Valmennuksessa opit hallitsemaan asiakas- ja toimittajasuhteita suunnitelmallisesti. Käymme läpi asiakastyytyväisyyden mittaamisen, sopimusten johtamisen ja yhteistyön kehittämisen käytännöt.

palvelumes_course_4732_609aba0e145003753d1964745d7a7848.jpeg

Wakaru Oy

PalveluMestari™ – Asiakas- ja toimittajasuhteiden hallinta

Valmennuksessa opit hallitsemaan palvelutasoja käytännössä. Käymme läpi SLA- ja XLA-mittarit, niiden erot ja yhteensovittamisen sekä parhaat käytännöt palvelunhallintaan ja asiakaskokemuksen mittaamiseen.

palvelumes_delivery_24523_a61baf21efd3e965131b8b6cdb9e5173.jpeg

PalveluMestari™ – Palvelutasojen hallinta

Vahvista sopimusosaamistasi ja hallitse sopimusten keskeiset riskit. Opit laatimaan tarkoituksenmukaisia sopimuksia, tulkitsemaan sopimustekstejä ja hyödyntämään sopimusmalleja oikein. Saat käytännön työkaluja, joilla viet sopimusprosessit läpi hallitusti ja vältät epäselvyydet.

palvelumes_course_4853_8ad946f73fd92425b589a077f0c28ff3.jpeg

PalveluMestari™ – Sopimusten laatiminen ja tulkinta

Miten luoda sitouttavia ja arvoa tuottavia palvelukokemuksia tekoälyn avulla? Miten varmistaa, että asiakkaasi kokevat palvelusi arvokkaiksi ja yhteistyö sujuu saumattomasti? Valmennuksessa saat työkaluja asiakassitoutumisen ja asiakastyytyväisyyden vahvistamiseen tekoälyn avulla sekä vinkkejä esimerkiksi palvelupäällikön, asiakasvastaavan ja customer success -rooleissa toimivan arkeen!

parasta_pa_course_4645_1056e4ed3f72e41805fdf8be679d38e4.jpeg

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

Valmennus on tehokas johdatus SIAM-viitekehykseen (Service Integration and Management) ja sen toimintamalleihin. Valmennuksessa opit tunnistamaan monitoimittajaympäristön keskeiset haasteet ja SIAMin tarjoamat ratkaisut, jotka edistävät yhteistyötä ja hallintaa.

PalveluMestari™ – Asiakas- ja toimittajasuhteiden hallinta

PalveluMestari™ – Palvelutasojen hallinta

PalveluMestari™ – Sopimusten laatiminen ja tulkinta

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

PalveluMestari™ – SIAM Overview

PalveluMestari™ – SIAM Overview

PalveluMestari™ – Asiakas- ja toimittajasuhteiden hallinta

PalveluMestari™ – Palvelutasojen hallinta

PalveluMestari™ – Sopimusten laatiminen ja tulkinta

PalveluMestari™ – Hyödynnä tekoälyä asiakkuuksien hoidossa

PalveluMestari™​ – SIAM Overview

PalveluMestari™​ – SIAM Overview

PalveluMestari™ – SIAM Overview

PalveluMestari™ – SIAM Overview