ITIL® 4 on maailmanlaajuisesti tunnustettu viitekehys, joka tarjoaa kattavan toimintamallin teknologiapohjaisten palveluiden kehittämiseen, toimittamiseen ja hallintaan. Valmennus antaa jokaiselle palvelualalla toimivalle keskeisen perusosaamisen, vahvistaen osallistujien kykyä kehittää asiakaslähtöistä palvelutoimintaa, parantaa tehokkuutta ja tukea jatkuvaa parantamista.

itil___4_f_course_1769_64cc8de17f9afb1f55c03cb9ad10b856.jpeg

Wakaru Oy

-etävalmennus

ITIL® 4 Foundation

kokonaisar_delivery_22106_c228ea14379d74fa12398b089902cb94.png

Coala

Kokonaisarkkitehtuurin yksilövalmennus (etäopetus)

Tämän valmennuksen käytyäsi sinulla on kattavat perusvalmiudet johtamistyössä onnistumiseen. Koulutus antaa selkeän kuvan esihenkilön vastuista ja tehtävistä ja tarjoaa hyödyllisiä työkaluja käytännön johtamistyöhön.

Brik Osaamiskeskus Oy

Uuden esihenkilön tehovalmennus

Tämä tenttipreppaus on sinulle, joka olet juuri käymässä tai käynyt ITIL® 4 Foundation -kurssin ja haluat tukea ja varmuutta sertifiointitentin läpäisemiseen. Mikäli kurssi on vielä käymättä, hyppää mukaan Wakarun avoimille kursseille, tai hanki kustannustehokas eLearning -materiaali tenttivoucherin kera.

itil4_prep_course_4750_bbde5960f9cb6bd1bae808f49b9a6ca9.jpeg

ITIL4 Prep Day

Projektinhallinnan peruskurssi on tehokas koulutuspaketti jonka aikana projektinhallinnan perusasiat ja parhaat käytännöt tulevat tutuiksi. Koulutuksessa käydään läpi kaikki projektinhallinnan keskeiset osa-alueet ja kiinnitetään erityistä huomiota siihen mikä kussakin osa-alueessa on merkittävää projektin onnistumisen kannalta.

Equ Pro

Projektinhallinnan perusteet –tavoitteena onnistunut projekti

Mikä on organisaatiosi palvelustrategia? Mitä ovat palvelutarjoomaasi sisältyvät palvelut ja tuotteet? Miten palvelut määritellään, hinnoitellaan, lanseerataan, toimitetaan, laskutetaan ja miten niiden kustannuksia seurataan? Osallistu päivän koulutukseen, jossa saat käytännön työkalut digitaalisen palvelukatalogin suunnitteluun ja lanseeraukseen organisaatiollesi.

Justin Group Oy

Digitaalinen Palvelukatalogi (Luokkahuone)

Me Justinilla uskomme, että hyvä koulutus sisältää sopivasti sekä teoriaa että käytäntöä. Olemme huomanneet, että palveluorganisaatioissa vaaditaan tänä päivänä yhä enemmän kyvykkyyttä palveluiden elinkaaren tehokkaaseen hallintaan. Toisaalta tämä elinkaari vaatii toimintamalleja eli prosesseja työn organisoimiseksi sekä roolien ja vastuiden selventämiseksi.

Teoriasta käytäntöön: Palveluiden suunnittelu ja prosessien kuvaus

Tässä valmen­nuk­ses­sa opit ottamaan työntekijän alisuoriutumisen puheeksi rakentavasti ja tehokkaasti. Valmennus perustuu varhaisen puut­tu­misen malliin, jonka avulla työsuo­ri­tuk­sissa ilme­neviä ongelmia voidaan ratkaista raken­ta­vasti.

Jämäkkä puuttuminen alisuoriutumiseen

Digitaalisten palveluiden ottaessa merkittävää roolia osana ydinliiketoimintaa, tai niiden ollessa jopa itse liiketoiminnan ydin, ei IT palvelutietojen hallintaa ja ylläpitoa voida enää ohittaa olankohauksella. Opi kuinka suunnitellaan ja käyttöönotetaan konfiguraationhallinta oikeassa elämässä.

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta (Luokkahuone)

Me Justinilla uskomme, että hyvä koulutus sisältää sopivasti sekä teoriaa että käytäntöä. Tiedämme, että digitaaliset palvelut vaativat tehokasta datan hallintaa ja sen myötä toimivia omaisuuden ja konfigraationhallintaprosesseja. Tämän lisäksi tarvitaan kyvykkyyttä suunnitella organisaation tarpeisiin vastaavia datamalleja.

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus