Ideasta käytäntöön, Paula Määttänen/Tietoevry

Lämpimästi tervetuloa ItSMF:n webinaariin 31.3.2022, klo 9.00-10.00!

Ohjelma:

• 08:45-09:00 Kirjautuminen webinaariin
• 09:00-09:05 ItSMF avaus 
• 09:05-10:00 Ideasta käytäntöön - matkaopas kehittämisen johtamiseen ja jatkuvaan parantamiseen, Paula Määttänen/Tietoevry

 Ideasta käytäntöön – matkaopas kehittämisen johtamiseen ja jatkuvaan parantamiseen

Jatkuvan parantamisen prosessi on tyypillisesti yksi organisaation ylimalkaisemmin kuvatuista prosesseista. Tässä webinaarissa esitellään asiakastoteutus, jossa virtaviivaistettiin ja sujuvoitettiin kehitysideoiden keräämistä ja niiden vientiä käytäntöön. Tule mukaan webinaariin ottamaan haltuun vinkit, joilla viet koko organisaatiosi kehittämisen johtamisen uudelle tasolle!

Puhuja Paula Määttänen/Tietoevry

Paulalla on vahva käytännön tieto prosessien ja ITSM-työkalujen kehittämisestä. Paula on erittäin asiakaspalvelukeskeinen henkilö, pitäen aina asiakaskokemuksen mielessään. Vuodesta 1997 Paulalla on ollut useita rooleja ITSM:ssä Service Deskistä kosuntointiin ja ITSM työkalujen käyttöönottoon, kehittämiseen ja ylläpitoon. Nykyisin hän  työskentelee Tietoevry:ssä SIAM ITSM Tools tiimissä.