Toimitko teknisenä asiantuntijana, tuotepäällikkönä tai muissa asiakastehtävissä, mutta myyminen tuntuu vieraalta? Haluatko, että osaamisesi saa enemmän arvostusta ja kysyntää niin asiakkaiden kuin oman organisaatiosi silmissä?

Brik

Asiantuntijan myyntivalmennus

Valmennus antaa käytännönläheiset keinot selkeämpään, ymmärrettävämpään ja vuorovaikutteisempaan kirjalliseen asiakaspalveluviestintään sekä työkaluja haastavien tilanteiden hallintaan kirjoittamalla. Opit ilmaisemaan välittämistä, välttämään väärinymmärryksiä ja hyödyntämään kielioppia selkeyden tukena.

kirjallise_course_4795_b539041d69d3614551a30ad0a3380497.jpeg

Wakaru Oy

Sujuva kirjallinen asiakaspalvelu

Valmennus tarjoaa käytännönläheiset keinot kohdata vaikeat ja tunnepitoiset asiakastilanteet rakentavasti, vahvistaa asiakaskokemusta, ehkäistä asiakassuhteiden menettämistä ja varmistaa tasalaatuinen palvelu myös paineen alla.

haastavien_course_4724_c3f86b6992eb781dc5f624953a30d5c3.jpeg

Haastavien asiakaspalvelutilanteiden hallinta

Valmennus perehdyttää sinut viisivaiheiseen asiakaskohtaamismalliin, joka tuo selkeän rakenteen jokaisen kohtaamisen aloituksesta lopetukseen. Opit kartoittamaan asiakkaan tilanteen kunnolla ennen ratkaisun tarjoamista ja varmistamaan, että asiakas tietää kohtaamisen päättyessä, mitä seuraavaksi tapahtuu. Käytännön harjoitukset tukevat oppimista koko päivän ajan.

service_de_course_4887_eff698d103a3439aa8e83a573d53f34a.jpeg

Asiakaskohtaamismalli – näin syntyy hyvä asiakaskokemus

Tässä valmennuksessa oivalletaan, miten asiakaskokemus syntyy jokaisessa kohtaamisessa, ja miten siihen voi tavoitteellisesti vaikuttaa. Osallistujat oppivat käytännön esimerkein sen, mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa käytännössä ja miksi sen merkitys on keskeinen yrityksen menestykselle.

asiakaskok_course_4811_f726a16b10cffa7e4dc89a708009ed96.jpeg

Asiakaskokemuksen käytännön työvälineet

Informaatiota voi jakaa sähköpostilla. Presentaation ja esityksen tarkoitus on syvempi: aidosti vaikuttaa kuulijoiden mielipiteisiin, pistää heidät ajattelemaan sanomaasi. Saat valmennuksessa varmuutta esiintymiseen ja henkilökohtaista palautetta. Saavutat esiintymisesi tavoitteet, osaat rakentaa ja vetää vuorovaikutteisen, mielenkiintoisen, vakuuttavan ja vaikuttavan presentaation.

Tulevat kurssit

Asiantuntijan myyntivalmennus

Sujuva kirjallinen asiakaspalvelu

Haastavien asiakaspalvelutilanteiden hallinta

Asiakaskohtaamismalli – näin syntyy hyvä asiakaskokemus

Asiakaskokemuksen käytännön työvälineet

Presentoi ja esiinny vakuuttavasti

Tulevat tapahtumat

Asiakaskokemuspäivä 11.11.2026

Palvelupäällikköpäivä 2026