ITIL® Product (Version 5) eLearning + sertifiointitentti

ITIL® Product (Version 5) eLearning -verkkokurssi syventää osaamista digitaalisten tuotteiden ja palvelujen hallinnassa ITIL:n tuote- ja palveluelinkaaren mukaisesti. Digitaalinen tuote määritellään ITIL-viitekehyksessä digitaalisen teknologian mahdollistamien resurssien yhdistelmäksi, joka on suunniteltu tuottamaan arvoa asiakkaille. Kurssilla käydään läpi elinkaaren keskeiset vaiheet: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver ja support. Samalla perehdyt siihen, miten vaiheet liittyvät toisiinsa ja mahdollistavat arvon yhteisluonnin.

Osallistuja saa käytännönläheisen ymmärryksen menestystekijöistä, suorituskykymittareista, hallintotavasta, automaatiosta ja tekoälyn hyödyntämisestä elinkaaren hallinnassa. Kurssi selkeyttää myös sitä, miten ITIL nivoutuu yhteen DevOpsin ja projektinhallinnan menetelmien, kuten PRINCE2® ja PRINCE2 Agile, kanssa. Hinta sisältää PeopleCertin virallisen ITIL® Product (Version 5) -sertifiointikokeen.

HUOM! Verkkokurssi suoritetaan omaan tahtiin oppimisalustalla, johon osallistuja saa 4 kuukauden käyttöoikeuden.

Verkkokurssin hyödyt

• Saat kokonaisvaltaisen ymmärryksen digitaalisista tuotteista ja palveluista sekä siitä, miten ne luovat arvoa hyvin suunniteltujen palvelutarjoomien avulla.
• Perehdyt ITILin tuote- ja palveluelinkaaren käytännön soveltamiseen discover-vaiheesta support-vaiheeseen.
• Ymmärrät, miten elinkaaren eri vaiheet liittyvät toisiinsa ja mahdollistavat arvon yhteisluonnin sekä tuotteen hallinnan alusta loppuun.
• Saat valmiudet hyödyntää menestystekijöitä, suorituskykymittareita, hallintotapaa, automaatiota ja tekoälyä elinkaaren hallinnassa.
• Saat selkeän kuvan siitä, miten ITIL nivoutuu yhteen DevOpsin ja projektinhallinnan menetelmien, kuten PRINCE2:n ja PRINCE2 Agilen, kanssa.

Kohderyhmä

Verkkokurssi sopii erityisesti tuotepäälliköille, palvelupäälliköille, IT-palvelunhallinnan ammattilaisille, DevOps-asiantuntijoille, projektipäälliköille ja digitaalisen transformaation johtajille, jotka vastaavat digitaalisten tuotteiden ja palvelujen suunnittelusta, toimittamisesta, ylläpidosta tai tuesta. Kurssi sopii kaikille ITIL 4- tai ITIL Foundation (Version 5) -sertifioiduille asiantuntijoille, jotka haluavat syventää osaamistaan.

Sisältö

• Digitaaliset tuotteet ja palvelut – keskeiset käsitteet ja niiden merkitys arvon luomisessa
• Discover-vaihe – tarpeiden ja mahdollisuuksien tunnistaminen
• Design-vaihe – tuotteen ja palvelun suunnittelu
• Acquire-vaihe – tarvittavien resurssien ja kyvykkyyksien hankinta
• Build-vaihe – tuotteen rakentaminen
• Transition-vaihe – käyttöönotto
• Operate-vaihe – tuotteen ja palvelun ylläpito
• Deliver- ja Support-vaiheet – toimittaminen ja jatkuva tuki
• Elinkaaren hallinta – kokonaisuuden ohjaus ja jatkuva parantaminen
• ITIL muiden viitekehysten rinnalla – yhteydet esimerkiksi DevOpsiin, PRINCE2:hen ja PRINCE2 Agileen

Esitietovaatimukset

ITIL Product -tentin suorittaminen edellyttää ITIL Foundation (Version 5) -sertifikaattia tai mitä tahansa ITIL 4 -sertifikaattia.

Lisätiedot

• Verkkokurssin ja tentin kieli: englanti
• Verkkokurssin suoritustapa: itseopiskelu omaan tahtiin verkossa
• Verkkokurssin käyttöoikeuden kesto: 4 kuukautta aktivointipäivästä
• Verkkokurssin arvioitu suoritusaika: vähintään 21 tuntia
• Sertifiointitentti: Osallistuja varaa itselleen etävalvotun onlinetenttiajan, kun kurssi on suoritettu
• Tenttivoucherin voimassaolo: 12 kuukautta verkkokurssin aktivointipäivästä

 

ITIL® Product (Version 5) eLearning is offered by iLEARN – Innovative Learning. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.