ITIL® Managing Professional Transition eLearning + sertifiointitentti

ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) eLearning -verkkokurssi syventää valmiuksiasi päivittää ITIL-osaamisesi vastaamaan ITIL (Version 5) -viitekehystä ilman, että jokainen yksittäinen ydinmoduuli tarvitsee suorittaa erikseen. Verkkokurssi keskittyy niihin päivityksiin ja keskeisiin parannuksiin, joita ITIL (Version 5) tuo ITIL Foundationiin, ITIL Productiin, ITIL Serviceen, ITIL Experienceen ja ITIL Transformationiin. Näin voit siirtyä ITIL (Version 5) -viitekehykseen tehokkaasti ja johdonmukaisesti.

Kurssilla perehdyt ITILin tuote- ja palveluelinkaareen sekä sen kahdeksaan elinkaariaktiviteettiin. Opit erottamaan toisistaan tuote-, palvelu- ja kokemusnäkökulmat ja soveltamaan niitä kuhunkin elinkaarivaiheeseen. Saat valmiudet ymmärtää elinkaaren integroinnin, arvovirrat ja toimintamallit. Tutustut ITIL-kokemusmalliin (ITIL Experience Model) sen osa-alueineen, käsitteineen, rooleineen, vuorovaikutuksineen ja palvelumatkoineen. Perehdyt myös ITILin muutosmalliin (ITIL Transformation Model) ja sen periaatteisiin, kuten muutokseen ja hallintotapaan. Ymmärrät tekoälyn roolin tuote-, palvelu- ja kokemusjohtamisessa sekä muutostyössä. Näet myös, miten uudet ITIL-moduulit yhdistyvät PRINCE2®:n ja DevOps:n viitekehyksiin. Hinta sisältää PeopleCertin viralliset ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) sekä ITIL® Transformation (Version 5) -sertifiointikokeet.

HUOM! Verkkokurssi suoritetaan omaan tahtiin oppimisalustalla, johon osallistuja saa 4 kuukauden käyttöoikeuden.

Verkkokurssin hyödyt

• Kykenet tunnistamaan, mitä ITIL (Version 5) on muuttanut aiempaan viitekehykseen verrattuna, ja päivittämään osaamisesi ilman kaikkien ydinmoduulien erillistä suorittamista.
• Osaat arvioida tuote-, palvelu- ja kokemusnäkökulmien vaikutusta organisaatiosi elinkaariaktiviteetteihin.
• Vahvistat kykyäsi hyödyntää ITIL-kokemusmallia sidosryhmien palvelumatkojen ja odotusten johtamisessa.
• Osaat soveltaa ITILin muutosmallin periaatteita organisaatiosi muutostyön tukena.
• Ymmärrät, miten tekoäly ja muut viitekehykset, kuten PRINCE2® ja DevOps, täydentävät ITIL (Version 5) -osaamistasi.

Kohderyhmä

Verkkokurssi on suunnattu ITIL 4 Managing Professional- tai ITIL 4 Master -sertifikaatin suorittaneille ammattilaisille, jotka haluavat siirtyä ITIL (Version 5) -viitekehykseen ilman kaikkien ydinmoduulien erillistä suorittamista. Verkkokurssi sopii myös ITIL v3 Expert- tai ITIL v3 Master -tason osaajille, jotka päivittävät aiemman sertifiointinsa vastaamaan uusinta ITIL-viitekehystä.

Sisältö

• Johdatus ITIL Productiin, Serviceen ja Experienceen sekä uusiin ITIL (Version 5) -malleihin
• ITILin tuote- ja palveluelinkaaren hallinta-aktiviteetit ja niiden soveltaminen
• ITILin tuote- ja palveluelinkaaren johtaminen käytännössä
• ITIL Experience -käsitteet ja niiden merkitys kokemusjohtamisessa
• Palvelumatka ja roolit kokemuksen rakentamisessa
• Kokemuksen kerääminen sekä sidosryhmien palvelumatkojen tunnistaminen
• ITIL Transformation -malli ja sen soveltaminen muutostyössä
• Tekoälyn rooli ITILin tuote-, palvelu- ja kokemusjohtamisessa
• ITILin ja muiden viitekehysten, kuten PRINCE2®:n ja DevOps Institute®:n, yhdistäminen
• Katsaus seuraaviin askeliin ITIL (Version 5) -polulla

Esitietovaatimukset

Osallistujalla on oltava suoritettuna jokin seuraavista sertifioinneista:

• ITIL® 4 Managing Professional
• ITIL® 4 Master
• ITIL® v3 Expert
• ITIL® v3 Master

Lisätiedot

• Verkkokurssin ja tenttien kieli: englanti
• Verkkokurssin suoritustapa: itseopiskelu omaan tahtiin verkossa
• Verkkokurssin käyttöoikeuden kesto: 4 kuukautta aktivointipäivästä
• Verkkokurssin arvioitu suoritusaika: vähintään 35 tuntia
• Sertifiointitentit: Osallistuja varaa itselleen etävalvotut onlinetenttiajat, kun kurssi on suoritettu
• Tenttivouchereiden voimassaolo: 12 kuukautta verkkokurssin aktivointipäivästä

 

ITIL® Managing Professional Transition eLearning is offered by iLEARN – Innovative Learning. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

​​​​​​​