Valmennus tarjoaa käytännönläheiset keinot kohdata vaikeat ja tunnepitoiset asiakastilanteet rakentavasti, vahvistaa asiakaskokemusta, ehkäistä asiakassuhteiden menettämistä ja varmistaa tasalaatuinen palvelu myös paineen alla.

haastavien_course_4724_c3f86b6992eb781dc5f624953a30d5c3.jpeg

Wakaru Oy

Haastavien asiakaspalvelutilanteiden hallinta

Valmennus antaa käytännönläheiset keinot selkeämpään, ymmärrettävämpään ja vuorovaikutteisempaan kirjalliseen asiakaspalveluviestintään sekä työkaluja haastavien tilanteiden hallintaan kirjoittamalla. Opit ilmaisemaan välittämistä, välttämään väärinymmärryksiä ja hyödyntämään kielioppia selkeyden tukena.

kirjallise_course_4795_b539041d69d3614551a30ad0a3380497.jpeg

Kirjallisen asiakaspalvelun perusteet

ITIL® 4 on maailmanlaajuisesti tunnustettu viitekehys, joka tarjoaa kattavan toimintamallin teknologiapohjaisten palveluiden kehittämiseen, toimittamiseen ja hallintaan. Valmennus antaa jokaiselle palvelualalla toimivalle keskeisen perusosaamisen, vahvistaen osallistujien kykyä kehittää asiakaslähtöistä palvelutoimintaa, parantaa tehokkuutta ja tukea jatkuvaa parantamista.

itil___4_f_course_1769_64cc8de17f9afb1f55c03cb9ad10b856.jpeg

-lähivalmennus

ITIL® 4 Foundation

-etävalmennus

Koulu­tuk­sessa pohdimme syväl­li­sesti myynnin ja myyn­ti­tai­tojen merki­tystä asian­tun­ti­jatyössä, ja käymme läpi asian­tun­ti­ja­pal­ve­luiden myyn­ti­pro­sessin vaihe vaiheelta. Pohdimme asian­tun­ti­ja­pal­ve­luiden myyntiä niin myyjän kuin ostajankin näkökulmasta.

Brik Osaamiskeskus Oy

Asiantuntijan myyntivalmennus

Modernit neuvottelutaidot ja neuvottelutaktiikat onnistua vaikeissakin neuvotteluissa saaden toiset puolellesi kestävää luottamusta rakentaen. WINWIN Neuvottelutaito® on Completon valmennusmenetelmä, jolla on valmennettu tuhansia neuvottelijoita Suomessa ja kansainvälisesti.

Tulevat kurssit

Haastavien asiakaspalvelutilanteiden hallinta

Kirjallisen asiakaspalvelun perusteet

ITIL® 4 Foundation -lähivalmennus

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

Asiantuntijan myyntivalmennus

WINWIN Neuvottelutaito® 2-päiväinen valmennus

Tulevat tapahtumat

Asiakaspalvelupäivä 2026