itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt

Yksi tärkeimmistä yritysten kilpailutekijöistä on kyky sopeutua! ItSMF Finlandin 16. vuosikonferenssissa esitellään teemalla Adapt ideoita, näkemyksiä ja kokemuksia siitä, miten voimme oppia nopeammin kuin kilpailijamme ja kehittää jatkuvasti parempia palveluita:

Tapahtuman esitysten teemoina ovat New perspectives, Share the vision ja Learn and improve.

- Miten sopeutua jatkuvasti muuttuvaan ympäristöön ja havaita heikot signaalit markkinalta?

- Miten varmistetaan jatkuva oppiminen ja parantaminen?

- Mitkä ovat huomisen palvelunhallinnan menestystekijät?

- Miten varmistat, että kehität palveluita ja tuotteita tarkasti asiakkaan tarpeisiin mm. Palvelumuotoilussa, Lean-kehityksessä, MVP-vaiheessa ja Protoissa.

 

Vuosikonferenssi järjestetään torstaina 3.10.2019, Helsingin Epicenterissä. Konferenssissa julkistetaan myös vuoden 2019 palvelujohtamisen teko -kilpailun voittajat!

 

Osallistumispakettiin kuuluu myös tapahtuman kumppanin Van Harenin kaikille osallistujille veloituksetta tarjoama DevOps - A Business Perspective kirja. Ohjeet kirjan lataamiseen toimitetaan tapahtuman jälkeen.

Tapahtumalippu sisältää koko päivän osallistumisen ruokailuineen sekä iltatilaisuuden. Tervetuloa mukaan!

 

Kumppaniksi? Ryhmäpaketit? Lisätietoja? Ota yhteyttä Anne Ireland, anne.ireland@itsmf.fi

 

Puhujat

KEYNOTE

Niilo Fredrikson

CEO

Efecte

KEYNOTE

Kaimar Karu

Managing Partner

OÜ Mindbridge

KEYNOTE

Janne Puustinen

Tietohallintojohtaja

Valmet Technologies Oy

Sofi Fahlberg

VP Operations

Signicat

Riku Heinonen

CEO

Integrata

Sirpa Juutinen

Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland

PwC Finland

Joakim Kockberg

Delivery Manager

Sofigate Oy

Kari Koivisto

ICT Elmo Oy

Juha Kujala

CTO

Sofigate Oy

Milla Kuosmanen

Senior Advisor

Efecte Finland Oy

Ilse Manner

Human Processes Director

Roima Intelligence Oy

Janne Mäenpää

Patria Oyj

Sanjeev NC

Product Evangelist

Freshworks

Pasi Nikkanen

CGO

HappySignals

Jani Palmu

CEO

Justin Group Oy

Pekka Rantamoijanen

Customer Experience Manager

Valio Ltd

Kalle Reunanen

Customer Value Evangelist Business Designer

Innomaatti Oy

Kapil Vidhani

Head of SIAM Delivery India

Tieto

Mihai Vlad

VP AI&Machine Learning Solutions

SDL plc

Jussi Vuokko

itSMF Finland

mari liiri-forsberg

IT System Manager

Valio

Dave van Herpen

Independent Consultant in Agile & DevOps Transformations

---

Osallistuminen

Tapahtuma pidetty - Kiitos kaikille osallistujille.

Ohjelma

3.10.2019

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
New perspectives
Share the vision
Learn and improve
08:00 - 09:00
New perspectives (1. krs)
Ilmoittautuminen ja aamukahvi
09:00 - 09:10
Konferenssin avaus, Konferenssityöryhmän puheenjohtaja, itSMF Finland
09:10 - 09:20
Konferenssin avaussanat, Puheenjohtaja, itSMF Finland
09:20 - 10:10
New perspectives (1. krs)
Selviytymistaistelusta kasvun ajuriksi – mikä muuttuu ja miksi
Tietohallintojohtaja
Janne Puustinen
Valmet Technologies Oy
10:10 - 10:30
New perspectives (1. krs)
Kahvitauko
10:30 - 11:10
New perspectives (1. krs) |
New perspectives
Lean, ITIL ja vaihtelun hallinta IT-palvelun johtamisessa
Janne Mäenpää
Patria Oyj
10:30 - 11:10
Share the vision (2. krs.) |
Share the vision
Kehitä asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti - älä pelkästään > uudista sitä tukevia järjestelmiä
Customer Experience Manager
Pekka Rantamoijanen
Valio Ltd
IT System Manager
mari liiri-forsberg
Valio
10:30 - 11:10
Learn and improve (2. krs.) |
Learn and improve
Gamification in ITSM - Beyond KPIs, leaderboards and monthly awards
Product Evangelist
Sanjeev NC
Freshworks
11:10 - 11:25
Kahvitauko
11:25 - 12:05
New perspectives (1. krs) |
New perspectives
Vihreä vallankumous konesaleihin
Kari Koivisto
ICT Elmo Oy
11:25 - 12:05
Share the vision (2. krs.) |
Share the vision
Menesty digitalisaatiossa - kuinka johdat ja hyödynnät moderneja teknologioita osana yrityksesi palveluhallintaa?
Jussi Vuokko
itSMF Finland
CTO
Juha Kujala
Sofigate Oy
11:25 - 12:05
Learn and improve (2. krs.) |
Learn and improve
SIAM - A Practical Implementation & Battle of Frameworks (Agile, Devops, SIAM, ITIL4)
Head of SIAM Delivery India
Kapil Vidhani
Tieto
12:05 - 13:05
New perspectives (1. krs)
Lounas
13:05 - 13:40
New perspectives (1. krs) |
New perspectives
Changing business landscape -Sustainability brings both risks and opportunities
Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland
Sirpa Juutinen
PwC Finland
13:05 - 13:40
Share the vision (2. krs.) |
Share the vision
Asiakasymmärryksen jatkuva kartuttaminen - Miksi asiakasta pitää tutkia koko ajan ja kenelle tämä tehtävä kuuluu?
Customer Value Evangelist Business Designer
Kalle Reunanen
Innomaatti Oy
13:05 - 13:40
Learn and improve (2. krs.) |
Learn and improve
Agile ITSM from the trenches
Independent Consultant in Agile & DevOps Transformations
Dave van Herpen
---
13:40 - 13:55
Kahvitauko
13:55 - 14:30
New perspectives (1. krs) |
New perspectives
Yritys kuin ihminen
CEO
Riku Heinonen
Integrata
13:55 - 14:30
Share the vision (2. krs.) |
Share the vision
Employee Experience as a Strategic Approach for Service Management
CGO
Pasi Nikkanen
HappySignals
13:55 - 14:30
Learn and improve (2. krs.) |
Learn and improve
Introducing Customer Success
VP Operations
Sofi Fahlberg
Signicat
14:30 - 14:45
Kahvitauko
14:45 - 15:15
New perspectives (1. krs) |
New perspectives
Learning or teaching? (A tale of two growth companies)
Human Processes Director
Ilse Manner
Roima Intelligence Oy
14:45 - 15:15
Share the vision (2. krs.) |
Share the vision
Olisiko vanha konsti parempi kuin pussillinen uusia?
CEO
Jani Palmu
Justin Group Oy
14:45 - 15:15
Learn and improve (2. krs.) |
Learn and improve
Expand Your Global Customer Care using AI
VP AI&Machine Learning Solutions
Mihai Vlad
SDL plc
15:15 - 15:30
Kahvitauko
15:30 - 16:00
New perspectives (1. krs)
Tarinani startupista Amerikkaan ja takaisin
CEO
Niilo Fredrikson
Efecte
16:00 - 16:15
Kahvitauko
16:15 - 17:00
New perspectives (1. krs)
AI bias and other ethical challenges we need to address
Managing Partner
Kaimar Karu
OÜ Mindbridge
17:00 - 17:10
Seminaarin päätössanat
17:10 - 23:00
New perspectives (1. krs)
Iltaohjelmaa, ruokaa, juomaa ja verkostoitumista

Kumppanit

Kulta
Hopea

Sijainti

Epicenter
Osoite:
Mikonkatu 9, Helsinki