ITIL® Strategy (Version 5) - etävalmennus kahdessa osassa

Strategian ja käytännön toteutuksen välinen kuilu on yksi johtamisen keskeisimmistä haasteista. ITIL® Strategy (Version 5) on ITIL-viitekehyksen strategiamoduuli, joka tarjoaa jäsennellyn lähestymistavan strategian rakentamiseen, toteuttamiseen ja jatkuvaan uudistamiseen ympäristöissä, joita luonnehtivat epävakaus, epävarmuus, monimutkaisuus ja monitulkintaisuus.

Valmennuksessa perehdyt ITIL Strategy Management Modeliin, joka rakentuu kahdesta toisiaan täydentävästä syklistä: strategian kehittämiseen ja strategian toimeenpanoon. Opit tunnistamaan strategiset näkökulmat palvelujohtamisen neljän ulottuvuuden kautta sekä ymmärtämään, miten organisaation visio, arvot ja digitaalinen transformaatio kytkeytyvät strategiseen päätöksentekoon. Valmennus käsittelee myös sitä, miten ITIL integroituu muihin yleisesti käytettyihin viitekehyksiin kuten DevOpsiin ja PRINCE2:een.

Sisältö soveltuu sekä ITIL-viitekehystä uutena opiskeleville että ITIL 4:stä versioon 5 siirtyville ammattilaisille. Kaksipäiväinen valmennus yhdistää teoreettiset perusteet ja käytännön sovellukset, jotta sertifiointivalmius ja todellinen osaaminen kehittyvät rinnakkain.

Valmennuksen hyödyt

• Osaat kehittää ja toimeenpanna digitaalista strategiaa organisaation vision ja mission mukaisesti ja varmistaa, että strategiset kyvykkyydet pysyvät tarkoituksenmukaisina muuttuvassa toimintaympäristössä.
• Pystyt vahvistamaan olemassa olevia strategisia kyvykkyyksiä parantamalla hallintoa ja viestintää sekä edistämällä organisaation kykyä luoda arvoa jatkuvasti ja kestävästi.
• Saat konkreettiset välineet tasapainoisten ja kestävien päätösten tekemiseen kompleksisissa tilanteissa, kun teknologiainvestoinnit, liiketoimintatavoitteet ja palvelujen arvoketjut ovat selkeästi linjassa keskenään.

Kohderyhmä

Valmennus on suunnattu kolmelle ammattiryhmälle: johtajille, joilla on strategisia vastuita organisaation eri tasoilla; ammattilaisille, jotka vastaavat strategian taktisesta toimeenpanosta; sekä asiantuntijoille, joiden operatiiviset tehtävät tukevat strategisten tavoitteiden saavuttamista. Sisältö palvelee erityisesti IT-johtajia, palvelujohtamisen päälliköitä ja muita rooleja, joissa tehdään tai mahdollistetaan strategisia linjauksia.

Sisältö

• ITIL Foundation -kertaus
  • ITIL-viitekehyksen ohjaavat periaatteet, tuotteet ja palvelut sekä arvojärjestelmä (Service Value System, SVS)
• ITIL Strategyn keskeiset käsitteet
  • digitaalinen strategia, visio, arvot ja digitaalinen transformaatio
  • VUCA-ympäristössä (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) toimiminen
• Strategia palvelujohtamisen neljän ulottuvuuden kautta
  • organisaatiot ja ihmiset
  • kumppanit ja toimittajat
  • tieto ja teknologia
  • arvovirrat (value streams) ja prosessit
• ITIL Strategy Management Model
  • strategian kehittämisen sykli (strategy development cycle)
  • strategian toimeenpanon sykli (strategy implementation cycle)
• Strategiset kyvykkyydet
  • johtaminen, viestintä ja innovaatio strategisina kyvykkyyksöinä
  • hallinnon, riskienhallinnan ja kestävyyden integrointi strategiaan
  • tekoälyn hallinto (AI governance) strategisen päätöksenteon tukena
• ITIL ja muut viitekehykset
  • integrointi DevOpsin ja PRINCE2:n kanssa

Kesto

2 päivää, kello 9–17

Valmennuspäivät alkavat klo 9 ja päättyvät viimeistään klo 17. Kesto on suuntaa-antava ja todellinen pituus voi vaihdella esimerkiksi ryhmän aktiivisuudesta riippuen.

Esitietovaatimukset

Osallistujalla tulee olla suoritettuna ITIL® Foundation (Version 5) -sertifikaatti, tai mikä tahansa ITIL® 4 -sertifikaatti.

Valmennusmateriaali

Valmennusmateriaali on englanninkielinen ja se toimitetaan osallistujille etukäteen PDF-muodossa.

Sertifiointi

Valmennuksen hintaan sisältyy etävalvottu ITIL® Strategy (Version 5) -onlinesertifiointitentti, jonka suorittamiseen osallistuja voi valmennuksen jälkeen varata itselleen sopivan ajan. Ohjeet tentin varaamiseen ja suorittamiseen käydään läpi valmennuksen aikana.

Katso myös

• ITIL® Foundation (Version 5) -valmennus
• ITIL® Foundation Bridge (Version 5) -valmennus
• ITIL® Product (Version 5) -valmennus
• ITIL® Experience (Version 5) -valmennus
• ITIL® Service (Version 5) -valmennus
• ITIL® Transformation (Version 5) -valmennus

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.