Palvelumuotoilu osana palvelunhallintaprojektia

Tule kuuntelemaan Eficoden asiantuntijoiden vinkit onnistuneen palvelunhallintaprojektin toteuttamiseen.

Webinaarissa esittelemme vaiheittain, miten viedä läpi palvelunhallintaprojekti hyödyntäen palvelumuotoilun menetelmiä kaikki sidosryhmät huomioiden. Saat käytännön esimerkkejä ja parhaita käytäntöjä, jotka auttavat sinua saavuttamaan projektisi tavoitteet tehokkaasti ja laadukkaasti.

Tämä webinaari on suunnattu palvelunhallintaprosessien parissa työskenteleville ammattilaisille, palvelupäälliköille, tiiminvetäjille ja järjestelmän omistajille sekä kaikille, jotka ovat kiinnostuneita kehittämään organisaationsa palvelunhallintaa.

Puhujina:

Maija Poppanen, Senior Consultant

Maija toimii Eficodella Senior konsulttina. Maijalla on laaja kokemus erilaisista palveluhallinnan projekteista, joissa hän on työskennellyt monenlaisten yritysten ja palvelutiimien kanssa. Maijan vahvuus on löytää ja kehittää ketteriä sekä tehokkaita ratkaisuja, jotka helpottavat päivittäistä toimintaa ja tarjoavat ratkaisun asiakkaan palveluhallinnan tarpeisiin.

Laura Kemppi, Service Designer

Laura toimii Eficodella palvelumuotoilijana. Lauralla on monipuolinen kokemus digitaalisten palveluiden kehittämisestä palvelumuotoilun menetelmin. Hänen erityisosaamistaan on tuoda palvelumuotoilu osaksi muuta kehittämistä ja prosessia. Laura on innostuja ja innostaa muutkin mukaan hyödyntämään palvemuotoilun menetelmiä.

Webinaarin järjestää palvelujohtamisen yhdistys ItSMF Finland. Yhdistyksen tavoitteena on yhdistää ihmisiä ja organisaatioita, jakaa tietoa ja tehdä tutkimustyötä palvelujohtamisen alueella. Tule mukaan toimintaan liittymällä jäseneksi! TUTUSTU MEIHIN JA LIITY MUKAAN