WEBINAARI: Palvelustrategian käyttöönotosta hyötyä organisaatiolle: Tarua vai totta?

Palvelustrategia (ITIL: Service Strategy) on ensimmäinen vaihe Palvelun elinkaarimallissa (ITIL 2011: Service Lifecycle Model). Palvelustrategia on monessa organisaatiossa koettu vaikeasti lähestyttäväksi ja sen tarjoamat hyödyt haasteellisiksi konkretisoida. Tässä esityksessä käydään läpi periaatteet ja tavat joiden avulla palvelustrategia saadaan tuottamaan arvoa organisaatiolle mahdollisimman nopeasti. 

Aikataulu:

08:45-09:00 Liittyminen webinaariin

09:00-09:45 Esitys (Mikko Korhonen, Wakaru, suomeksi)

Puhuja:

Mikko Korhonen on palveluhallinnan ja muutosjohtamisen valmentava konsultti, jonka erikoisosaamista on turhan mystiikan karsiminen ja viitekehysten sovittaminen toimiviksi käytännöiksi eri kokoisiin organisaatioihin.