Asiakaspalveluviikon Minikoulutus - – Tekoälyn illuusio: kuinka säilytät kykysi ajatella?

Kesto: 0.1 pv

4.0/5 (112 arviointia)

Valitse päivä

Verkkokurssit

Toteutumistakuu

Valitse paketti

Asiakaspalveluviikkoon ilmoittautuneet & Wave-jäsenet - Asiakaspalveluviikon Minikoulutus – Tekoälyn illuusio 6.10.

Kieli: suomi

Materiaalikieli: suomi

Asiakaspalveluviikkoon ilmoittautuneet & Wave-jäsenet - TARKISTA TÄSTÄ ASIAKASPALVELUVIIKON OSALLISTUMISET: https://wave.wakaru.fi/tapahtumat/asiakaspalveluviikko/osallistujat-2026/ TARKISTA WAVE-JÄSENYYDET TÄSTÄ: https://wave.wakaru.fi/jasenyys/wave-jasenet/

0.00 eur

+ alv %

Lisätietoja

Asiakaspalveluviikon Minikoulutus – Tekoälyn illuusio 6.10.

Kieli: suomi

Materiaalikieli: suomi

99.00 eur

+ alv %

Lisätietoja

Kuvaus

Tekoäly kirjoittaa vastauksen asiakkaalle sekunneissa. Mutta mitä se tekee sinun harkinnallesi? Tule Asiakaspalveluviikon minikoulutukseen katsomaan, mitä tuoreet tutkimukset asiasta kertovat ja ota mukaasi yksi toimenpide, jonka voit ottaa käyttöön jo saman päivän aikana.

Minikoulutuksessa käydään läpi

Mitä tuoreet tutkimukset kertovat tekoälyn vaikutuksesta osaamiseen ja harkintakykyyn – kolme tulosta, jotka on mitattu oikeilla ammattilaisilla
Yliluottamuksen sokea piste: miksi väärä vastaus lähtee asiakkaalle yhtä vakuuttavana kuin oikea
Livedemon, jossa sama pyyntö tekoälylle tuottaa kaksi täysin erilaista lopputulosta – ja näet kumpi niistä jättää harkinnan sinulle
Konkreettisen toimenpiteen, jolla pidät oman harkintasi mukana asiakaskohtaamisissa myös kiireessä

Kenelle suunnattu?

Asiakaspalvelun, myynnin ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaisille, jotka käyttävät tekoälyä päivittäin ja haluavat varmistaa, että oma harkintakyky kehittyy sen vauhdissa mukana.

Minikoulutukset Asiakaspalveluviikolla

Tämä minikoulutus on osa Asiakaspalveluviikon ohjelmaa ja se on Asiakaspalveluviikkoon ilmoittautuneille sekä Wave-jäsenille maksuton (linkeistä tarkistat viikkoon ilmoittautuneet organisaatiot ja organisaatiokohtaiset Wave-jäsenyydet). Muille osallistujille hinta on 99 € + alv.

Wave järjestää vuosittain Asiakaspalveluviikon, joka nostaa asiakastyön arvostusta ja motivoi alalla toimivia. Samalla se tarjoaa oivan paikan viestiä ja näkyä positiivisesti. Tutustu Asiakaspalveluviikkoon ja Waven toimintaan sivuiltamme!

Valmentaja

Valmentajana toimii Lauri Humina, joka järjestää viikottain ajantasaisia katsauksia uusiin tekoälyn käyttökohteisiin. Lauri jakaa tietämystään ja oivalluksiaan, jotka auttavat sinua ymmärtämään paremmin tekoälyn mahdollisuuksia asiantuntijatyössä. Lauri on myös kokenut ketterien meneteilmien, DevOps- ja SRE-asiantuntija. Lauri on työskennellyt vuosia näiden teemojen parissa ja hänen osaamisensa ja kokemuksensa ovat vertaansa vailla.

Liity mukaan Wave asiakaspalveluverkoston jäseneksi!

Wave on asiakaspalvelun ammatillinen verkosto. Waven 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää asiakaspalvelua. Wave tarjoaa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan verkoston, kilpailuja (Vuoden asiakaspalvelu ja henkilökilpailu), koulutuksia, yritysvierailuja sekä ammattilaistapahtumia.

Wave-jäsenyyden voit ostaa suoraan Oppiasta!

Ohjelma

Päivämäärä	Aloitusaika	Päättymisaika
6.10.2026	9.00	10.00

Peruutusehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Huomioithan, mikäli organisaatiolla ei ole voimassa olevaa Wave-jäsenyyttä tai organisaation ilmoittautumista Asiakaspalveluviikkoon 2026, ilmoittautumisesta lähetetään lasku 99 € + alv.

Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.