Prosessipäivät 2026

Prosessipäivät 2026 järjestetään 23.4. Helsingissä! Merkitse päivä kalenteriin jo nyt ja varaa paikkasi edullisesti. Tapahtumapäivä tarjoaa monipuolisen kattauksen ohjelmasisältöä ja ainutlaatuisen mahdollisuuden syventyä palvelu- ja prosessijohtamisen maailmaan.

Prosessipäivät is BACK ja palaa juurilleen!

Vuosina 2024-2025 Service Management Day -nimellä järjestetty tapahtuma tunnetaan jälleen alkuperäisellä nimellään. Prosessipäivät on vuodesta 2013 lähtien koonnut yhteen palvelu- ja prosessijohtamisen ammattilaiset, jotka haluavat vahvistaa osaamistaan ja löytää uusia keinoja menestykseen. Tapahtuma tarjoaa erinomaisen tilaisuuden verkostoitumiseen, ajankohtaisiin teemoihin perehtymiseen ja alan kokeneimpien asiantuntijoiden kuulemiseen.

Teema: AI-Driven Service Excellence

Vuoden 2026 teemana on "AI-Driven Service Excellence" - pureudumme tekoälyn ja ihmisen yhteistyöhön palvelujohtamisessa. Kolme rinnakkaista ohjelmalinjaa tarjoavat syvällistä sisältöä niin teknologian hyödyntäjille kuin ihmislähtöisen palvelun kehittäjille.

Ohjelmalinjat

  • AI & Automation
  • Human-Centric Services
  • Future Skills

Onko tapahtuma sinulle uusi? Tutustu aiempien vuosien tapahtumiin:

Service Mangement Day 2025 | Service Management Day 2024 | Prosessipäivät 2023 |  Prosessipäivät 2022 I Prosessipäivät 2021 I Prosessipäivät 2019 & KATSO VIDEO 2019 I Prosessipäivät 2018 I KATSO VIDEO Prosessipäivät 2017

 

Vuoden 2025 tapahtumasta saatua palautetta

Keskiarvo puhujat 4,4 / 5

Keskiarvo puheenvuorot 4,3 / 5

Tapahtuman yleisarvosana 4,1 / 5

Tapahtuman kiinnostavuus 4,3 / 5

 

Sanalliset palautteet

Hyvä tapahtuma. En keksi parannettavaa.

Hyvin rakennettu kokonaisuus kaiken kaikkiaan, lämmin kiitos tapahtumasta.

 

Haluatko tapahtumaan kumppaniksi? 

Kysy lisätietoja: tapahtumat@wakaru.fi

Do you want to be a partner at the event? 

Ask for more information: tapahtumat@wakaru.fi

 

 

Puhujat

KEYNOTE

Mikael Hugg

Growthland OÜ

Pauli Salokoski

Software Engineering Manager

GE Healthcare Finland Oy

Tommi Förbom

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Jussi Ruonamaa

Process Development Manager

Telia Cygate Oy

Heikki Iivanainen

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Sami Kettunen

Ryhmäpäällikkö

Istekki Oy

Jesse Ramstedt

Ongelmanhallintapäällikkö

Istekki Oy

KEYNOTE

Mikael Hugg

Growthland OÜ

Pauli Salokoski

Software Engineering Manager

GE Healthcare Finland Oy

Tommi Förbom

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Jussi Ruonamaa

Process Development Manager

Telia Cygate Oy

Heikki Iivanainen

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Sami Kettunen

Ryhmäpäällikkö

Istekki Oy

Jesse Ramstedt

Ongelmanhallintapäällikkö

Istekki Oy

KEYNOTE

Mikael Hugg

Growthland OÜ

Pauli Salokoski

Software Engineering Manager

GE Healthcare Finland Oy

Tommi Förbom

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Jussi Ruonamaa

Process Development Manager

Telia Cygate Oy

Heikki Iivanainen

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Sami Kettunen

Ryhmäpäällikkö

Istekki Oy

Jesse Ramstedt

Ongelmanhallintapäällikkö

Istekki Oy

KEYNOTE

Mikael Hugg

Growthland OÜ

Pauli Salokoski

Software Engineering Manager

GE Healthcare Finland Oy

Tommi Förbom

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Jussi Ruonamaa

Process Development Manager

Telia Cygate Oy

Heikki Iivanainen

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Sami Kettunen

Ryhmäpäällikkö

Istekki Oy

Jesse Ramstedt

Ongelmanhallintapäällikkö

Istekki Oy

KEYNOTE

Mikael Hugg

Growthland OÜ

Pauli Salokoski

Software Engineering Manager

GE Healthcare Finland Oy

Tommi Förbom

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Jussi Ruonamaa

Process Development Manager

Telia Cygate Oy

Heikki Iivanainen

Palveluintegraatiopäällikkö

Kuntarahoitus Oyj

Sami Kettunen

Ryhmäpäällikkö

Istekki Oy

Jesse Ramstedt

Ongelmanhallintapäällikkö

Istekki Oy

Ohjelma

23.4.2026

AI & Automation
Human-Centric Services
Future Skills
08:00 - 09:00
Tervetuloa tapahtumaan! Aamupala & tapahtumapassien nouto
09:15 - 10:00
FI
Tekoäly mullistaa palvelujohtamisen - oletko valmis?
Mikael Hugg
Growthland OÜ
10:00 - 10:10
Kahvitauko
10:10 - 10:45
AI Service Desk
10:10 - 10:45
Ihminen ja AI tiimikavereina
10:10 - 10:45
Menestyjän taidot AI-aikakaudella ja ITIL 5:n tuoma uusi suunta palvelujohtamiseen
Process Development Manager
Jussi Ruonamaa
Telia Cygate Oy
10:45 - 11:10
Kahvitauko
11:10 - 11:45
AIOps käytännössä - Ennakoiva palvelunhallinta
11:10 - 11:45
USM metodi palveluhallinnassa - Case Kuntarahoitus
Palveluintegraatiopäällikkö
Tommi Förbom
Kuntarahoitus Oyj
Palveluintegraatiopäällikkö
Heikki Iivanainen
Kuntarahoitus Oyj
11:10 - 11:45
Problem Management Major Incident Management prosessin tukena
Ryhmäpäällikkö
Sami Kettunen
Istekki Oy
Ongelmanhallintapäällikkö
Jesse Ramstedt
Istekki Oy
11:45 - 12:45
Lounas
13:30 - 13:45
Kahvitauko
13:45 - 14:20
Kokeiluista kyvykkyydeksi – systemaattinen malli AI:n viemiseksi prosesseihin - Case GE HealthCare
Software Engineering Manager
Pauli Salokoski
GE Healthcare Finland Oy
14:20 - 14:45
Kahvitauko & välipala
15:20 - 15:30
Kahvitauko
16:15 - 19:00
After Work - Cold Drinks & Snack

Hinnat

Prosessipäivät 2026 (1 lippu)
790.00
+ alv %
Siirry ostamaan
2PACK - Prosessipäivät 2026 (2 lippua)
1550.00
+ alv %
Siirry ostamaan
3PACK - Prosessipäivät 2026 (3 lippua)
2280.00
+ alv %
Siirry ostamaan
5PACK - Prosessipäivät 2026 (5 lippua)
3650.00
+ alv %
Siirry ostamaan
10PACK - Prosessipäivät 2026 (10 lippua)
7000.00
+ alv %
Siirry ostamaan
Peruutusehdot

Huomioithan, että lippuja voi ostaa jo ennakkoon ja ilmoittaa osallistujat myöhemmin.

Kun paikka tapahtumaan on ostettu, on osallistuminen sitova. Ilmoittautuminen laskutetaan tilauksen yhteydessä (maksutavat lasku yritykselle tai luottokortti). Jos estyt itse osallistumasta tapahtumaan, voit luovuttaa paikan kollegallesi. Peruutusehdot koskevat myös sairastapauksia. Muutoksista tilaukseen tulee olla yhteydessä info@oppia.f

Kumppanit

Superior
Standard