Tämä valmennus syventää osaamistasi digitaalisten tuotteiden hallinnassa ITIL®-viitekehyksen uusimman version mukaisesti. Perehdyt tuotteen elinkaareen löytämisestä ja suunnittelusta aina käyttöönottoon, ylläpitoon ja jatkuvaan parantamiseen. Saat käytännön valmiudet arvovirtojen hallintaan ja tuotepäätösten kytkemiseen liiketoiminnan tavoitteisiin.

itil___pro_course_4859_d721b85f9880cab5a4fad68cf741203c.jpeg

Wakaru Oy

ITIL® Product (Version 5)

Digitaalisten palveluiden ottaessa merkittävää roolia osana ydinliiketoimintaa, tai niiden ollessa jopa itse liiketoiminnan ydin, ei IT palvelutietojen hallintaa ja ylläpitoa voida enää ohittaa olankohauksella. Opi kuinka suunnitellaan ja käyttöönotetaan konfiguraationhallinta oikeassa elämässä.

Justin Group Oy

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (online)

Me Justinilla uskomme, että hyvä koulutus sisältää sopivasti sekä teoriaa että käytäntöä. Tiedämme, että digitaaliset palvelut vaativat tehokasta datan hallintaa ja sen myötä toimivia omaisuuden ja konfigraationhallintaprosesseja. Tämän lisäksi tarvitaan kyvykkyyttä suunnitella organisaation tarpeisiin vastaavia datamalleja.

Teoriasta käytäntöön: CMDB:n suunnittelu ja tiedonmallinnus

Palvelunhallintatoimisto eng. Service Management Office toimii keskitettynä yksikkönä, joka vastaa palveluiden hallinnan ohjaamisesta ja koordinoinnista. Se auttaa yhdenmukaistamaan prosessit liiketoiminnan tavoitteiden kanssa, parantaa palveluiden laatua, vähentää riskejä ja tehostaa resurssien käyttöä. Hyvin toimiva SMO mahdollistaa paremman näkyvyyden ja kontrollin palveluista.

Käytännön palvelunhallintatoimisto (SMO) (Luokkahuone)

Valmennus perehdyttää osallistujat IT-häiriöiden hallintaan ja valvontaan. Koulutuksessa opit keskeiset häiriönhallinnan prosessit, tapahtumien seurannan ja automatisoidut vasteet. Näiden taitojen avulla voit minimoida IT-häiriöiden vaikutukset ja parantaa organisaation toimintavarmuutta.

palvelumes_course_4638_364889db7c4f3370964f06fad7cde082.jpeg

PalveluMestari™​ – Häiriönhallinta ja valvonta

Valmennus tarjoaa kattavan ymmärryksen palvelujen jatkuvuuden hallinnasta. Koulutuksessa perehdytään palvelunhallinnan viitekehykseen ja sen tarjoamiin ratkaisuihin riskienhallinnan, jatkuvuussuunnittelun ja toipumisstrategioiden näkökulmasta.

Tulevat kurssit

ITIL® Product (Version 5)

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (online)

Teoriasta käytäntöön: CMDB:n suunnittelu ja tiedonmallinnus

Käytännön palvelunhallintatoimisto (SMO) (Luokkahuone)

PalveluMestari™ – Häiriönhallinta ja valvonta

PalveluMestari™ – Jatkuvuuden hallinta

Tulevat tapahtumat

Strategic Major Incident Management

Troubleshooting Champion -kilpailu 2026

Tulevat kurssit

ITIL® Product (Version 5)

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (online)

Teoriasta käytäntöön: CMDB:n suunnittelu ja tiedonmallinnus

Käytännön palvelunhallintatoimisto (SMO) (Luokkahuone)

PalveluMestari™​ – Häiriönhallinta ja valvonta

PalveluMestari™ – Jatkuvuuden hallinta

Tulevat tapahtumat

Strategic Major Incident Management

Troubleshooting Champion -kilpailu 2026

PalveluMestari™ – Häiriönhallinta ja valvonta