Justin Aamukahvit: HYÖDYN VUOKSI - Palvelujohtaminen ja prosessit 2.0

Prosessit eivät ole olemassa parhaiden käytäntöjen suorittamista varten. Miksi sitten? Prosessit ovat olemassa arvon tuottamiseksi omalle organisaatiolle ja asiakkaille. Nämä hyödyt ja arvot toteutuvat asiakkaille palveluiden muodossa. Sekä palveluiden että prosessien syvällinen ymmärtäminen ovat avain palvelujohtamisen parempaan tulevaisuuteen. Tällä kertaa Justinin aamukahveilla pureuduttiin prosessijohtamisen merkitykseen, menestystekijöihin ja tulevaisuuden mahdollisuuksiin. Webinaarilinjat kävivät kuumina, kun Justinin Olavi Sorvari ja Timo Eräkangas käsittelevät esimerkiksi seuraavanlaisia kysymyksiä:

• Miksi prosessijohtaminen on tärkeää nyt ja tulevaisuudessa?
• Mitkä ovat prosessijohtamisen menestystekijät?
• Mitä kyvykkyyksiä organisaatiossa tarvitaan menestyksekkääseen prosessijohtamiseen?
• Pelastaako tekoäly prosessijohtamisen tulevaisuuden? 
• Miten voittavat toimintamallit saadaan vietyä käytäntöön?