ITIL® Product (Version 5)

Digitaaliset tuotteet ja palvelut kietoutuvat toisiinsa yhä tiukemmin, ja niiden yhtenäinen hallinta on noussut keskeiseksi kilpailutekijäksi. ITIL® Product (Version 5) on edistynyt moduuli, joka opettaa sinulle, miten digitaalisia tuotteita suunnitellaan, rakennetaan, otetaan käyttöön ja kehitetään jatkuvasti – arvo asiakkaille ja liiketoiminnalle edellä.

Valmennuksessa perehdyt ITIL® (Version 5) -viitekehyksen tuotelähtöiseen ajattelutapaan. Opit soveltamaan digitaalisen tuotteen ja palvelun elinkaarimallia käytännössä: kuinka tarvekartoituksesta edetään suunnitteluun, resurssien hankintaan, rakentamiseen, siirtymävaiheeseen, operointiin, toimittamiseen ja tukeen. Elinkaarimalli ei ole jäykkä prosessijono, vaan joukko toimintoja, joita yhdistellään organisaation tilanteen mukaan.

Valmennuksen hyödyt

• Opit hallitsemaan digitaalisen tuotteen koko elinkaaren ja tekemään perusteltuja tuotepäätöksiä, jotka tukevat liiketoiminnan tavoitteita.
• Saat käytännön työkalut arvovirtojen tunnistamiseen ja hallintaan, mikä auttaa vähentämään siiloja ja parantamaan digitaalisten tuotteiden toimituksen sujuvuutta.
• Kehität kykyä soveltaa tuotelähtöistä ajattelua IT-palvelunhallinnan rinnalla, jolloin tiimisi ja liiketoimintasi pysyvät paremmin linjassa muuttuvissa digitaalisissa ympäristöissä.

Kohderyhmä

Valmennus sopii IT-palvelunhallinnan ammattilaisille ja esihenkilöille, jotka haluavat vahvistaa tuotejohtamisen osaamistaan. Erityisesti siitä hyötyvät tuoteomistajat ja palveluomistajat, jotka vastaavat digitaalisten tuotteiden elinkaaresta, sekä projektipäälliköt, DevOps-tiimit ja digitaalisen transformaation ammattilaiset, jotka tarvitsevat jäsennellyn mallin tuotteiden arvontuotannon johtamiseen.

Sisältö

• Digitaalisen tuotteen ja palvelun elinkaari (Product and Service Lifecycle Model)
  • Löytäminen (Discover): tarpeiden ja mahdollisuuksien tunnistaminen suhteessa organisaation strategiaan
  • Suunnittelu (Design): ratkaisun konseptointi sekä teknisten ja käyttäjälähtöisten vaatimusten määrittely
  • Hankinta (Acquire): tarvittavien resurssien hankkiminen ostamalla, rakentamalla tai ulkoistamalla
  • Rakentaminen (Build): digitaalisen tuotteen kehitys, konfigurointi ja testaus
  • Siirtyminen (Transition): tuotteen turvallinen käyttöönotto tuotantoympäristöön
  • Operointi (Operate): infrastruktuurin ja järjestelmien päivittäinen hallinta ja suorituskyvyn seuranta
  • Toimittaminen (Deliver): palvelun saattaminen käyttäjien kulutettavaksi
  • Tuki (Support): normaalin toiminnan palauttaminen ja häiriöiden sekä ongelmien ratkaiseminen
• Arvovirtojen (value streams) tunnistaminen, mallintaminen ja hallinta
• Tuotepäätösten kytkeminen mitattaviin liiketoimintatavoitteisiin ja asiakkaiden tarpeisiin
• ITIL®-ohjausperiaatteiden soveltaminen tuotteen elinkaaren eri vaiheissa
• Yhteys muihin viitekehyksiin: DevOps, PRINCE2® ja Agile

Kesto

2 päivää, kello 9–17

Valmennuspäivät alkavat klo 9 ja päättyvät viimeistään klo 17. Kesto on suuntaa-antava ja todellinen pituus voi vaihdella esimerkiksi ryhmän aktiivisuudesta riippuen.

Esitietovaatimukset

Osallistujalla tulee olla suoritettuna ITIL® Foundation (Version 5) -sertifikaatti, tai mikä tahansa ITIL® 4 -sertifikaatti.

Valmennusmateriaali

Valmennusmateriaali on englanninkielinen ja se toimitetaan osallistujille etukäteen PDF-muodossa.

Sertifiointi

Valmennuksen hintaan sisältyy etävalvottu ITIL® Product (Version 5) -onlinesertifiointitentti, jonka suorittamiseen osallistuja voi valmennuksen jälkeen varata itselleen sopivan ajan. Ohjeet tentin varaamiseen ja suorittamiseen käydään läpi valmennuksen aikana.

Katso myös

• ITIL® Foundation (Version 5) -valmennus
• ITIL® Foundation Bridge (Version 5) -valmennus
• ITIL® Service (Version 5) -valmennus
• ITIL® Experience (Version 5) -valmennus

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.