PalveluMestari™ – Jatkuvuuden hallinta

PalveluMestari – Jatkuvuuden hallinta -valmennus tarjoaa kattavan ymmärryksen palvelujen jatkuvuuden hallinnasta sosiaali- ja terveysalan IT-ympäristössä. Koulutuksessa perehdytään ITIL4-viitekehykseen ja sen tarjoamiin ratkaisuihin riskienhallinnan, jatkuvuussuunnittelun ja toipumisstrategioiden näkökulmasta. Saat käytännönläheisiä työkaluja liiketoimintavaikutusten analysointiin (BIA), riskien arviointiin ja palvelujen toimintavarmuuden kehittämiseen kriittisissä SOTE-palveluissa.

Valmennuksen hyödyt

• Ymmärrä jatkuvuuden hallinnan rooli SOTE-IT-ympäristössä ja sen merkitys palvelutuotannolle.
• Opettele tunnistamaan ja priorisoimaan IT-palveluihin kohdistuvia riskejä ITIL4:n parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
• Hanki valmiudet kehittää jatkuvuussuunnittelua, testauskäytäntöjä ja toipumisstrategioita organisaation toimintavarmuuden varmistamiseksi.

Kohderyhmä

Hyvinvointialueiden ja SOTE-toimijoiden IT-johtajat, palvelupäälliköt ja asiantuntijat, jotka työskentelevät IT-palveluiden hankinnan, hallinnan ja kehittämisen parissa, erityisesti monitoimittajaympäristöissä. 

Sisältö

• Jatkuvuuden hallinnan merkitys SOTE-IT-ympäristössä 
  • Palveluhallinnan jatkuvuuden vaiheet ITIL4:n näkökulmasta 
  • Riskien arviointi ja priorisointi ITIL4:n mukaisessa palvelujohtamisessa 
• Business Impact Analysis (BIA) ja sen rooli jatkuvuuden hallinnassa 
• Riskien arviointi ja priorisointi ITIL4:n mukaisessa palvelujohtamisessa 
• SOTE-sektorin keskeiset riskit ja ITIL4:n mukaiset suositukset niiden hallintaan 
  • Jatkuvuussuunnittelu ja toipumisstrategiat 
  • Testauskäytännöt ja jatkuva kehitys

Katso täältä tulevien SOTE Palvelujohtaminen -valmennusten ajankohdat

Mikä on PalveluMestari?

Wakarun PalveluMestari koostuu palvelunhallinnan asiantuntijoille suunnatuista tehokkaista puolen päivän valmennuksista, jotka vahvistavat substanssiosaamista ja tukevat laadukkaiden prosessien kehittämistä organisaatioissa.

PalveluMestari-kokonaisuus perustuu palvelujohtamisen parhaisiin käytäntöihin, kuten muun muassa ITIL4-viitekehykseen ja tarjoaa konkreettisia keinoja ITIL:n hyödyntämiseen käytännön työssä.

Voit valita sinulle sopivimmat moduulit ja sertifioitua PalveluMestariksi. Sertifiointitasoja on kolme:

• 4 moduulia suorittaneet – 3. tason sertifikaatti
• 6-8 moduulia suorittaneet – 2. tason sertifikaatti
• 10 moduulia tai enemmän suorittaneet – 1. tason sertifikaatti

Katso täältä tulevien PalveluMestari-valmennusten ajankohdat

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.