#KOHTAAMISIA19

Kiitos kaikille #Kohtaamisia19 -osallistujille. Tapahtuma järjestetään myös vuonna 2020 ja tapahtumasivuille pääset tästä.

Puhujat

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

CIO

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

CIO

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

CIO

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

CIO

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

CIO

Palkeet

Juhana Lamberg

Board Member

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

Ohjelma

11.3.2019

08:00

09:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

#KOHTAAMISIA19

08:00 - 09:00

Ilmoittautuminen ja aamukahvit

09:00 - 09:15

Tervetuloa tapahtumaan

09:15 - 10:00

AI can beat human, what does it mean to your business?

Director

Frank Østergaard

IBM Cloud Technology

10:00 - 10:15

Tauko

10:15 - 10:45

Vuonna 2020 85% asiakaspalvelukohtaamisista hoitaa virtuaalinen asiakaspalvelija - totta vai tarua?

Senior Business Designer

Tomi Korpaeus

Provad

10:45 - 11:00

Tauko

11:00 - 11:30

Tietotyö vuonna 2030

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Jaakko Lehtinen

Capgemini

11:30 - 12:00

Case Musti ja Mirri: Tekoäly asiakaskokemuksen johtamisen tukena

Board Member

Juhana Lamberg

12:00 - 13:00

Lounas

13:00 - 13:45

Palvelua, kiitos!

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

Cristina Andersson

13:45 - 14:00

Tauko

14:00 - 14:30

Asiakaspalvelun rikastaminen tekoälyllä

CIO

Juha Koljonen

Palkeet

14:30 - 15:00

Case Migri: Kamun kahdet kasvot - totuus chatbotista

Asiakkuusjohtaja

Harriet Mallenius

Maahanmuuttovirasto

Toiminnallinen arkkitehti

Arto Airaksinen

Maahanmuuttovirasto

15:00 - 15:15

Tauko

15:15 - 16:00

Ihmisen ja koneen työnjako asiakaskokemuksessa

Toimitusjohtaja

Antti Merilehto

AI Strategy Company

16:00 - 19:00

Iltatilaisuus, viiniä ja verkostoitumista

Kumppanit

Platina

Kulta

Hopea

Osallistuminen

Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.

Sijainti

Messukeskus, Siipi

Osoite:

Messuaukio 1, Helsinki