Palvelujohtamisen osaamispolun askeleita

Menestyvän palvelustrategian toteuttamiseen tarvitaan monipuolista osaamista, joka rakentuu vahvasta palvelunhallinnan ja palvelujohtamisen substanssiosaamisesta sekä monipuolisista mahdollistavista taidoista.
 

Laajenna osaamistasi palvelujohtamisen osaamispolun askeleilla

Osaamispolku tarjoaa laajat sertifioivat valmennukset sekä niitä vastaavat avoimet valmennuskokonaisuudet, käytännölliset lyhytkurssit, elearningit, videokirjastot ja tapahtumat. Kuvasta löydät esimerkin projektiosaamisen polusta.

Esimerkkejä osaamispolusta kokonaisuuksina, joita voi laajentaa tapahtumilla, valmennuksilla ja videokirjastoilla.​​​​ 

• ITIL-PAKETTI 
  • ITIL® 4 Foundation 2 pv - sis. tentti
  • ITIL® 4 Create Deliver and Support (CDS) -verkkokurssi 16 h - sis. tentti
     
• PERUSTEET-PAKETTI 
  • Palvelujohtamisen perusteet 2 pv
  • Palvelunhallinnan riskienhallinnan perusteet 1 pv
     
• SRE ja MIM-PAKETTI
  • Site Reliability Engineering (SRE) Foundation℠ 2 pv
  • Major Incident Management 1 pv

Valmennukset ovat tuotepaketeissa lähivalmennuksina pois lukien verkkokurssit. Halutessasi voit vaihtaa lähiosallistumisen etävalmennukseksi viimeistään 2 viikkoa ennen valmennuksen alkua.

Tutustu Wakarun muihin osaamispolkuihin

• Projektijohtamisen osaamispolku
• Kokonaisarkkitehdin osaamispolku - tulossa!
• Esihenkilön osaamispolku - tulossa!
• Asiakaspalvelun osaamispolku - tulossa!
   

Wakaru on osaamisen kehittämisen ykkösvalinta #1 

Wakaru on osaamistalo, jonka ammattilaiset auttavat vahvalla kokemuksellaan asiakkaitaan onnistumaan. Tarjoamme vuosien kokemuksella parhaita käytäntöjä asiakkaiden liiketoiminnan ja henkilöstön jatkuvan kehittämisen tueksi. Asiakasyrityksemme lukeutuvat Suomen top 100 suurimpiin yrityksiin. Vuosittain valmennamme lähes 3 000 ammattilaista palvelujohtamisen ja projektijohtamisen edelläkävijöiksi ja järjestämiimme tapahtumiin osallistuu 4 500 ammattilaista. Asiakastyytyväisyytemme on korkea – lähes 100 % asiakkaistamme suosittelisi palveluitamme myös kollegalleen. Olemme sertifioitu ja hyväksytty koulutusorganisaatio (ATO, Authorized Training Organisation).

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.