ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve-ketterästi kolmessa osassa!

Valmennus on jaettu kolmeen osaan, joista ensimmäinen päivä on lähivalmennusta kello 9-16 ja toinen sekä kolmas päivä etävalmennusta.

ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (DPI) -valmennuksessa perehdytään ITIL:n parhaiden käytäntöjen hyödyntämiseen nopeasti kehittyvän organisaation strategian toteuttamisessa ja seuraamisessa. Valmennuksessa käsitellään toiminnan ohjaamista ja suunnittelua palvelujohtamisen sekä organisaation strategian näkökulmasta. Tärkeinä osa-alueena huomioidaan myös organisaation hallintomalli, riskienhallinta sekä vaatimusten mukaisuus – näiden avulla varmistetaan, että tuotetaan hallitusti palveluita vastaamaan organisaation ja asiakkaiden tarpeisiin sekä vaatimustenmukaisuuteen (compliance). Johtamisen sekä ohjaamisen näkökulmasta käsitellään myös perusteet tiimityön luomiseen ja ohjaamiseen sekä vaikuttamisen sekä innostamisen merkitystä. 

DPI -moduuli sisältyy sekä ITIL 4 Managing Professional että ITIL 4 Strategic Leader kokonaisuuksiin.

Kurssilla käsitellään mm. seuraavia ITILin kyvykkyyksiä (Practices):
Continual improvement, measurement and reporting, organisational change management, portfolio management, risk management, strategy management.

Tavoite

• Tukea strategiseen ohjaukseen hallinto- ja liiketoimintatavoitteiden mukaisesti, tavoiteasetanta
• Opit periaatteet joustavalle ja sietokykyiselle palvelun toimittamiselle
• Kykyä mukauttaa toimintamallia organisaatiossa ja ymmärtää miten arvovirtoja hyödynnetään
• Tukea muutosjohtamiselle; opit varmistamaan, että muutoshankkeet tukevat strategista suuntaa ja miten suunnitella sekä kontrolloida toimintaa
• Vahvistat jatkuvan parantamisen kulttuuria organisaatiossa, hyödyntäen myös leanin, ketterän kehityksen sekä devopsin parhaita käytäntöjä
• Tukea selkeää päätöksentekoa organisaatiossa

Kohderyhmä

• Toiminnan kehittäjät, tuote- ja palveluomistajat sekä organisaatiomuutosvastaavat

• IT-ammattilaisille hallintoon, riskeihin ja vaatimustenmukaisuuteen liittyen (GRC; Governance, Risk, Compliance)

• Johtajat ja päälliköt, jotka ovat mukana strategian suunnittelussa tai jatkuvasti kehittyvän tiimin tai palvelun kehittämisessä

Rooleina esim:
Continuous Improvement Manager, Change Manager, Capacity Manager, IT Operations Manager, Cloud Architect, Enterprise Architect, Service Portfolio Manager, Service Designer, Risk Manager, Information Security and Compliance Manager, Cloud Systems Engineer

Kurssin ohjelma

• 1 — Key concepts of Direct, plan & improve
• 2 — Scope, key principles and methods of directing and planning
• 3 — Role of governance, risk and compliance (GRC)
• 4 — Key principles and methods of continual improvement
• 5 — Key principles and methods of communication and organizational change management
• 6 — Key principles and methods of measurement and reporting in DPI
• 7 — How to direct, plan and improve value streams and practices

Esitietovaatimukset

ITIL® 4 Foundation sertifikaatti

Koulutuspäivän aikataulu

Valmennus on jaettu kolmeen osaan, joista 1 päivä lähiopetusta 9:00-16:00 ja 2 päivää etävalmennusta.

Valmentajat

Valmentajina toimivat Wakarun kokeneet ja ITIL-sertifoidut valmentajat.

Kurssimateriaali

Kurssimateriaali on englanninkielinen. Kurssimateriaali toimitetaan oppilaille etukäteen pdf-muodossa (kannattaa ottaa oma tabletti tai läppäri mukaan, jolta voi lukea materiaalia kurssin aikana).

Osaamisen todistaminen sertifioinnilla

Valmennus sisältää online-tentin jokaiselle osallistujalle.

Kurssilla suoritettavat harjoitukset valmentavat samalla osallistujia kurssin jälkeen suoritettavaan sertifiointitestiin. 

• Kysymyksien vaativuustaso: Bloomin taksonomian tasot 23
• Monivalintakoe: yksi vaihtoehto neljästä on oikein
• Tentti kieli: englanti
• Tentin kesto: 1 tunti 30 minuuttia + 25% muille kuin englantia äidinkielenään puhuville (=113min)
• Kysymysten määrä: 40
• Läpäisyraja: 28/40 70%
• Yksi piste / oikea vastaus
• Oheismateriaalin käyttö ei ole sallittua
• Osallistumisedellytykset: ITIL 4 Foundation sertifikaatti + osallistuminen kursseille
• Toteutustapa: verkkotentti

ITIL 4 -jatkokurssitITIL 4 -jatkokurssit
Katso webinaaritallenne ITILin jatkokurssien esittelystä: https://www.oppia.fi/webinars/itil-4n-uusimmat-uutiset

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The SwirlTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Wakaru Oy is an Accredited Training Organisation for ITIL®.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.