Digitaalinen Palvelukatalogi: Palvelujen johtaminen 5  -  Palvelujen johtaminen käytännössä

Justin Group Oy

Digitaalinen Palvelukatalogi: Palvelujen johtaminen 5 - Palvelujen johtaminen käytännössä

lean_kokon_delivery_22819_6e2f54230d36a901d3c789c33c176e45.png

Coala

Lean kokonaisarkkitehtuuri

PRINCE2® on projektijohtamisen de facto- standardiksi kehittynyt prosessipohjainen lähestymistapa ja menetelmä.  Valmennus antaa osallistujille valmiuksia kohdata projektinhallinnan haasteita projektin alkuvaiheista aina projektin päättämiseen asti.

prince2____course_47_13154532ecaee8c16f24a6b9ba29a075.jpeg

Wakaru Oy

PRINCE2® Foundation

Opi keskeiset asiat Leanista ja kehittämisestä LEAN-simulaatiopelin avulla. Pelaaminen työyhteistyössä edistää osaamista tutkitusti. On tutkittu, että hyvin suunniteltu opetuspeli saa osallistujan sellaiseen mielentilaan, jossa vähemmänkin kiinnostavat asiat tulevat omaksutuksi tehokkaammin.

lean_pelip_course_4395_9e7aa9395423ac2ee09529e8117a52cd.jpeg

LeanThinking

Lean pelipäivä

Valmennus avaa palveluintegraattorin ja palvelunhallintatoimiston (SMO) roolia käytännönläheisesti. Sisältö keskittyy tavoitteisiin, rakenteisiin ja toimintamalleihin, jotka tukevat sujuvaa palvelukokonaisuuden ohjausta, toimittajayhteistyötä ja jatkuvaa parantamista.

palveluint_course_4839_c77f8f0df99f7c4bfe1d0c2ff6bf0fe5.jpeg

Palveluintegraattori – tavoitteet ja hyvät käytännöt

Valmennus käsittelee SMO-toiminnon rakentamisen keskeiset vaatimukset SIAM-ympäristössä. Sisältö kattaa rakenteet, governance-mallit, prosessit, työkalut sekä mittaamisen ja kulttuurin näkökulmat, jotka tukevat monitoimittajaympäristön hallittua ja johdonmukaista operointia.

keskeiset__course_4840_a888496c847612713a26b2184af9e326.jpeg

Keskeiset vaatimukset SMO-toiminnon rakentamiseksi

Erotu eduksesi ja kehitä puhelimessa tapahtuvaa asiakaspalvelua. Tämän innostavan ja osallistavan koulutuksen aikana oivallat, opit ja kehityt! Koulutus sopii kaikille puhelinkommunikoijille: helpdeskien ja service deskien työntekijöille, assistenteille sekä sinulle, joka käytät puhelinta päivittäin työssäsi.

Marckwort Oy

Ole hyvä puhelimessa - Vuorovaikutustaidot puhelinpalvelussa

nain_pyst_delivery_22166_3f7734fd5ea69eba7c591e9ae5b940f7.png

Näin pystytät kokonaisarkkitehtuuritoiminnon (etäopetus)

Projektinhallinnan peruskurssi on tehokas koulutuspaketti jonka aikana projektinhallinnan perusasiat ja parhaat käytännöt tulevat tutuiksi. Koulutuksessa käydään läpi kaikki projektinhallinnan keskeiset osa-alueet ja kiinnitetään erityistä huomiota siihen mikä kussakin osa-alueessa on merkittävää projektin onnistumisen kannalta.

Equ Pro

Projektinhallinnan perusteet –tavoitteena onnistunut projekti

VMware vSphere infrastructure Basics -koulutuksessa opit suunnittelemaan, käyttämään ja hallitsemaan VMware vSphere infrastruktuuria turvallisesti ja varmistamaan sen luotettavan toiminnan. Kuulet parhaita käytäntöjä  VMware vSphere käyttöönottoon, jolloin käytettävyys paranee ja toiminta on joustavampaa.