ITIL® 4 on maailmanlaajuisesti tunnustettu viitekehys, joka tarjoaa kattavan toimintamallin teknologiapohjaisten palveluiden kehittämiseen, toimittamiseen ja hallintaan. Valmennus antaa jokaiselle palvelualalla toimivalle keskeisen perusosaamisen, vahvistaen osallistujien kykyä kehittää asiakaslähtöistä palvelutoimintaa, parantaa tehokkuutta ja tukea jatkuvaa parantamista.

itil___4_f_course_1769_64cc8de17f9afb1f55c03cb9ad10b856.jpeg

Wakaru Oy

-etävalmennus

ITIL® 4 Foundation

Tämä tenttipreppaus on sinulle, joka olet juuri käymässä tai käynyt ITIL® 4 Foundation -kurssin ja haluat tukea ja varmuutta sertifiointitentin läpäisemiseen. Mikäli kurssi on vielä käymättä, hyppää mukaan Wakarun avoimille kursseille, tai hanki kustannustehokas eLearning -materiaali tenttivoucherin kera.

itil4_prep_course_4750_bbde5960f9cb6bd1bae808f49b9a6ca9.jpeg

ITIL4 Prep Day

Mikä on organisaatiosi palvelustrategia? Mitä ovat palvelutarjoomaasi sisältyvät palvelut ja tuotteet? Miten palvelut määritellään, hinnoitellaan, lanseerataan, toimitetaan, laskutetaan ja miten niiden kustannuksia seurataan? Osallistu päivän koulutukseen, jossa saat käytännön työkalut digitaalisen palvelukatalogin suunnitteluun ja lanseeraukseen organisaatiollesi.

Justin Group Oy

Digitaalinen Palvelukatalogi (Luokkahuone)

Me Justinilla uskomme, että hyvä koulutus sisältää sopivasti sekä teoriaa että käytäntöä. Olemme huomanneet, että palveluorganisaatioissa vaaditaan tänä päivänä yhä enemmän kyvykkyyttä palveluiden elinkaaren tehokkaaseen hallintaan. Toisaalta tämä elinkaari vaatii toimintamalleja eli prosesseja työn organisoimiseksi sekä roolien ja vastuiden selventämiseksi.

Teoriasta käytäntöön: Palveluiden suunnittelu ja prosessien kuvaus

Digitaalisten palveluiden ottaessa merkittävää roolia osana ydinliiketoimintaa, tai niiden ollessa jopa itse liiketoiminnan ydin, ei IT palvelutietojen hallintaa ja ylläpitoa voida enää ohittaa olankohauksella. Opi kuinka suunnitellaan ja käyttöönotetaan konfiguraationhallinta oikeassa elämässä.

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (Luokkahuone)

Me Justinilla uskomme, että hyvä koulutus sisältää sopivasti sekä teoriaa että käytäntöä. Tiedämme, että digitaaliset palvelut vaativat tehokasta datan hallintaa ja sen myötä toimivia omaisuuden ja konfigraationhallintaprosesseja. Tämän lisäksi tarvitaan kyvykkyyttä suunnitella organisaation tarpeisiin vastaavia datamalleja.

Tulevat kurssit

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

ITIL4 Prep Day

Digitaalinen Palvelukatalogi (Luokkahuone)

Teoriasta käytäntöön: Palveluiden suunnittelu ja prosessien kuvaus

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (Luokkahuone)

Teoriasta käytäntöön: CMDB:n suunnittelu ja tiedonmallinnus

Tulevat tapahtumat

Troubleshooting-kilpailu 2025

Major Incident Management PART 2