Vahvista sopimusosaamistasi ja hallitse sopimusten keskeiset riskit. Opit laatimaan tarkoituksenmukaisia sopimuksia, tulkitsemaan sopimustekstejä ja hyödyntämään sopimusmalleja oikein. Saat käytännön työkaluja, joilla viet sopimusprosessit läpi hallitusti ja vältät epäselvyydet.

palvelumes_course_4853_8ad946f73fd92425b589a077f0c28ff3.jpeg

Wakaru Oy

PalveluMestari™ – Sopimusten laatiminen ja tulkinta

Miten luoda sitouttavia ja arvoa tuottavia palvelukokemuksia tekoälyn avulla? Miten varmistaa, että asiakkaasi kokevat palvelusi arvokkaiksi ja yhteistyö sujuu saumattomasti? Valmennuksessa saat työkaluja asiakassitoutumisen ja asiakastyytyväisyyden vahvistamiseen tekoälyn avulla sekä vinkkejä esimerkiksi palvelupäällikön, asiakasvastaavan ja customer success -rooleissa toimivan arkeen!

parasta_pa_course_4645_1056e4ed3f72e41805fdf8be679d38e4.jpeg

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

Valmennus perehdyttää osallistujat IT-häiriöiden hallintaan ja valvontaan. Koulutuksessa opit keskeiset häiriönhallinnan prosessit, tapahtumien seurannan ja automatisoidut vasteet. Näiden taitojen avulla voit minimoida IT-häiriöiden vaikutukset ja parantaa organisaation toimintavarmuutta.

palvelumes_course_4638_364889db7c4f3370964f06fad7cde082.jpeg

PalveluMestari™​ – Häiriönhallinta ja valvonta

Kehitä organisaatiosi toimintaa jatkuvan parantamisen periaatteilla! PalveluMestari​ – Jatkuva parantaminen -valmennuksessa opit tunnistamaan kehityskohteita ja soveltamaan systemaattisia parannusmenetelmiä arjessa. Valmennuksen jälkeen osaat soveltaa oppimaansi organisaatiosi arjessa, tunnistat kehityskohteita sekä maksimoit jatkuvan parantamisen tuoman arvon.

palvelumes_course_4652_db6f9d0ff2d7ecf81cc66b6311b3b37e.jpeg

PalveluMestari™ – Jatkuva parantaminen

Valmennus on tehokas johdatus SIAM-viitekehykseen (Service Integration and Management) ja sen toimintamalleihin. Valmennuksessa opit tunnistamaan monitoimittajaympäristön keskeiset haasteet ja SIAMin tarjoamat ratkaisut, jotka edistävät yhteistyötä ja hallintaa.

palvelumes_course_4664_d98f7c75e2f74b74bda85d22b8548076.jpeg

PalveluMestari™​ – SIAM Overview

Valmennuksessa opit hallitsemaan palvelutasoja käytännössä. Käymme läpi SLA- ja XLA-mittarit, niiden erot ja yhteensovittamisen sekä parhaat käytännöt palvelunhallintaan ja asiakaskokemuksen mittaamiseen.

palvelumes_course_4731_3baf7a85d61d8e482a8c9281a328f483.jpeg

PalveluMestari™ – Palvelutasojen hallinta

Valmennuksessa perehdyt palveluintegraattorin rooliin ja SMO:n toimintaan käytännön tasolla. Opit, miten prosessit, työkalut ja toimittajat yhdistetään toimivaksi kokonaisuudeksi, ja miten mittaaminen ja jatkuva parantaminen toimivat arjessa.

palveluint_course_4839_c77f8f0df99f7c4bfe1d0c2ff6bf0fe5.jpeg

PalveluMestari™ – Palveluintegraattorin tavoitteet ja käytännöt

Valmennuksessa opit hallitsemaan asiakas- ja toimittajasuhteita suunnitelmallisesti. Käymme läpi asiakastyytyväisyyden mittaamisen, sopimusten johtamisen ja yhteistyön kehittämisen käytännöt.

PalveluMestari™ – Sopimusten laatiminen ja tulkinta

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

PalveluMestari™ – Häiriönhallinta ja valvonta

PalveluMestari™ – Jatkuva parantaminen

PalveluMestari™ – SIAM Overview

PalveluMestari™ – SIAM Overview

PalveluMestari™ – Palvelutasojen hallinta

PalveluMestari™ – Palveluintegraattorin tavoitteet ja käytännöt

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

PalveluMestari™ – Asiakas- ja toimittajasuhteiden hallinta

PalveluMestari™ – Sopimusten laatiminen ja tulkinta

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

PalveluMestari™​ – Häiriönhallinta ja valvonta

PalveluMestari™ – Jatkuva parantaminen

PalveluMestari™​ – SIAM Overview

PalveluMestari™​ – SIAM Overview

PalveluMestari™ – Palvelutasojen hallinta

PalveluMestari™ – Palveluintegraattorin tavoitteet ja käytännöt

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

PalveluMestari™ – Asiakas- ja toimittajasuhteiden hallinta

PalveluMestari™ – Häiriönhallinta ja valvonta

PalveluMestari™ – SIAM Overview

PalveluMestari™ – SIAM Overview