Erotu eduksesi ja kehitä puhelimessa tapahtuvaa asiakaspalvelua. Tämän innostavan ja osallistavan koulutuksen aikana oivallat, opit ja kehityt! Koulutus sopii kaikille puhelinkommunikoijille: helpdeskien ja service deskien työntekijöille, assistenteille sekä sinulle, joka käytät puhelinta päivittäin työssäsi.

Marckwort Oy

Ole hyvä puhelimessa - Vuorovaikutustaidot puhelinpalvelussa

Tässä valmennuksessa oivalletaan, miten asiakaskokemus syntyy jokaisessa kohtaamisessa, ja miten siihen voi tavoitteellisesti vaikuttaa. Osallistujat oppivat käytännön esimerkein sen, mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa käytännössä ja miksi sen merkitys on keskeinen yrityksen menestykselle.

asiakaskok_course_4811_f726a16b10cffa7e4dc89a708009ed96.jpeg

Wakaru Oy

Asiakaskokemuksen käytännön työvälineet

Valmennus antaa käytännönläheiset keinot selkeämpään, ymmärrettävämpään ja vuorovaikutteisempaan kirjalliseen asiakaspalveluviestintään sekä työkaluja haastavien tilanteiden hallintaan kirjoittamalla. Opit ilmaisemaan välittämistä, välttämään väärinymmärryksiä ja hyödyntämään kielioppia selkeyden tukena.

kirjallise_course_4795_b539041d69d3614551a30ad0a3380497.jpeg

Sujuva kirjallinen asiakaspalvelu

Valmennus tarjoaa käytännönläheiset keinot kohdata vaikeat ja tunnepitoiset asiakastilanteet rakentavasti, vahvistaa asiakaskokemusta, ehkäistä asiakassuhteiden menettämistä ja varmistaa tasalaatuinen palvelu myös paineen alla.

haastavien_course_4724_c3f86b6992eb781dc5f624953a30d5c3.jpeg

Haastavien asiakaspalvelutilanteiden hallinta

Informaatiota voi jakaa sähköpostilla. Presentaation ja esityksen tarkoitus on syvempi: aidosti vaikuttaa kuulijoiden mielipiteisiin, pistää heidät ajattelemaan sanomaasi. Saat valmennuksessa varmuutta esiintymiseen ja henkilökohtaista palautetta. Saavutat esiintymisesi tavoitteet, osaat rakentaa ja vetää vuorovaikutteisen, mielenkiintoisen, vakuuttavan ja vaikuttavan presentaation.

Completo Consulting Oy

Presentoi ja esiinny vakuuttavasti

Koulu­tuk­sessa pohdimme syväl­li­sesti myynnin ja myyn­ti­tai­tojen merki­tystä asian­tun­ti­jatyössä, ja käymme läpi asian­tun­ti­ja­pal­ve­luiden myyn­ti­pro­sessin vaihe vaiheelta. Pohdimme asian­tun­ti­ja­pal­ve­luiden myyntiä niin myyjän kuin ostajankin näkökulmasta.

Tulevat kurssit

Ole hyvä puhelimessa - Vuorovaikutustaidot puhelinpalvelussa

Asiakaskokemuksen käytännön työvälineet

Sujuva kirjallinen asiakaspalvelu

Haastavien asiakaspalvelutilanteiden hallinta

Presentoi ja esiinny vakuuttavasti

Asiantuntijan myyntivalmennus

Tulevat tapahtumat

Palvelupäällikköpäivä 2026