itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt

Yksi tärkeimmistä yritysten kilpailutekijöistä on kyky sopeutua! ItSMF Finlandin 16. vuosikonferenssissa esitellään teemalla Adapt ideoita, näkemyksiä ja kokemuksia siitä, miten voimme oppia nopeammin kuin kilpailijamme ja kehittää jatkuvasti parempia palveluita:

Tapahtuman esitysten teemoina ovat New perspectives, Share the vision ja Learn and improve.

- Miten sopeutua jatkuvasti muuttuvaan ympäristöön ja havaita heikot signaalit markkinalta?

- Miten varmistetaan jatkuva oppiminen ja parantaminen?

- Mitkä ovat huomisen palvelunhallinnan menestystekijät?

- Miten varmistat, että kehität palveluita ja tuotteita tarkasti asiakkaan tarpeisiin mm. Palvelumuotoilussa, Lean-kehityksessä, MVP-vaiheessa ja Protoissa.

Vuosikonferenssi järjestetään torstaina 3.10.2019, Helsingin Epicenterissä. Konferenssissa julkistetaan myös vuoden 2019 palvelujohtamisen teko -kilpailun voittajat!

Osallistumispakettiin kuuluu myös tapahtuman kumppanin Van Harenin kaikille osallistujille veloituksetta tarjoama DevOps - A Business Perspective kirja. Ohjeet kirjan lataamiseen toimitetaan tapahtuman jälkeen.

Tapahtumalippu sisältää koko päivän osallistumisen ruokailuineen sekä iltatilaisuuden. Tervetuloa mukaan!

Kumppaniksi? Ryhmäpaketit? Lisätietoja? Ota yhteyttä Anne Ireland, anne.ireland@itsmf.fi

Puhujat

KEYNOTE

Kaimar Karu

Managing Partner

OÜ Mindbridge

KEYNOTE

Niilo Fredrikson

CEO

Efecte

KEYNOTE

Janne Puustinen

Tietohallintojohtaja

Valmet

Kalle Reunanen

Customer Value Evangelist Business Designer

Innomaatti Oy

Sanjeev NC

Product Evangelist

Freshworks

Kapil Vidhani

Head of SIAM Delivery India

Tieto

Dave van Herpen

Independent Consultant in Agile & DevOps Transformations

---

Sofi Fahlberg

VP Operations

Signicat

Janne Mäenpää

Patria Oyj

Sirpa Juutinen

Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland

PwC Finland

Milla Kuosmanen

Konsultti

Matrix42

Joakim Kockberg

Business Executive

Sofigate Oy

Kari Koivisto

ICT Arkkitehti

Enfo Oy

Mihai Vlad

VP AI&Machine Learning Solutions

SDL plc

Pasi Nikkanen

CGO

HappySignals

Riku Heinonen

CEO

Integrata

Jussi Vuokko

itSMF Finland

Jani Palmu

CEO

Justin Group Oy

Pekka Rantamoijanen

Head of Customer Experience

Valio

mari liiri-forsberg

IT System Manager

Valio

Ilse Manner

Human Processes Director

Roima Intelligence Oy

Juha Kujala

Executive CTO

Sofigate Oy

Osallistuminen

Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.

Ohjelma

3.10.2019

08:00

09:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

17:00

New perspectives

Share the vision

Learn and improve

08:00 - 09:00

Ilmoittautuminen ja aamukahvi

09:00 - 09:10

Konferenssin avaus, Konferenssityöryhmän puheenjohtaja, itSMF Finland

09:10 - 09:20

Konferenssin avaussanat, Puheenjohtaja, itSMF Finland

09:20 - 10:10

New perspectives (1. krs)

Selviytymistaistelusta kasvun ajuriksi – mikä muuttuu ja miksi

Tietohallintojohtaja

Janne Puustinen

Valmet

10:10 - 10:30

Kahvitauko

10:30 - 11:10

New perspectives (1. krs)

Lean, ITIL ja vaihtelun hallinta IT-palvelun johtamisessa

Janne Mäenpää

Patria Oyj

10:30 - 11:10

Share the vision (2. krs.)

Kehitä asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti - älä pelkästään > uudista sitä tukevia järjestelmiä

Head of Customer Experience

Pekka Rantamoijanen

Valio

IT System Manager

mari liiri-forsberg

Valio

10:30 - 11:10

Learn and improve (2. krs.)

Gamification in ITSM - Beyond KPIs, leaderboards and monthly awards

Product Evangelist

Sanjeev NC

Freshworks

11:10 - 11:25

Kahvitauko

11:25 - 12:05

New perspectives (1. krs)

Vihreä vallankumous konesaleihin

ICT Arkkitehti

Kari Koivisto

Enfo Oy

11:25 - 12:05

Share the vision (2. krs.)

Menesty digitalisaatiossa - kuinka johdat ja hyödynnät moderneja teknologioita osana yrityksesi palveluhallintaa?

Jussi Vuokko

itSMF Finland

Executive CTO

Juha Kujala

Sofigate Oy

11:25 - 12:05

Learn and improve (2. krs.)

SIAM - A Practical Implementation & Battle of Frameworks (Agile, Devops, SIAM, ITIL4)

Head of SIAM Delivery India

Kapil Vidhani

Tieto

12:05 - 13:05

Lounas

13:05 - 13:40

New perspectives (1. krs)

Changing business landscape -Sustainability brings both risks and opportunities

Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland

Sirpa Juutinen

PwC Finland

13:05 - 13:40

Share the vision (2. krs.)

Asiakasymmärryksen jatkuva kartuttaminen - Miksi asiakasta pitää tutkia koko ajan ja kenelle tämä tehtävä kuuluu?

Customer Value Evangelist Business Designer

Kalle Reunanen

Innomaatti Oy

13:05 - 13:40

Learn and improve (2. krs.)

Agile ITSM from the trenches

Independent Consultant in Agile & DevOps Transformations

Dave van Herpen

---

13:40 - 13:55

Kahvitauko

13:55 - 14:30

New perspectives (1. krs)

Yritys kuin ihminen

CEO

Riku Heinonen

Integrata

13:55 - 14:30

Share the vision (2. krs.)

Employee Experience as a Strategic Approach for Service Management

CGO

Pasi Nikkanen

HappySignals

13:55 - 14:30

Learn and improve (2. krs.)

Introducing Customer Success

VP Operations

Sofi Fahlberg

Signicat

14:30 - 14:45

Kahvitauko

14:45 - 15:15

New perspectives (1. krs)

Learning or teaching? (A tale of two growth companies)

Human Processes Director

Ilse Manner

Roima Intelligence Oy

14:45 - 15:15

Share the vision (2. krs.)

Olisiko vanha konsti parempi kuin pussillinen uusia?

CEO

Jani Palmu

Justin Group Oy

14:45 - 15:15

Learn and improve (2. krs.)

Expand Your Global Customer Care using AI

VP AI&Machine Learning Solutions

Mihai Vlad

SDL plc

15:15 - 15:30

Kahvitauko

15:30 - 16:00

New perspectives (1. krs)

Tarinani startupista Amerikkaan ja takaisin

CEO

Niilo Fredrikson

Efecte

16:00 - 16:15

Kahvitauko

16:15 - 17:00

New perspectives (1. krs)

AI bias and other ethical challenges we need to address

Managing Partner

Kaimar Karu

OÜ Mindbridge

17:00 - 17:10

Seminaarin päätössanat

17:10 - 23:00

Iltaohjelmaa, ruokaa, juomaa ja verkostoitumista

Kumppanit

Kulta

Hopea

Sijainti

Epicenter

Osoite:

Mikonkatu 9, Helsinki