ITIL® Transformation (Version 5) eLearning + sertifiointitentti

ITIL® Transformation (Version 5) eLearning -verkkokurssi syventää valmiuksiasi johtaa ja tukea organisaation muutoksia ITILin viitekehyksen mukaisesti. Kurssi tarkastelee muutosta neljän toisiinsa kytkeytyvän tason kautta: hallintotapa, asemointi, toteutus ja oppiminen. Verkkokurssi tarjoaa käytännön menetelmiä ihmisten, prosessien ja teknologian yhteensovittamiseen. Perehdyt siihen, miten organisaatiot voivat mukauttaa hallintakyvykkyytensä, muodostaa selkeät vastuut ja parantaa palveluarvojärjestelmän (SVS) suorituskykyä.

Kurssilla tutustut muutosmalleihin eli aloitus-, hallinta- ja toteutusmalleihin, ja näet käytännön esimerkkien avulla, miten muutos etenee alusta loppuun. Saat myös valmiudet hyödyntää tekoälyä, DevOpsia ja PRINCE2®:ta osana ITIL-pohjaista muutostyötä sekä sisällyttää opitut kokemukset jatkuvaan parantamiseen. Hinta sisältää PeopleCertin virallisen ITIL® Transformation (Version 5) -sertifiointikokeen.

HUOM! Verkkokurssi suoritetaan omaan tahtiin oppimisalustalla, johon osallistuja saa 4 kuukauden käyttöoikeuden.

Verkkokurssin hyödyt

• Kykenet arvioimaan, tukevatko organisaation hallintakyvykkyydet haluttuja toimintatapoja ja tunnistamaan kehityskohteita.
• Osaat muodostaa organisaation kyvykkyyksille selkeät vastuut ja tehtävät, mikä sujuvoittaa muutostyötä.
• Ymmärrät, miten palveluarvojärjestelmän (SVS) yksittäisten osien, kuten käytäntöjen ja työkalujen, suorituskykyä voidaan parantaa kaikissa neljässä ulottuvuudessa.
• Vahvistat kykyäsi edistää sidosryhmien välistä yhteistyötä ja siten parantaa palveluarvojärjestelmän kokonaissuorituskykyä.
• Saat valmiudet soveltaa muutosmalleja käytännön tilanteissa aloituksesta toteutukseen ja jatkuvaan parantamiseen.

Kohderyhmä

Kurssi on suunnattu muutosaloitteiden omistajille ja sponsoreille sekä muutostyötä käytännössä toteuttaville asiantuntijoille ja konsulteille, jotka vastaavat organisaation muutosten suunnittelusta, ohjaamisesta ja toteutuksesta. Verkkokurssi sopii myös muutoksen kohteena oleville ammattilaisille, jotka haluavat ymmärtää muutosprosessin aikana saamansa tuen ja roolinsa siinä.

Sisältö

• ITIL Foundationin kertaus ja katsaus organisaation muutokseen (transformation)
• ITILin muutosmalli (The ITIL Transformation Model)
• Muutosmallien yleiskatsaus ja ensimmäinen mallityyppi: aloitusmallit
• Toinen mallityyppi: hallintomallit
• Kolmas mallityyppi: toteutusmallit
• Päästä päähän -esimerkkejä muutoksen läpiviennistä
• Mittaaminen, työkalut, oppiminen ja synteesi
• Tekoälyn, ITILin ja muiden viitekehysten, kuten DevOpsin ja PRINCE2®:n, yhdistäminen

Esitietovaatimukset

Tentin suorittaminen edellyttää ITIL Foundation (Version 5) -sertifikaattia tai mitä tahansa ITIL 4 -sertifikaattia.

Lisätiedot

• Verkkokurssin ja tentin kieli: englanti
• Verkkokurssin suoritustapa: itseopiskelu omaan tahtiin verkossa
• Verkkokurssin käyttöoikeuden kesto: 4 kuukautta aktivointipäivästä
• Verkkokurssin arvioitu suoritusaika: vähintään 21 tuntia
• Sertifiointitentti: Osallistuja varaa itselleen etävalvotun onlinetenttiajan, kun kurssi on suoritettu
• Tenttivoucherin voimassaolo: 12 kuukautta verkkokurssin aktivointipäivästä

 

ITIL® Transformation (Version 5) eLearning is offered by iLEARN – Innovative Learning. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.