All inclusive eLearning: ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + sparraus

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve -moduuli tarjoaa kattavan ymmärryksen strategisesta suunnittelusta, ohjaamisesta ja jatkuvasta parantamisesta IT-palvelujohtamisessa. Moduulissa käsitellään Agile- ja Lean-menetelmien vaikutusta ja hyödyntämistä organisaation kehittämisessä sekä sitä, miten Governance, Risk & Compliance (GRC) voidaan integroida osaksi palveluarvojärjestelmää.

Wakarun All inclusive eLearning -paketit sisältävät itsenäisesti opiskeltavan englanninkielisen verkkokurssin, sertifiointitentin sekä suomenkielisen 0.5 päivän etäsparrauksen valmentajamme kanssa. Sparrauksessa on mahdollista keskittyä osallistujien tarpeiden mukaan esimerkiksi moduulin haastaviin osa-alueisiin tai sertifiointitenttiin valmistautumiseen.

HUOM! Ennen sparraukseen osallistumista verkkokurssista tulee olla suoritettuna vähintään 2/3. Valitsethan sinulle sopivan sparrausajan niin, että ehdit suorittaa verkkokurssin ajoissa.

Hyödyt

Osallistujat saavat vahvan osaamisen seuraavista aiheista:

• Strateginen ohjaus ja suunnittelu – miten määritellä tavoitteet ja ohjata toimintaa liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti
• Hallintomalli, riskienhallinta ja vaatimustenmukaisuus (GRC) – miten varmistaa hallittu ja sääntelyä noudattava palvelutoimitus
• Jatkuva parantaminen – Lean-, Agile- ja DevOps-käytännöt IT-palveluiden kehittämisessä
• Muutosjohtaminen ja viestintä – menetelmät ja työkalut organisaation muutosten läpivientiin
• Mittaaminen ja raportointi – tiedolla johtaminen, suorituskyvyn seuranta ja päätöksenteon tukeminen
• Arvovirtojen ja toimintamallien optimointi – tehokkuuden parantaminen palvelu- ja prosessitasolla

Kohderyhmä

Moduuli on suunnattu IT-johtajille ja päälliköille, jotka haluavat kehittää strategista ohjausta ja jatkuvaa parantamista organisaatiossaan. Kohderyhmää ovat esimerkiksi:

• IT-palvelujohtajat ja kehityspäälliköt
• IT-strategian ja liiketoiminnan kehittäjät
• Continuous Improvement Manager, Change Manager, IT Operations Manager
• Cloud Architect, Enterprise Architect, Risk Manager, Service Portfolio Manager

Sisältö

• ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve (DPI) eLearning (voimassaolo 4 kk)
• sertifiointitentti (voimassaolo 12 kk)
• etäsparraus ITIL-valmentajamme kanssa (0.5 päivää)

Esitietovaatimukset

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve -sertifikaatin suorittaminen edellyttää ITIL® 4 Foundation -sertifikaattia, ITIL® v3 Foundation -sertifikaattia tai muuta ITIL® v3 -tason sertifiointia. Lisäksi ennen sparraukseen osallistumista vähintään 2/3 verkkokurssista tulee olla suoritettuna.

ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve (ITIL 4 DPI) eLearning is offered by iLEARN – Innovative Learning an Accredited Training Organization of PeopleCert for ITIL® courses and exams. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Wakaru Oy is an Accredited Training Organisation for ITIL®.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.