Valmennus syventää osaamistasi kokemusjohtamisessa ITIL® (Version 5) -viitekehyksen näkökulmasta. Opit integroimaan ihmislähtöisen ajattelun osaksi palvelujen ja digitaalisten tuotteiden suunnittelua, mittaamista ja jatkuvaa kehittämistä. Valmennus soveltuu IT-palvelujohtamisen ammattilaisille, jotka haluavat tuottaa aidosti merkityksellistä arvoa.

itil___exp_course_4861_c469b6b1e33f3b0cece775d095b315c5.jpeg

itil___exp_course_4861_d27bee406e0f6d52dd595e47dba91205.jpeg

Wakaru Oy

-etävalmennus kahdessa osassa

ITIL® Experience (Version 5)

ITIL Foundation (Version 5) tarjoaa ajantasaisen ymmärryksen modernista IT‑ ja digitaalisten palveluiden johtamisesta, jossa korostuvat strategia, asiakaskokemus ja jatkuva arvon tuottaminen. Päivitetty viitekehys tukee eri rooleissa toimivia ammattilaisia digituotteiden ja ‑palveluiden kehittämisessä ja parantamisessa nopeasti muuttuvassa, tekoälyohjautuvassa toimintaympäristössä.

itil_found_course_4837_4d6406bfc1a2b49fb579ab0354f47e48.jpeg

itil_found_course_4837_8c641164d90dabec20d843a8db872e56.jpeg

-etävalmennus

ITIL® Foundation (Version 5)

Valmennus on suunnattu ITIL® 4 Foundation -sertifioiduille ammattilaisille, jotka haluavat päivittää osaamisensa Version 5:een ilman koko perustason uudelleensuorittamista. Käyt läpi Version 5:n keskeisimmät uudistukset — mukaan lukien tekoälyn roolin digitaalisten palvelujen hallinnassa ja tekoälyn hallintotavan perusteet.

itil___fou_course_4854_34da994dbad18fc19dc86bd0db4c4612.jpeg

itil___fou_course_4854_5e16375130af02e8733dea05617aeaed.jpeg

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Tämä valmennus syventää osaamistasi digitaalisten palveluiden suunnittelussa, toimittamisessa ja jatkuvassa kehittämisessä. Perehdyt ITIL® Product and Service Lifecycle -malliin sekä arvonluonnin käytäntöihin, jotka tukevat organisaation resilienssiä ja asiakastyytyväisyyttä. Valmennus on osa ITIL® Managing Professional (Version 5) -sertifiointipolkua.

itil___ser_course_4858_ecaa9d34c54a13da309c4d73c87e1b12.jpeg

itil___ser_course_4858_6d0de567334cbd0242a8e97f2f67401c.jpeg

ITIL® Service (Version 5)

Valmennus perehdyttää tekoälyn vastuulliseen ja säännöstenmukaiseen käyttöönottoon. Opit arvioimaan tekoälyn riskejä, rakentamaan läpinäkyviä hallintotapamalleja ja toimimaan eettisesti tekoälyä hyödyntävissä organisaatioissa. Syvää teknistä asiantuntemusta ei edellytetä.

itil___ai__course_4880_dcb1f89d86f79d4bf567994d8680e952.jpeg

itil___ai__course_4880_3b2fa8d7b75e49edc5b2c8b7484aa4fc.jpeg

ITIL® AI Governance (Version 5)

Tämä valmennus syventää osaamistasi digitaalisten tuotteiden hallinnassa ITIL®-viitekehyksen uusimman version mukaisesti. Perehdyt tuotteen elinkaareen löytämisestä ja suunnittelusta aina käyttöönottoon, ylläpitoon ja jatkuvaan parantamiseen. Saat käytännön valmiudet arvovirtojen hallintaan ja tuotepäätösten kytkemiseen liiketoiminnan tavoitteisiin.

Tulevat kurssit

ITIL® Experience (Version 5) -etävalmennus kahdessa osassa

ITIL® Foundation (Version 5) -etävalmennus

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

ITIL® Service (Version 5) -etävalmennus kahdessa osassa

ITIL® AI Governance (Version 5) -etävalmennus kahdessa osassa

ITIL® Product (Version 5)

Tulevat tapahtumat

Troubleshooting Champion -kilpailu 2026

Operations Major Incident Management