Digitaalinen Palvelukatalogi: Palvelujen johtaminen 4 - Palvelujen rakenne

Justin Group Oy

Valmennus syventää Excelin perusosaamistasi funktioissa, Pivot-taulukoissa, visualisoinneissa ja automatisoinnissa. Valmennuksen aikana opit hyödyntämään tehokkaita analyysimenetelmiä ja luomaan visuaalisia, dynaamisia raportteja.

excel_jatk_course_4735_c4b821d229412acff0e031c6fde1283b.jpeg

Wakaru Oy

Excel jatko – Analysoi, visualisoi ja tehosta

Valmennuksessa opit hallitsemaan palvelutasoja käytännössä. Käymme läpi SLA- ja XLA-mittarit, niiden erot ja yhteensovittamisen sekä parhaat käytännöt palvelunhallintaan ja asiakaskokemuksen mittaamiseen.

palvelumes_delivery_24523_a61baf21efd3e965131b8b6cdb9e5173.jpeg

PalveluMestari™ – Palvelutasojen hallinta

kokonaisar_delivery_22106_c228ea14379d74fa12398b089902cb94.png

Coala

Kokonaisarkkitehtuurin yksilövalmennus (etäopetus)

Käytännönläheistä projektinhallintaa projektipäälliköille ja muille projektiin osallistuville ammattilaisille.

Equ Pro

Projektit hallintaan – suunnittelusta sujuvaan toteutukseen ja vaikuttaviin tuloksiin

Valmennus perehdyttää SIAM™-viitekehyksen (Service Integration and Management) peruskäsitteisiin ja -periaatteisiin. Opit, miten usean palveluntarjoajan ekosysteemiä hallitaan ja koordinoidaan tehokkaasti. Sisältö noudattaa päivitettyjä EXIN SIAM™ Foundation -sertifiointikokeen vaatimuksia Scopism SIAM BoK V3 -version mukaisesti.

siam____fo_course_4864_781aad71102a2cf36e15d8cc8cda9712.jpeg

-etävalmennus kahdessa osassa

SIAM™ Foundation (BoK V3)

IPMAn (International Project Management Association) kehittämä C-tason sertifikaatti on suunniteltu antamaan kaikki eväät vaativaan projektinhallintaan.  Wakarun IPMA C -valmennuksella on kansainvälinen IPMA REG-status, joka vahvistaa valmennuksen laadun ja sertifiointikoulutukselta edellytetyn ICB-kompetenssivaatimusten mukaisuuden.

ipma_c_-va_course_1589_6d214b96a7edd425b929d0f862b7f3ff.jpeg

IPMA C -valmennus

Koulutuksessa käymme läpi haastavien vuorovaikutustilanteiden onnistumisen edellytykset. Tarkastelemme vuorovaikutustilannetta oman asenteen, valmistautumisen, harjoitteiden sekä yksinkertaisten käytännön tekniikoiden kautta. Koulutuksen jälkeen osallistuja osaa valmistautua haastaviin vuorovaikutustilanteisiin ja soveltaa yksinkertaisia, mutta hyödyllisiä vuorovaikutustekniikoita. 

Trainery Oy

Haastavat vuorovaikutustilanteet

Valmennuksessa kouluttajanne, opastajanne, perehdyttäjänne oppii kuinka aidosti viedä osaamista muille jäsentämällä ja tehostamalla oppimista. Jatkossa ei enää tarvitse kouluttaa ihmisiä samaan asiaan moneen kertaan, vaan kaikki oppivat kerralla. Valmennuksessa opitaan mm. sisällön ja rakenteen suunnittelu, sekä pedagogiset avaintaidot, vuorovaikutus, harjoitusten soveltaminen.

Completo Consulting Oy

Kouluta ja fasilitoi taitavasti työsi ohella -valmennus

Etätyöt ulkomailla voivat olla menestystarina, katastrofi tai mitä tahansa siltä väliltä. Jotta onnistuisitte, kannattaa suunnitella ja muutenkin valmistautua. Tässä valmennuksessa saat kattavan tietopaketin ja käytännön työkaluja tilanteisiin, joita tyypillisesti ratkotaan ulkomaan etätyöskentelytilanteissa.