Asiakaspalvelun kehittämisen opas

Asiakaspalvelun kehittämisen opas on avain digitaalisen kilpailuedun saavuttamiseen, tarjoten syvällisiä oivalluksia ja käytännön työkaluja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Opas sisältää myös itsearviointityökalun, jonka avulla voit määrittää oman organisaatiosi asiakaspalvelun nykytilan.

Oppaan on toteuttanut asiakaspalvelun ammatillisen verkoston eli Waven jäsen First Goal. Tutustu First Goaliin ja Waveen alta.
 

Esittelyssä First Goal Oy

First Goal Oy on vuonna 2007 perustettu teknologiariippumaton asiakaspalvelun kehittämisen asiantuntijayritys. First Goalin missiona on auttaa organisaatioita asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun kehittämisessä. 

 

Wave asiakaspalveluverkosto

WAVE on asiakaspalvelun ammatillinen verkosto, jonka yli 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää asiakaspalvelua. Wave tarjoaa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan verkoston, kilpailuja, koulutuksia, yritysvierailuja sekä ammattilaistapahtumia. Lisäksi Wave järjestää vuosittain yhteisöllisen Asiakaspalveluviikon.