
Syke 22 - Digitaalisuuden kulmakivet
Syke 22 on ammattitapahtuma asiakaspalvelun ja -kokemuksen sykkeessä!
Syke 22 on uusi yksipäiväinen asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittäjille sekä esimiehille suunnattu seminaari, joka kehittyi tarpeesta vastata asiakkaidemme toiveisiin ja tulevaisuuden haasteisiin. Seminaari toteutetaan ensimmäistä kertaa marraskuussa 2022. Sykettä edelsi aiemmin järjestetty CCD (Contact Center Day).
Syke uppoutuu vuosittain asiakaspalvelun ja -kokemuksen ajankohtaisiin teemoihin. Nostamme esille sellaisia kokonaisuuksia, joiden avulla pysyt asiakaspalvelun aallonharjalla ja asiakaskokemuksen pulssilla. Seminaaripäivä tarjoaa verkostoitumisen lisäksi uusia näkökulmia, ajatuksia ja työkaluja oman toiminnan jatkuvaan kehittämiseen.
Syke 22 teemana Digitaalisuuden kulmakivet
Vuoden 2022 pääteemana on Digitaalisuuden kulmakivet. Keskitymme tiedolla johtamiseen palvelun kivijalkana ja siihen, miten saatavilla olevalla datalla voidaan vaikuttaa työntekijöiden sitouttamiseen sekä asiakkaiden kokemuksiin. Unohtamatta ihmisen ja koneen välistä yhteistyötä; mitä sillä voidaankaan saavuttaa tai menettää?
Rakenna sinäkin digitaalisuuden kulmakivistä tulevaisuuden tiekarttasi! Tervetuloa tapahtumaan, joka tarjoaa keinoja sykähdyttää hyvällä palvelulla ja kokemuksella!
Tapahtumapaikkana toimii upouusi ja ainutlaatuinen Pikku-Finlandia
Pikku-Finlandia sijaitsee loistavien julkisten yhteyksien päässä aivan Helsingin keskustassa ja tilojen suurista lasiseinistä avautuu näkymä Töölönlahden puistoon. Uusi tapahtumatalo on Aalto-yliopiston arkkitehtiopiskelijoiden taidonnäyte ja se hurmaa muun muassa puisilla yksityiskohdillaan.
Seminaarin kanssa samanaikaisesti ja samoissa tiloissa järjestetään Kohtaamisia22-tapahtuma.
Puhujat

Hermanni Hyytiälä
CDO
Aiwo Digital Oy

Liisa Holma
CEO
Un/known Oy

Lenni Laukkanen
Varatoimitusjohtaja
Otaverkko Oy

Vanessa Lehtinen
Asiakaskokemusjohtaja
Maskot

Johanna Kuosmanen
Digi- ja asiakaskokemusjohtaja
Kotipizza Group

Pekka Rantamoijanen
Head of Customer Experience
Valio

Tiina Moberg
Asiakaspalvelun johtaja
JYSK Suomi Oy

Riitta Hoffrén
Service delivery manager
Advania Finland Oy

Carita Riutta
Palvelupäällikkö
Suomen Olympiakomitea

Miro Honkanen
Customer Experience Strategist
Zendesk

Pertti Pigg
Toimitusjohtaja / Perustaja
Beely

Jyri Pouttu
Director - Contact Center Services
Vakka-Suomen Puhelin Oy

Johan Fabritius
Head of Customer Acquisition
Roidu Oy

Johanna Rakemaa
Liiketoimintajohtaja
Wakaru Oy

Irina Tavio
palvelujohtaja
Vakka-Suomen Puhelin Oy
Ohjelma
24.11.2022
Osallistuminen
Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.
Kumppanit










