ITIL® Transformation (Version 5) - etävalmennus kahdessa osassa

Muutos on organisaatioille jatkuva todellisuus. Silti monet muutoshankkeet epäonnistuvat siksi, että ne ovat hajanaisia, hitaita tai eivät tuota odotettua arvoa. ITIL® Transformation (Version 5) tarjoaa jäsennellyn lähestymistavan muutosaloitteiden hallintaan digitaalisissa tuotteissa ja palveluissa.

Valmennuksessa perehdyt ITIL Transformation Modeliin, joka kattaa muutoksen aloituksen, hallinnoinnin ja toteutuksen vaiheet. Opit tasapainottamaan hallinnon, käytännön toteutuksen ja jatkuvan oppimisen organisaation eri tasoilla. Valmennus käsittelee myös mittaamista ja oppimista osana muutosprosessia sekä sitä, miten tekoäly vaikuttaa muutosvalmiuteen ja -toteutukseen.

Sisältö palvelee sekä ITIL-viitekehystä uutena opiskeleville että ITIL 4 -sertifioiduille ammattilaisille, jotka haluavat siirtyä version 5 mukaiseen osaamiseen. Valmennus integroituu saumattomasti muihin yleisesti käytettyihin viitekehyksiin kuten DevOpsiin.

Valmennuksen hyödyt

• Osaat suunnitella ja toteuttaa muutosaloitteita hallitusti niin, että strategia, hallintorakenteet ja toimintamallit pysyvät linjassa keskenään läpi muutosprosessin.
• Pystyt soveltamaan ITIL Transformation Modelia käytännön tilanteisiin ja tunnistamaan, missä vaiheessa muutos vaatii erityistä ohjausta tai korjaavia toimenpiteitä.
• Saat välineet mitata muutoksen vaikutuksia ja ohjata organisaation jatkuvaa oppimista tavalla, joka tukee kestävää arvonluontia palveluissa ja tuotteissa.

Kohderyhmä

Valmennus soveltuu ammattilaisille, jotka osallistuvat organisatorisen muutoksen, digitaalisen transformaation tai toimintamallien uudistamisen suunnitteluun tai toteutukseen. Sisältö hyödyttää erityisesti muutosjohtajia, kehityspäälliköitä, palvelujohtamisen asiantuntijoita sekä IT-johtajia, jotka vastaavat laajemmista kehityshankkeista. Myös ITIL 4 -sertifioidut ammattilaiset, jotka haluavat päivittää pätevyytensä ITIL (Version 5) -viitekehykseen, kuuluvat valmennuksen kohderyhmään.

Sisältö

• ITIL Transformationin keskeiset käsitteet
  • muutoksen ja transformaation määritelmät ITIL-viitekehyksessä
• ITIL Transformation Model
  • mallin kerrokset, vaiheet ja askeleet
• Transformaatiomallit (transformation patterns)
  • aloitus (initiation)
  • hallinnointi (governance)
  • toteutus (execution)
• Mittaaminen, oppiminen ja synteesi
  • muutoksen vaikutusten arviointi ja jatkuva kehittäminen
• Transformaatio tekoälyn kontekstissa
  • tekoälyn vaikutus muutosvalmiuteen ja -toteutukseen
• ITIL ja muut viitekehykset
  • integrointi DevOpsin kanssa

Kesto

2 päivää, kello 9–17

Valmennuspäivät alkavat klo 9 ja päättyvät viimeistään klo 17. Kesto on suuntaa-antava ja todellinen pituus voi vaihdella esimerkiksi ryhmän aktiivisuudesta riippuen.

Esitietovaatimukset

Osallistujalla tulee olla suoritettuna ITIL® Foundation (Version 5) -sertifikaatti, tai mikä tahansa ITIL® 4 -sertifikaatti.

Valmennusmateriaali

Valmennusmateriaali on englanninkielinen ja se toimitetaan osallistujille etukäteen PDF-muodossa.

Sertifiointi

Valmennuksen hintaan sisältyy etävalvottu ITIL® Transformation (Version 5) -onlinesertifiointitentti, jonka suorittamiseen osallistuja voi valmennuksen jälkeen varata itselleen sopivan ajan. Ohjeet tentin varaamiseen ja suorittamiseen käydään läpi valmennuksen aikana.

Katso myös

• ITIL® Foundation (Version 5) -valmennus
• ITIL® Foundation Bridge (Version 5) -valmennus
• ITIL® Product (Version 5) -valmennus
• ITIL® Experience (Version 5) -valmennus
• ITIL® Service (Version 5) -valmennus
• ITIL® Strategy (Version 5) -valmennus

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.