Valmennus tarjoaa kattavan johdatuksen palvelujohtamiseen, keskittyen keskeisiin käsitteisiin ja käytäntöihin, joita tarvitaan palvelutoiminnan tehokkaaseen johtamiseen.

palvelumes_course_4663_0f4e5a320b597c0ec909998f3e5d8512.jpeg

palvelumes_course_4663_ab49c9711b4af657a8f821ab0bde6bfa.jpeg

Wakaru Oy

PalveluMestari™​ – Palvelujohtamisen perusteet

Digitaalinen Palvelukatalogi: Palvelujen johtaminen 2  -  Asiakas- ja palvelukokemuksen johtaminen

Justin Group Oy

Digitaalinen Palvelukatalogi: Palvelujen johtaminen 2 - Asiakas- ja palvelukokemuksen johtaminen

Valmennuksessa perehdyt palveluintegraattorin rooliin ja SMO:n toimintaan käytännön tasolla. Opit, miten prosessit, työkalut ja toimittajat yhdistetään toimivaksi kokonaisuudeksi, ja miten mittaaminen ja jatkuva parantaminen toimivat arjessa.

palveluint_course_4839_c77f8f0df99f7c4bfe1d0c2ff6bf0fe5.jpeg

palveluint_course_4839_4efa7dd408701a3a494bae76b59f2ac3.jpeg

PalveluMestari™ – Palveluintegraattorin tavoitteet ja käytännöt

Valmennus syventää osaamistasi kokemusjohtamisessa ITIL® (Version 5) -viitekehyksen näkökulmasta. Opit integroimaan ihmislähtöisen ajattelun osaksi palvelujen ja digitaalisten tuotteiden suunnittelua, mittaamista ja jatkuvaa kehittämistä. Valmennus soveltuu IT-palvelujohtamisen ammattilaisille, jotka haluavat tuottaa aidosti merkityksellistä arvoa.

itil___exp_course_4861_c469b6b1e33f3b0cece775d095b315c5.jpeg

itil___exp_course_4861_d27bee406e0f6d52dd595e47dba91205.jpeg

-etävalmennus kahdessa osassa

ITIL® Experience (Version 5)

Digitaalisten palveluiden ottaessa merkittävää roolia osana ydinliiketoimintaa, tai niiden ollessa jopa itse liiketoiminnan ydin, ei IT palvelutietojen hallintaa ja ylläpitoa voida enää ohittaa olankohauksella. Opi kuinka suunnitellaan ja käyttöönotetaan konfiguraationhallinta oikeassa elämässä.

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (online)

Me Justinilla uskomme, että hyvä koulutus sisältää sopivasti sekä teoriaa että käytäntöä. Tiedämme, että digitaaliset palvelut vaativat tehokasta datan hallintaa ja sen myötä toimivia omaisuuden ja konfigraationhallintaprosesseja. Tämän lisäksi tarvitaan kyvykkyyttä suunnitella organisaation tarpeisiin vastaavia datamalleja.

Tulevat kurssit

PalveluMestari™ – Palvelujohtamisen perusteet

Digitaalinen Palvelukatalogi: Palvelujen johtaminen 2 - Asiakas- ja palvelukokemuksen johtaminen

PalveluMestari™ – Palveluintegraattorin tavoitteet ja käytännöt

ITIL® Experience (Version 5) -etävalmennus kahdessa osassa

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (online)

Teoriasta käytäntöön: CMDB:n suunnittelu ja tiedonmallinnus

Tulevat tapahtumat

Troubleshooting Champion -kilpailu 2026

Operations Major Incident Management

Tulevat kurssit

PalveluMestari™​ – Palvelujohtamisen perusteet

Digitaalinen Palvelukatalogi: Palvelujen johtaminen 2 - Asiakas- ja palvelukokemuksen johtaminen

PalveluMestari™ – Palveluintegraattorin tavoitteet ja käytännöt

ITIL® Experience (Version 5) -etävalmennus kahdessa osassa

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (online)

Teoriasta käytäntöön: CMDB:n suunnittelu ja tiedonmallinnus

Tulevat tapahtumat

Troubleshooting Champion -kilpailu 2026

Operations Major Incident Management

PalveluMestari™ – Palvelujohtamisen perusteet