ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve -moduuli (DPI) tuo osallistujille taustaa miten hyödyntää ITIL:n parhaita käytäntöjä nopeasti kehittyvän organisaation strategian toteuttamisessa ja seuraamisessa. Valmennuksen aikana käsitellään mitä tarkoittaa toiminnan ohjaaminen ja suunnittelu palvelujohtamisen sekä organisaation strategian näkökulmasta. Yhtenä osa-alueena huomioidaan myös organisaation hallintomalli, riskienhallinta sekä vaatimusten mukaisuus – miten varmistetaan, että tuotetaan hallitusti palveluita vastaten organisaation sekä asiakkaiden tarpeisiin sekä vaatimustenmukaisuuteen (compliance). Johtamisen sekä ohjaamisen näkökulmasta tuodaan myös perusteet tiimityön luomiseen ja ohjaamiseen sekä mikä merkitys on vaikuttamisella sekä innostamisella. Myös jatkuvalla parantamisella on tässä yhteydessä tärkeä rooli. Edellä olevat kokonaisuudet pitää pystyä mahdollistamaan riittävällä ketteryydellä mutta säilyttäen hallittavuuden.

Moduuli sisältyy sekä ITIL 4 Managing Professional että ITIL 4 Strategic Leader kokonaisuuksiin.

Kurssilla käsitellään mm. seuraavia kyvykkyyksiä (Practices).
Continual improvement, Measurement and reporting, Organisational change mgmt., Portfolio mgmt., Risk mgmt., Strategy mgmt.

Oppimistavoitteet

Mitä valmennus sisältää ja mitä tukea saat omalle työlle:

• Strateginen ohjaus hallinto ja liiketoimintatavoitteiden mukaisesti, tavoiteasetanta
• Periaatteet joustavalle ja sietokykyiselle palvelun toimittamiselle; kyky mukauttaa toimintamallia organisaatiossa ja ymmärtää miten arvovirtoja hyödynnetään
• Tuki muutosjohtamiselle; varmistaa, että muutoshankkeet tukevat strategista suuntaa ja miten suunnitella sekä kontrolloida toimintaa
• Vahvistaa jatkuvan parantamisen kulttuuria organisaatiossa, hyödyntäen myös Lean, ketterän kehityksen sekä DevOps parhaita käytäntöjä
• Tukea selkeää päätöksentekoa organisaatiossa

Kohderyhmä

• Johtajat ja päälliköt, jotka ovat mukana strategian suunnittelussa tai jatkuvasti kehittyvän tiimin tai palvelun kehittämisessä.

• Toiminnan kehittäjät, tuote- ja palveluomistajat sekä organisaatiomuutosvastaavat

• IT-ammattilaisille hallintoon, riskeihin ja vaatimustenmukaisuuteen liittyen (GRC; Governance, Risk, Compliance)

Rooleina esim:
Continuous Improvement Manager, Change Manager, Capacity Manager, IT Operations Manager, Cloud Architect, Enterprise Architect, Service Portfolio Manager, Service Designer, Risk Manager, Information Security and Compliance Manager, Cloud Systems Engineer

Kurssin ohjelma

• Course introduction
• ITIL® 4 Direct, Plan, Improve introduction
• High velocity nature of the digital enterprise
• Digital product lifecycle and operating model
• High velocity IT concepts and principles
• Ensuring valuable investments
• HVIT & fast development
• HVIT & resilient operations
• HVIT & value cocreation
• HVIT & assured conformance
• Exam preparation / MOCK exam
• Course closure

Esitietovaatimukset

ITIL® 4 Foundation sertifikaatti

Koulutuspäivän aikataulu

3 päivää, 9:00-16:00 (3.pv 09:00-15:00)

Valmentajat

Valmentajina toimivat Wakarun kokeneet ja ITIL-sertifoidut valmentajat.

Kurssimateriaali

Kurssimateriaali on englanninkielinen. Kurssimateriaali toimitetaan oppilaille etukäteen pdf-muodossa (kannattaa ottaa oma tabletti tai läppäri mukaan, jolta voi lukea materiaalia kurssin aikana).

Osaamisen todistaminen sertifioinnilla

Valmennus sisältää online-tentin jokaiselle osallistujalle.

Kurssilla suoritettavat harjoitukset valmentavat samalla osallistujia kurssin jälkeen suoritettavaan sertifiointitestiin. 

• Kysymyksien vaativuustaso: Bloomin taksonomian tasot 23
• Monivalintakoe: yksi vaihtoehto neljästä on oikein
• Tentti kieli: englanti
• Tentin kesto: 1 tunti 30 minuuttia + 25% muille kuin englantia äidinkielenään puhuville (=113min)
• Kysymysten määrä: 40
• Läpäisyraja: 28/40 70%
• Yksi piste / oikea vastaus
• Oheismateriaalin käyttö ei ole sallittua
• Osallistumisedellytykset: ITIL 4 Foundation sertifikaatti + osallistuminen kursseille
• Toteutustapa: verkkotentti

ITIL 4 -jatkokurssitITIL 4 -jatkokurssit
Katso webinaaritallenne ITILin jatkokurssien esittelystä: https://www.oppia.fi/webinars/itil-4n-uusimmat-uutiset

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The SwirlTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Wakaru Oy is an Accredited Training Organisation for ITIL®.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.