ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Uutta: valmennuksen hintaan sisältyy nyt myös veloitukseton uusintatenttioptio (Take2)!

ITIL® (Version 5) laajentaa viitekehyksen digitaalisten tuotteiden ja palveluiden hallintaan. Valmennuksessa käyt läpi Version 5:n keskeisimmät uudistukset: tuote- ja palveluelinkaaren, ITIL-arvojärjestelmän ja arvoketjuaktiviteetit.

Perehdyt ITIL AI Capability Modeliin, joka luokittelee tekoälyratkaisut kuuteen toiminnalliseen alueeseen. Sen avulla tunnistat, mihin tekoäly soveltuu ja miten hallintotapa kannattaa kohdistaa kullekin tekoälytoiminnolle. Generatiivinen tekoäly on jo sulautunut kehitys-, tuki- ja riskienhallintatyökaluihin. Opit tunnistamaan sen vaikutuksen arvoketjun eri vaiheissa — strategisesta suunnittelusta käyttäjätukeen.

Käyt läpi myös tekoälyn hallintotavan (AI governance) omana kokonaisuutenaan. Ymmärrät, mitä se tarkoittaa laadun, etiikan, tietosuojan ja tietoturvan kannalta — ja miksi datan laatu on sen perusta.

Valmennuksen hyödyt

• Opit soveltamaan ITIL AI Capability Modelia: tunnistamaan tekoälyn sovellutusalueet ja kohdistamaan hallintotavan toimet oikein.
• Ymmärrät, mitä tekoälyn vastuullinen käyttöönotto tarkoittaa laadun, etiikan, tietosuojan ja tietoturvan kannalta — ja miksi datan laatu on sen perusta.
• Päivität sertifiointisi ilman koko Foundation-tason uudelleensuorittamista.

Kohderyhmä

Valmennus on suunnattu ITIL® 4 Foundation -sertifikaatin suorittaneille IT-palvelunhallinnan ammattilaisille, jotka haluavat päivittää sertifiointinsa ITIL® Version 5 -tasolle.

Sisältö

• ITIL Version 5:n keskeiset muutokset verrattuna ITIL 4:ään: laajennettu soveltamisala, päivitetyt käsitteet ja uudet mallit
• Tuote- ja palvelujohtamisen neljä ulottuvuutta ja palvelusuhteiden keskeiset käsitteet
• Tuote- ja palveluelinkaari ja sen aktiviteetit: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver, support
• ITIL-arvojärjestelmä (VS): ohjaavat periaatteet, hallintotapa, arvoketju, hallintakäytännöt ja jatkuva parantaminen
• Arvovirtojen tunnistaminen, kartoittaminen ja hallinta (value stream mapping and management)
• Tekoälyn rooli arvoketjuaktiviteeteissa: GenAI, agentic AI ja ITIL AI Capability Model
• Tekoälyn hallintotapa (AI governance): laatu, etiikka, tietosuoja, tietoturva ja datan hallinta
• ITILin integrointi muihin viitekehyksiin: PRINCE2® ja DEVOPS INSTITUTE®
• Valmistautuminen ITIL® Foundation Bridge (Version 5) -sertifiointikokeeseen

Kesto

1 päivä, kello 9–17

Valmennus alkaa klo 9 ja päättyy viimeistään klo 17. Kesto on suuntaa-antava, ja todellinen pituus voi vaihdella esimerkiksi ryhmän aktiivisuudesta riippuen.

Esitietovaatimukset

ITIL® 4 Foundation -sertifikaatti

Valmennusmateriaali

Valmennusmateriaali on englanninkielinen ja se toimitetaan osallistujille etukäteen PDF-muodossa.

Sertifiointi

Valmennuksen hintaan sisältyy etävalvottu ITIL® Foundation Bridge (Version 5) -onlinesertifiointitentti sekä Take2-uusintatenttioptio.

Jos ensimmäisen tentin tulos on hylätty, saat automaattisesti sähköpostiisi uuden exam voucherin uuden tentin varaamista varten. Alkuperäinen voucherkoodi on voimassa 12 kuukautta. Take2-uusintatenttioptio on voimassa 6 kuukautta alkuperäisen tenttisuorituksen päivämäärästä, ja uusintatentin varaaminen ja suorittaminen on tehtävä tämän ajan sisällä.

Tarkemmat ohjeet tentin varaamiseen ja suorittamiseen käydään läpi valmennuksen aikana.

Katso myös

• ITIL® Foundation (Version 5) -valmennus
• ITIL® Product (Version 5) -valmennus
• ITIL® Experience (Version 5) -valmennus
• ITIL® Service (Version 5) -valmennus
• ITIL® Transformation (Version 5) -valmennus
• ITIL® Strategy (Version 5) -valmennus

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.