sen konkreettisesti prosessipäällikön toimenkuvaan.

Käytännönläheiset harjoitustehtävät tukevat tehokkaasti koulutuksessa läpikäytävien asioiden sisäistämistä.

Koulutusmateriaali sisältää lisäksi valmiita suunnittelupohjia, jotka auttavat prosessipäällikön roolin ja vastuiden määrittämisessä omassa organisaatiossasi.

Koulutuksessa käytävät ryhmäkeskustelut avaavat parhaimmillaan aivan uusia näkökulmia prosessien hallintaan sekä prosessipäällikön toimenkuvaan. Asiakaskohtainen toteutus tarjoaa lisäksi loistavan lähtökohdan organisaation toimintatapojen yhtenäistämiselle.

Koulutustoteutukset ja -sisältö?

Koulutus sisältää teorian lisäksi monia hyödyllisiä harjoitustehtäviä. Koulutus koostuu seuraavista osa-alueista:

• Prosessinhallinta liiketoimintakyvykkyytenä
• Miksi prosesseja pitää hallita?
• Prosessipäällikön rooli
• Roolit – minä ja sidosryhmäni
• Mistä ITSM-prosessipäällikkö on tehty?
• Raportointi
• Prosessien käyttöönotto
• Prosessien hallinta
• Organisaation muutosjohtaminen (OCM)

Kenelle koulutus on tarkoitettu?

Koulutus on tarkoitettu prosessihallinnan ja palvelujohtamisen parissa työskenteleville henkilöille. Tyypillisiä koulutukseen osallistuvien henkilöiden työrooleja ovat:

• Prosessipäälliköt
• Prosessihallinnan esihenkilöt
• Prosessin omistajat
• Palveluarkkitehdit

Koulutustapa & materiaalit

• Luokka- tai onlinekoulutus & harjoitustehtävät
• Koulutusmateriaalit (EN, PDF)
• Todistus osallistumisesta.

 Kesto

• 1 päivä (09:00 – 17:00) 

Esitiedot ja -tehtävät

Ymmärrys palvelunhallinnan parhaista käytännöistä, kuten ITIL:istä on hyödyksi.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.