ITIL® 4 on maailmanlaajuisesti tunnustettu viitekehys, joka tarjoaa kattavan toimintamallin teknologiapohjaisten palveluiden kehittämiseen, toimittamiseen ja hallintaan. Valmennus antaa jokaiselle palvelualalla toimivalle keskeisen perusosaamisen, vahvistaen osallistujien kykyä kehittää asiakaslähtöistä palvelutoimintaa, parantaa tehokkuutta ja tukea jatkuvaa parantamista.

itil___4_f_course_1769_64cc8de17f9afb1f55c03cb9ad10b856.jpeg

Wakaru Oy

-etävalmennus

ITIL® 4 Foundation

Wakarun All inclusive eLearning -paketit sisältävät itsenäisesti opiskeltavan englanninkielisen verkkokurssin, sertifiointitentin sekä suomenkielisen 0.5 päivän etäsparrauksen valmentajamme kanssa. Sparrauksessa on mahdollista keskittyä osallistujien tarpeiden mukaan esimerkiksi moduulin haastaviin osa-alueisiin tai sertifiointitenttiin valmistautumiseen.

all-inclus_course_4707_395279c264188786ee19104856f2dc36.jpeg

All inclusive eLearning: ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + sparraus

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support keskittyy ITIL:n arvoketjun ytimessä olevien palvelujen suunnitteluun, rakentamiseen, testaamiseen, käyttöönottoon, toimittamiseen sekä tukemiseen. Kurssi sopii ITIL® 4 Foundation -valmennuksen suorittaneille, jotka haluavat oppia käytännönläheisiä lähestymistapoja tehokkaiden ja virtaviivaisten palvelujen luomiseen ja hallintaan.

itil___4_s_course_2228_116178b214ad72371303d185094ce058.jpeg

-etävalmennus ketterästi kolmessa osassa!

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

-lähivalmennus

Business Relationship Management (BRM) on keskeinen osa palvelunhallintaa, koska sen avulla rakennetaan ja ylläpidetään vahvoja, arvoa tuottavia suhteita liiketoiminnan ja IT-palveluntarjoajien välillä. BRM:ssä keskitytään asiakassuhteiden hoitamiseen ja kehittämiseen sekä arvoa tuottavien ja luotettavien palvelujen kehittämiseen ja hallintaan.

itil___4_s_course_4428_1ef6a4f54195d268726e719c78cb798f.jpeg

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

Valmennus on tarkoitettu IT-ammattilaisille, jotka rakentavat ja ylläpitävät arvoa luovia sidosryhmäsuhteita. Valmennus tarjoaa osallistujille olennaiset tiedot ja taidot asiakaspolun ja asiakaskokemuksen suunnittelusta, johtamisesta sekä arvon luonnin seurannasta.

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

All inclusive eLearning: ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + sparraus

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support -etävalmennus ketterästi kolmessa osassa!

ITIL® 4 Foundation -etävalmennus

ITIL® 4 Foundation -lähivalmennus

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management -etävalmennus

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - ketterästi kolmessa osassa!