ISO/IEC 20000 tavoitteena ja kehityksen karttana

Kesto:1 t

Kieli:suomi

Teknologia:Oppia (GoToWebinar)

Ilmoittautuminen on suljettu.

1.2.2017

Maksuton webinaari

klo9.00-10.00

Moni kuvittelee ISO 20000:n raskaaksi ja byrokraattiseksi malliksi, joka harvoin soveltuu järkevään palvelunhallintaan. Myös liiketoimintakytkentä on ollut joillakin kadoksissa standardin kanssa. Tässä webinaarissa käydään läpi standardin rakennetta käytännönläheisesti ja otetaan esimerkkejä vaatimusten täyttämisestä ketterällä tavalla. Voiko ISO 20000 olla hyvä renki palvelunhallinnan kehitystyössä ja voisiko sillä olla konkreettista vaikutusta jopa liiketoiminnan tuloksiin?

Tule kuuntelemaan, haastamaan ja keskustelemaan aiheesta kokeneen ISO 20000-kehittäjän johdolla.

Aikataulu:
08.45 - 09.00 Kirjautuminen sisään ja tekniikan testaus
09.00 - 09.05 Päivän aiheen ja puhujan esittely (Lari Peltoniemi, Wakaru Oy)
09.05 - 10.00 Esitys

Webinaari antaa hyvää pohjaa ITIL-kursseille ja CMDB FOUNDATION -sertifiointikoulutukselle.

Puhuja:

Jaakko Marin on työskennellyt IT-alan konsultointi ja valmennustehtävissä jo noin 10 vuoden ajan. Jaakolla on monipuolinen kokemus ja käytännön näkemys organisaatioiden kehittämisestä parhaiden käytäntöjen avulla. Jaakko on työskennellyt käytännön asiakastilanteissa mm. ITILin, COBITin, PRINCE2:n ja ISO 20000:n kanssa. Jaakko on konsultoinut useita suomalaisia organisaatioita heidän tavoitellessaan sertifioitumista ISO/IEC 20000 standardiin.

Blog: Tavoitteena ISO/IEC 20 000 -sertifikaatti?

HUOM! Webinaarin katsomiseen jälkikäteen tarvitset BrightTalk-palvelun tunnukset. Webinaariin ilmoittautuminen ennen webinaaria luo sinulle tunnukset automaattisesti. Webinaaritallenteen katsomiseen ilmoittautuminen jälkikäteen ei luo BrightTalk tunnusta, mutta voit luoda itsellesi sellaisen kun Oppia.fi opastaa sinut oikeaan tallenteeseen.

Järjestäjä