ITIL® 4 on maailmanlaajuisesti tunnustettu viitekehys, joka tarjoaa kattavan toimintamallin teknologiapohjaisten palveluiden kehittämiseen, toimittamiseen ja hallintaan. Valmennus antaa jokaiselle palvelualalla toimivalle keskeisen perusosaamisen, vahvistaen osallistujien kykyä kehittää asiakaslähtöistä palvelutoimintaa, parantaa tehokkuutta ja tukea jatkuvaa parantamista.

itil___4_f_course_1769_64cc8de17f9afb1f55c03cb9ad10b856.jpeg

Wakaru Oy

-etävalmennus

ITIL® 4 Foundation

Koulu­tuk­sessa pohdimme syväl­li­sesti myynnin ja myyn­ti­tai­tojen merki­tystä asian­tun­ti­jatyössä, ja käymme läpi asian­tun­ti­ja­pal­ve­luiden myyn­ti­pro­sessin vaihe vaiheelta. Pohdimme asian­tun­ti­ja­pal­ve­luiden myyntiä niin myyjän kuin ostajankin näkökulmasta.

Brik Osaamiskeskus Oy

Asiantuntijan myyntivalmennus

Oletko asiantuntija, jonka työhön kuuluu kouluttamista? Silloin tämä koulutus on tarkoitettu sinulle !Asiantuntijan kouluttajakoulutus antaa taidot suunnitella ja pitää onnistuneita koulutuksia.  Koulutus sopii kaikille oman alan asiantuntijoille, jotka luennoivat, kouluttavat, perehdyttävät tai esiintyvät erilaisissa tilaisuuksissa.

Marckwort Oy

Kehity kouluttajana - Kouluttajakoulutus asiantuntijoille

Major Incident Management -valmennuksen aikana osallistuja omaksuu perusteet toimintamallin käyttöönottoon ja kehittämiseen organisaatiossa, sisältäen keskeisimmät onnistumisen edellytykset. Pääpainopisteenä on toiminta itse tilanteessa, mutta valmennuksessa käsitellään myös ennakoivia tekijöitä, jotka tulee jo palvelun suunnittelussa huomioida.

major_inci_course_4208_f62fcbfea3451fc4726daa51b97e6f80.jpeg

Major Incident Management

Miten luoda sitouttavia ja arvoa tuottavia palvelukokemuksia tekoälyn avulla? Miten varmistaa, että asiakkaasi kokevat palvelusi arvokkaiksi ja yhteistyö sujuu saumattomasti? Valmennuksessa saat työkaluja asiakassitoutumisen ja asiakastyytyväisyyden vahvistamiseen tekoälyn avulla sekä vinkkejä esimerkiksi palvelupäällikön, asiakasvastaavan ja customer success -rooleissa toimivan arkeen!

Tulevat kurssit

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

Asiantuntijan myyntivalmennus

Kehity kouluttajana - Kouluttajakoulutus asiantuntijoille

Major Incident Management

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

Tulevat tapahtumat

Asiakaskokemuspäivä 2025 - SaaS & CX

Asiakaspalvelupäivä 2026