Tuotekuvaus / Esittely

ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT) -valmennuksessa syvennetään toimintatapoja, joiden avulla organisaatiot voivat toimia paremmin nopean palvelukehityksen ympäristöissä. Valmennus auttaa osallistujia ymmärtämään eron IT-muutoksen ja digitaalisen transformaation välillä ja miten kohdistaa digitalisaation vaatimia investointeja liiketoiminnan tueksi ja kehittämiseksi. Valmennuksen avulla perinteiset ammattilaiset ja organisaatiot voivat päivittää taitojaan ja työmenetelmiään digitaalista aikakautta varten.

ITIL 4 Specialist High Velocity IT valmennus keskittyy nopeasti kehittyvien organisaatioiden ominaisuuksien tunnistamiseen sekä huomiointiin, tavoitteena tuoda perusta ITIL:n mukaisen toimintamallin, periaatteiden ja tapojen yhdistämiseen soveltuvasti muihin viitekehyksiin ja siten optimoimaan palveluiden toimitusta tai jopa suuremman transformaation toteuttamiseen.

Tapa, miten digitaalinen teknologia vaikuttaa yrityksiin nykyään, vaatii erilaista ajattelua, työskentelyä ja uutta nopeasti kehittyvän IT:n konseptia. IT- ja digitaalimaailman muuttuessa yhä monimutkaisemmaksi IT-ammattilaisten on ymmärrettävä muutokseen vaikuttavat tekijät kyetäkseen tekemään oikeita, oikea-aikaisia päätöksiä.

Valmennuksessa käsitellään mm. seuraavia kyvykkyyksiä (ITIL 4 Practices)

Architecture management, Availability management, Business Analysis, Capacity management, Deployment management, Information security management, Infrastructure and platform management, Monitoring and event management, Portfolio management, Problem management, Relationship management, Risk management, Service continuity management, Service design, Service desk, Service validation and testing, Software development and management

Tavoite / Oppimistavoitteet

• Ymmärtää käsitteet digitalisoituvan yrityksen nopeasta kehitystarpeesta, huomioiden myös IT:lle asetetut vaatimukset
• Ymmärtää digitaalisen tuotteen elinkaaren ITILtoimintamallin avulla
• Ymmärtää ITIL: n ohjaavat periaatteet (Guiding Principles) ja muiden peruskäsitteiden merkityksen nopeasti kehittyvien IT palveluiden tuottamisessa
• Tietää kuinka edistää arvon saavuttamista digitaalisilla tuotteilla
• Ymmärtää seuraavat periaatteet, mallit ja konseptit
  • Etiikka
  • Turvallisuuskulttuuri
  • Lean-kulttuuri
  • Toyota Kata
  • Lean / Agile / Vikasietoinen (Resilient) / Jatkuva (Continuous)
  • Palvelukeskeinen logiikka (Service dominant logic)
  • Suunnitteluajattelu (Design thinking)
  • Kompleksisuusajattelu
• Tietää miten eri kyvykkyydet auttavat:
  • kehityksen nopeuttamisessa
  • saavuttamaan vikasietoisen tuotannon
  • tuottamaan arvoa asiakkaan kanssa
  • vaatimustenmukaisuuden saavuttamisessa

Kohderyhmä

Henkilöt, jotka toimivat:

• digitaalisten tuotteiden ja palveluiden toimittamisessa sekä kehittämisessä
• digitaalisen muutosprojekteissa
• hyödyntävät esim. ketterää kehitystä tai DevOps:a tai automaatiota tai on suunnitelmissa hyödyntää ja yhdistää edellä mainittuja

Esim: Service Designer, Release Manager, Cloud Architect, DevOps Engineer, Software Developer, Automation Specialist, Test Engineer, Scrum Master, Business Transformation Manager, Applications Engineer, Cloud Software and Network Engineer, IT Operations Manager

Kurssin ohjelma

Valmennuksen perusohjelma:
Päivä 1:

• Welcome & introductions
• ITIL 4 Highvelocity introduction
• Highvelocity nature of the digital enterprise
• Digital product lifecycle and operating model
• Highvelocity IT concepts and principles

Päivä 2:

• Wrap up – day 1
• Ensuring valuable investments
• HVIT & Fast development
• HVIT & Resilient operations

Päivä 3:

• Wrap up day 2
• HVIT & Value cocreation
• HVIT & Assured conformance
• Recap & Course closure

Esitietovaatimukset

ITIL® 4 Foundation sertifikaatti

Koulutuspäivän aikataulu

3 päivää, 9:00-16:00 (3.pv 09:00-14:00)

Valmentajat

Valmentajina toimivat Wakarun kokeneet ja ITIL-sertifoidut valmentajat.

Kurssimateriaali

Kurssimateriaali on englanninkielinen. Kurssimateriaali toimitetaan oppilaille etukäteen pdf-muodossa (kannattaa ottaa oma tabletti tai läppäri mukaan, jolta voi lukea materiaalia kurssin aikana).

Osaamisen todistaminen sertifioinnilla

Valmennus sisältää online-tentin jokaiselle osallistujalle.

Kurssilla suoritettavat harjoitukset valmentavat samalla osallistujia kurssin jälkeen suoritettavaan sertifiointitestiin. Suosittelemme vahvasti käyttämään etänä tehtäviin sertifiointitesteihin omaa kannettavaa tietokonetta tai yrityksen hallinnoimien tyäaseman tapauksessa pyytämään adminoikeuksia kokeen suorituksen ajaksi. Etänä tehtävän kokeen aikana käytettävä ohjelma tarvitsee kameran, mikrofonin, näytön ja näppäimistön seurannan oikeudet.

• Kysymyksien vaativuustaso: Bloomin taksonomian tasot 23
• Monivalintakoe: yksi vaihtoehto neljästä on oikein
• Tentti kieli: englanti
• Tentin kesto: 1 tunti 30 minuuttia + 25% muille kuin englantia äidinkielenään puhuville (=113min)
• Kysymysten määrä: 40
• Läpipääsyraja: 28/40 70%
• Yksi piste / oikea vastaus
• Oheismateriaalin käyttö ei ole sallittua
• Osallistumisedellytykset: ITIL 4 Foundation sertifikaatti + osallistuminen kursseille
• Toteutustapa: verkkotentti

ITIL 4 -jatkokurssit
Katso webinaaritallenne ITILin jatkokurssien esittelystä: https://www.oppia.fi/webinars/itil-4n-uusimmat-uutiset

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The SwirlTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Wakaru Oy is an Accredited Training Organisation for ITIL®.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.