Valmennus syventää organisaation kykyä hallita suurhäiriötilanteita tarjoamalla selkeän toimintamallin, roolit ja vastuut, johtamiskäytännöt sekä konkreettisia keinoja jatkuvuuden varmistamiseen ja palveluiden hallittuun palauttamiseen häiriötilanteissa.

palvelumes_course_4812_6aa1cb765c74a1a777f191d075df60fc.jpeg

Wakaru Oy

PalveluMestari™ – Major Incident Management

Valmennus on suunnattu ITIL® 4 Foundation -sertifioiduille ammattilaisille, jotka haluavat päivittää osaamisensa Version 5:een ilman koko perustason uudelleensuorittamista. Käyt läpi Version 5:n keskeisimmät uudistukset — mukaan lukien tekoälyn roolin digitaalisten palvelujen hallinnassa ja tekoälyn hallintotavan perusteet.

itil___fou_course_4854_34da994dbad18fc19dc86bd0db4c4612.jpeg

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Valmennus on tehokas johdatus SIAM-viitekehykseen (Service Integration and Management) ja sen toimintamalleihin. Valmennuksessa opit tunnistamaan monitoimittajaympäristön keskeiset haasteet ja SIAMin tarjoamat ratkaisut, jotka edistävät yhteistyötä ja hallintaa.

palvelumes_course_4664_d98f7c75e2f74b74bda85d22b8548076.jpeg

PalveluMestari™​ – SIAM Overview

Tämä valmennus syventää osaamistasi digitaalisten tuotteiden hallinnassa ITIL®-viitekehyksen uusimman version mukaisesti. Perehdyt tuotteen elinkaareen löytämisestä ja suunnittelusta aina käyttöönottoon, ylläpitoon ja jatkuvaan parantamiseen. Saat käytännön valmiudet arvovirtojen hallintaan ja tuotepäätösten kytkemiseen liiketoiminnan tavoitteisiin.

itil___pro_course_4859_d721b85f9880cab5a4fad68cf741203c.jpeg

ITIL® Product (Version 5)

Tämä valmennus syventää osaamistasi digitaalisten palveluiden suunnittelussa, toimittamisessa ja jatkuvassa kehittämisessä. Perehdyt ITIL® Product and Service Lifecycle -malliin sekä arvonluonnin käytäntöihin, jotka tukevat organisaation resilienssiä ja asiakastyytyväisyyttä. Valmennus on osa ITIL® Managing Professional (Version 5) -sertifiointipolkua.

itil___ser_course_4858_ecaa9d34c54a13da309c4d73c87e1b12.jpeg

-etävalmennus

ITIL® Service (Version 5)

Me Justinilla uskomme, että hyvä koulutus sisältää sopivasti sekä teoriaa että käytäntöä. Olemme huomanneet, että palveluorganisaatioissa vaaditaan tänä päivänä yhä enemmän kyvykkyyttä palveluiden elinkaaren tehokkaaseen hallintaan. Toisaalta tämä elinkaari vaatii toimintamalleja eli prosesseja työn organisoimiseksi sekä roolien ja vastuiden selventämiseksi.

Tulevat kurssit

PalveluMestari™ – Major Incident Management

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

PalveluMestari™ – SIAM Overview

ITIL® Product (Version 5)

ITIL® Service (Version 5) -etävalmennus

Teoriasta käytäntöön: Palveluiden suunnittelu ja prosessien kuvaus

Tulevat tapahtumat

Troubleshooting Champion -kilpailu 2026

Operations Major Incident Management

Tulevat kurssit

PalveluMestari™ – Major Incident Management

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

PalveluMestari™​ – SIAM Overview

ITIL® Product (Version 5)

ITIL® Service (Version 5) -etävalmennus

Teoriasta käytäntöön: Palveluiden suunnittelu ja prosessien kuvaus

Tulevat tapahtumat

Troubleshooting Champion -kilpailu 2026

Operations Major Incident Management

PalveluMestari™ – SIAM Overview