Valmennus on suunnattu ITIL® 4 Foundation -sertifioiduille ammattilaisille, jotka haluavat päivittää osaamisensa Version 5:een ilman koko perustason uudelleensuorittamista. Käyt läpi Version 5:n keskeisimmät uudistukset — mukaan lukien tekoälyn roolin digitaalisten palvelujen hallinnassa ja tekoälyn hallintotavan perusteet.

itil___fou_course_4854_34da994dbad18fc19dc86bd0db4c4612.jpeg

Wakaru Oy

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Tämä valmennus syventää osaamistasi digitaalisten tuotteiden hallinnassa ITIL®-viitekehyksen uusimman version mukaisesti. Perehdyt tuotteen elinkaareen löytämisestä ja suunnittelusta aina käyttöönottoon, ylläpitoon ja jatkuvaan parantamiseen. Saat käytännön valmiudet arvovirtojen hallintaan ja tuotepäätösten kytkemiseen liiketoiminnan tavoitteisiin.

itil___pro_course_4859_d721b85f9880cab5a4fad68cf741203c.jpeg

ITIL® Product (Version 5)

Tämä valmennus syventää osaamistasi digitaalisten palveluiden suunnittelussa, toimittamisessa ja jatkuvassa kehittämisessä. Perehdyt ITIL® Product and Service Lifecycle -malliin sekä arvonluonnin käytäntöihin, jotka tukevat organisaation resilienssiä ja asiakastyytyväisyyttä. Valmennus on osa ITIL® Managing Professional (Version 5) -sertifiointipolkua.

itil___ser_course_4858_ecaa9d34c54a13da309c4d73c87e1b12.jpeg

-etävalmennus

ITIL® Service (Version 5)

ITIL Foundation (Version 5) tarjoaa ajantasaisen ymmärryksen modernista IT‑ ja digitaalisten palveluiden johtamisesta, jossa korostuvat strategia, asiakaskokemus ja jatkuva arvon tuottaminen. Päivitetty viitekehys tukee eri rooleissa toimivia ammattilaisia digituotteiden ja ‑palveluiden kehittämisessä ja parantamisessa nopeasti muuttuvassa, tekoälyohjautuvassa toimintaympäristössä.

itil_found_course_4837_4d6406bfc1a2b49fb579ab0354f47e48.jpeg

ITIL® Foundation (Version 5)

-lähivalmennus

Valmennus syventää osaamistasi kokemusjohtamisessa ITIL® (Version 5) -viitekehyksen näkökulmasta. Opit integroimaan ihmislähtöisen ajattelun osaksi palvelujen ja digitaalisten tuotteiden suunnittelua, mittaamista ja jatkuvaa kehittämistä. Valmennus soveltuu IT-palvelujohtamisen ammattilaisille, jotka haluavat tuottaa aidosti merkityksellistä arvoa.

itil___exp_course_4861_c469b6b1e33f3b0cece775d095b315c5.jpeg

-etävalmennus kahdessa osassa

ITIL® Experience (Version 5)

Valmennus perehdyttää tekoälyn vastuulliseen ja säännöstenmukaiseen käyttöönottoon. Opit arvioimaan tekoälyn riskejä, rakentamaan läpinäkyviä hallintotapamalleja ja toimimaan eettisesti tekoälyä hyödyntävissä organisaatioissa. Syvää teknistä asiantuntemusta ei edellytetä.

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

ITIL® Product (Version 5)

ITIL® Service (Version 5) -etävalmennus

ITIL® Foundation (Version 5) -etävalmennus

ITIL® Foundation (Version 5) -lähivalmennus

ITIL® Experience (Version 5) -etävalmennus kahdessa osassa

ITIL® Foundation (Version 5) -etävalmennus

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

ITIL® Service (Version 5) -etävalmennus kahdessa osassa

ITIL® AI Governance (Version 5) -etävalmennus kahdessa osassa