ITIL Foundation (Version 5)-lähivalmennus

ITIL®‑viitekehys on päivittynyt muotoon ITIL (Version 5)!

Päivitys laajentaa näkökulman kattamaan koko digitaalisen arvovirran hallinnan. Mukana ovat tekoälyn vaikutukset, strateginen ohjaus sekä jatkuva kehittäminen, joiden avulla digitaalisia tuotteita ja palveluita voidaan johtaa tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti.

Valmennus tarjoaa käytännön ohjeistusta eri rooleissa toimiville – johtajille, asiantuntijoille ja tiimeille – ja auttaa yhdistämään strategian, toiminnan ja asiakaskokemuksen selkeäksi kokonaisuudeksi. Lähestymistapa on mukautuva ja taaksepäin yhteensopiva, mikä mahdollistaa aiemman osaamisen hyödyntämisen uuden rakenteen sisällä.

ITIL (Version 5) tukee organisaatioita tuottamaan mitattavaa arvoa ketterästi, laadukkaasti ja kestävästi osana modernia digitaalista liiketoimintaa.

Kohderyhmä

Valmennus on suunnattu asiantuntijoille, jotka työskentelevät IT‑palveluiden tai digitaalisten tuotteiden johtamisen, kehittämisen tai toimittamisen parissa. Mukaan kuuluvat myös palvelunhallinnan parissa toimivat päälliköt, kehittäjät, esihenkilöt ja johtajat, jotka tarvitsevat yhtenäisen viitekehyksen digitaalisten palveluiden hallintaan.

Valmennuksen hyödyt

• Ymmärrät, miten ITIL (Version 5) tukee digitaalisten tuotteiden ja palveluiden systemaattista johtamista.
• Saat yhteisen käsitteistön strategian, toiminnan ja asiakaskokemuksen yhdistämiseen organisaatiossa.
• Opit tunnistamaan, miten ITILin lähestymistapa tukee jatkuvaa arvon tuottamista tekoälyohjautuvassa toimintaympäristössä.

Sisältö

• ITIL-viitekehyksen päivitetty rakenne ja toimintalogiikka
• Digitaalisten tuotteiden ja palveluiden johtamisen periaatteet
• Strategian, toiminnan ja asiakaskokemuksen yhdistäminen
• Arvovirran hallinta ja jatkuva parantaminen
• Tekoälyn ja automaation vaikutus palvelunhallintaan
• Mukautuva ja taaksepäin yhteensopiva lähestymistapa

Kesto

2 päivää, kello 9–17

Valmennus alkaa klo 9 ja päättyy viimeistään klo 17. Kesto on suuntaa-antava, ja todellinen pituus voi vaihdella esimerkiksi ryhmän aktiivisuudesta riippuen.

Esitietovaatimukset

Ei esitietovaatimuksia.

Valmennusmateriaali

Valmennusmateriaali on englanninkielinen ja se toimitetaan osallistujille etukäteen PDF-muodossa.

Sertifiointi

Valmennuksen hintaan sisältyy etävalvottu ITIL Foundation (Version 5) -onlinesertifiointitentti, jonka suorittamiseen osallistuja voi valmennuksen jälkeen varata itselleen sopivan ajan. Ohjeet tentin varaamiseen ja suorittamiseen käydään läpi valmennuksen aikana.

Katso myös

• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
• ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
• ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.