Työkalupäivä 2019

Työkalupäivä valtaa Helsingin Messukeskuksen seminaaritilat jälleen syyskuun 10. päivä, tapahtuma järjestetään jo kuudetta kertaa! Tämän vuoden Työkalupäivässä pureudutaan uusien teknologioiden ominaisuuksiin ja mahdollisuuksiin. Miten yritykset hyödyntävät palvelujohtamisen työkaluissa tekoälyä, koneoppimista, analytiikkaa tai automaatiota? Työkalupäivässä yritykset kertovat käytännönläheisten case-esimerkkien avulla, millaisia kokemuksia heillä on älykkäiden työkalujen monipuolisista ominaisuuksista ja millaisia asioita niillä on saatu ratkaistua.

Työkalupäivä on ammattitapahtuma, jossa yhden päivän aikana on ohjelmassa 3 keynote puheenvuoroa ja 10 case pohjaista asiantuntijapuheenvuoroa. Ohjelma täydentyy kesän aikana, tapahtumasivuilta näet aina viimeisimmät kiinnitykset.

Palautteita aikaisemmilta vuosilta:

Aina on mielenkiintoista kuulla lessons learned caseja.

Hienosti suunniteltu ohjelma, ehti ständeille ja verkostoitumaan tauoilla.

Kiitokset hyvästä toteutuksesta! Paikka ja järjestelyt toimivat erittäin onnistuneesti! Tapahtuman ilmapiiri oli välitön ja ilmassa oli positiivista pöhinää.

Tapahtumana Työkalupäivät oli todella mielenkiintoinen. Tapahtuma oli hyvin järjestetty. Aikataulu oli pitävä eivätkä puheet yltyneet liian pitkiksi. Esitykset olivat kauttaaltaan hyviä.

En itse ole varsinainen alan asiantuntija, joten päivä avasi paljon uusia näkökulmia palvelunhallintaan liittyen. Kiitokset Työkalupäivien järjestäjille, yrityksille ja esiintyjille!

Tosi hyvä päivä! Hyvät esitykset, tilat ja järjestelyt!

Hyvät ja monipuoliset esitykset!

 

Tervetuloa Työkalupäivään!

 

Puhujat

KEYNOTE

Stephen Mann

Principal Analyst & Content Director

ITSM.tools

KEYNOTE

Jonathon Wright

CTO Co-founder I TEDx Speaker

Digital Assured

Mika Honkanen

CIO

Oy Apotti Ab

Marko Jäntti

University Lecturer

Itä-Suomen yliopisto

Mikko Päivinen

Service Director

Verticom

Juhamatti Tillonen

IT Manager

Itä-Suomen yliopisto

Peter Schneider

Chief Product Officer

Efecte Plc

Jan Procházka

Principal ServiceNow Consultant GuideVision

GuideVision Suomi Oy

Niklas Nilsson

IT Operations Manager

Xllnc

Tuomas Saranen

CEO

Avoset Oy

Venni Mäkäräinen

Senior Platform Architect

ServiceNow Finland

Joonas Känsälä

Delivery Manager

Knowit Oy

Ville Hirvimies

Senior Consultant

Wakaru Oy

Pekka Vainiomäki

Teknologiajohtaja

DXC Technology Finland Oy

Kumppanit

Kulta
Hopea

Ohjelma

10.9.2019

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
Sali 1
Sali 2
08:00 - 09:00
Ilmoittautuminen ja aamupala
09:00 - 09:10
Työkalupäivän avaus
FI
09:10 - 09:50
EN
The Continued Evolution of ITSM Tools (and What You Need to Do About It)
Principal Analyst & Content Director
Stephen Mann
ITSM.tools
09:50 - 10:05
Kahvitauko
10:05 - 10:35
FI
Automaatiota, läpinäkyvyyttä ja uusia palveluinnovaatioita – ketterien työkalujen ja toiminnan johdosta Verticom Oy lisää palvelutarjontaansa
Service Director
Mikko Päivinen
Verticom
10:05 - 10:35
FI
Mistä on älykäs Service Desk tehty?
Senior Consultant
Ville Hirvimies
Wakaru Oy
10:35 - 10:50
Kahvitauko
10:50 - 11:20
FI
Miten Freshservice auttaa Itä-Suomen yliopistoa ratkaisemaan IT tiimin haasteita
University Lecturer
Marko Jäntti
Itä-Suomen yliopisto
IT Manager
Juhamatti Tillonen
Itä-Suomen yliopisto
10:50 - 11:20
EN
High Velocity IT – Myth or Reality
Chief Product Officer
Peter Schneider
Efecte Plc
11:20 - 12:05
Lounas
12:05 - 12:45
EN
Intelligent tools and the future - keynote panel + table discussions
12:45 - 13:00
Kahvitauko
13:00 - 13:30
EN
Beating request management complexity by integration with Xllnc: live demo
Principal ServiceNow Consultant GuideVision
Jan Procházka
GuideVision Suomi Oy
IT Operations Manager
Niklas Nilsson
Xllnc
13:30 - 13:50
Kahvitauko
13:50 - 14:20
FI
Tuottavuusloikka käyttövaltuuksien automatisoinnilla – Case Apotti
CIO
Mika Honkanen
Oy Apotti Ab
13:50 - 14:20
FI
Digiajan palvelutuotanto luonnistuu tekoälyä, lean-prinsiippejä ja automaatiota yhdistellen
Teknologiajohtaja
Pekka Vainiomäki
DXC Technology Finland Oy
14:20 - 14:35
Kahvitauko
14:35 - 15:05
FI
Palveluhallintatyökalun testauksen automatisointi
Senior Platform Architect
Venni Mäkäräinen
ServiceNow Finland
Delivery Manager
Joonas Känsälä
Knowit Oy
14:35 - 15:05
FI
Älyä yrityksen sisäisten palveluiden hallintaan (Case)
CEO
Tuomas Saranen
Avoset Oy
15:05 - 15:15
Kahvitauko
15:15 - 16:00
EN
Cognitive Engineering – Intelligent Enterprise RPA Adoption
CTO Co-founder I TEDx Speaker
Jonathon Wright
Digital Assured

Sijainti

Messukeskus, Siipi
Osoite:
Messuaukio 1, Helsinki